平安普惠福建泉州分公司“逆向而行 精準(zhǔn)助力”

生活，不可能永遠一帆風(fēng)順；歲月，也不會永遠靜好如初。泉州一場突如其來的疫情，打亂了許多人的工作、生活。面對如此突發(fā)事件，在這座古老而又愛拼敢贏的城市，我們相信只要萬眾齊心，做好疫情防控工作，只要心中有愛，做好各自應(yīng)有奉獻，風(fēng)雨之后的彩虹，定當(dāng)更加絢麗溫暖！

有種人群，叫逆向而行

突發(fā)而至的疫情，打亂了人們按部就班的生活秩序，但打亂不了人們齊心協(xié)力抗疫的堅強決心。自3月13日發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染者以來，一場沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”突然就被開啟了。作為泉州市東海街道云山社區(qū)的一份子，平安普惠福建泉州分公司迅速行動，為泉州疫情阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

平安普惠福建泉州分公司迅速組織9人的志愿者隊伍前往云山社區(qū)北師大附中核酸檢測點支援抗疫。他們用最短的時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)要求，投入到支援中。

志愿者們帶好口罩、面罩，做好充足防護，“請大家?guī)Ш每谡?，保持一米距離”、“請打開健康碼”……耐心指引群眾提供核酸檢測所需信息，協(xié)助工作人員維護現(xiàn)場秩序。

在核酸檢測點多處都留下了平安普惠福建泉州分公司志愿者的身影。當(dāng)被問到怕不怕被感染，志愿者們堅定地說：“哪里有需要，我們就去哪里。我們站出來，就是為了守護泉州這個家。”他們用實際行動為抗擊疫情貢獻普惠力量。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者為群眾登記核酸采樣信息

 有種人群，叫精準(zhǔn)助力

當(dāng)前，泉州地區(qū)疫情態(tài)勢復(fù)雜，不少小微企業(yè)受到?jīng)_擊。平安普惠福建泉州分公司更是發(fā)動員工主動對身邊的小微客戶進行線上回訪及關(guān)懷，與客戶共渡難關(guān)，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

平安普惠福建泉州分公司的咨詢顧問小陳在回訪中發(fā)現(xiàn)，泉州市民王女士經(jīng)營的建筑工程公司面臨資產(chǎn)周轉(zhuǎn)困難。因受泉州當(dāng)?shù)匾咔橛绊?，王女士所在的小區(qū)因疫情受到管控，被限制出入。王女士所經(jīng)營的建筑工程公司，因行業(yè)的特殊性，很多款項都是待工程驗收通過后方能收到尾款，但工程項目涉及的材料款是不允許拖欠，這將造成后續(xù)的一連串不良反應(yīng)。在了解到王女士的基本情況后，小陳推薦王女士使用“行云”AI貸款解決方案，該產(chǎn)品借助擬人AI客服、無感人臉識別、OCR光學(xué)字符識別、ASR自動語音識別等技術(shù)實現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造，保證用戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露，同時把客戶授權(quán)、權(quán)益確認、服務(wù)及收費確認等消保措施無感銜接，連貫打通，創(chuàng)新地進行全程視頻錄音錄像，通過第三方存證，全面保護客戶知情權(quán)、自主選擇權(quán)，給小微客戶帶來安全可靠的借款體驗。在疫情期間無法上門為客戶服務(wù)的情況下，小陳通過電話、微信一步一步指導(dǎo)最終完成借款流程。王女士表示：“提交申請沒多久就收到款項，真的是帶來了一種 “行云流水”般順暢的借款體驗，太便捷了！”，同時感謝小陳的專業(yè)及耐心。

而這次王女士體驗更驚喜的是她的公司屬于建筑業(yè)，而近期，平安普惠福建泉州分公司實施了“4+1”行業(yè)專項扶助計劃，為福建泉州建筑業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、交通運輸業(yè)、科學(xué)服務(wù)業(yè)小微企業(yè)帶來了專屬福利，為受到影響的小微企業(yè)解困，提供省心、省時、省錢的“一站式”金融服務(wù)。王女士正好能享受到“4+1”行業(yè)專項扶助計劃的三大扶助措施：一是為重點行業(yè)小微企業(yè)主借款提額降費；二是還款方式更靈活，方便小微周轉(zhuǎn)；三是更快、更便捷的服務(wù)體驗。

在福建泉州疫情防控期間，平安普惠福建泉州分公司始終牢記使命，明確責(zé)任與義務(wù)，積極主動參與抗擊疫情，用濃濃愛心匯聚正能量，同時始終踐行著“有溫度的金融服務(wù)”的經(jīng)營理念，持續(xù)為受疫情影響的小微企業(yè)主提供幫助，用有溫度的金融服務(wù)助力小微共渡難關(guān)。