中信銀行福州分行積極貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的工作部署,認(rèn)真落實(shí)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)相關(guān)通知和倡議,以“四個(gè)強(qiáng)化”助推支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策落地見(jiàn)效,切實(shí)降低企業(yè)融資成本,支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,履行國(guó)有金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)。
強(qiáng)化組織保障。中信銀行福州分行高度重視降費(fèi)工作,第一時(shí)間組織開(kāi)展政策研究,制定實(shí)施方案,列明任務(wù)清單,明確職責(zé)分工,壓實(shí)主體責(zé)任,持續(xù)、穩(wěn)步推進(jìn)減費(fèi)讓利工作。
強(qiáng)化措施落實(shí)。為確保降費(fèi)政策落實(shí)到位,中信銀行福州分行以分行行領(lǐng)導(dǎo)為支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作第一責(zé)任人,對(duì)口部門(mén)和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一把手”作為該項(xiàng)工作的具體落實(shí)人,按照任務(wù)清單,通過(guò)機(jī)制建設(shè)、專(zhuān)題培訓(xùn)、公告公示、定期匯報(bào)等多項(xiàng)舉措,不折不扣將減費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處。該行自2021年9月30日起全面降低支付服務(wù)手續(xù)費(fèi),同時(shí),在優(yōu)惠力度、優(yōu)惠范圍等方面進(jìn)一步發(fā)力,將優(yōu)惠政策由小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)拓展至全部對(duì)公客戶(hù),最大程度減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),傾力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。中信銀行福州分行以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為“主陣地”,在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放《服務(wù)價(jià)目表》、宣傳折頁(yè)、宣傳海報(bào)、易拉寶展架、“福建省各銀行具體降費(fèi)項(xiàng)目清單及申辦流程圖”等供客戶(hù)查閱,在網(wǎng)點(diǎn)落地?cái)?shù)字標(biāo)牌、門(mén)楣LED顯示屏滾動(dòng)播放減費(fèi)讓利一句話(huà)宣傳標(biāo)語(yǔ),并通過(guò)短信、電話(huà)等精準(zhǔn)向客戶(hù)告知降費(fèi)政策,利用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”觸達(dá)式宣傳,主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù),開(kāi)展小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)減費(fèi)讓利回訪(fǎng)問(wèn)卷,做好回訪(fǎng)登記,確保減費(fèi)讓利政策宣貫到位。同時(shí)鼓勵(lì)員工積極“走出去”宣傳,將減費(fèi)讓利政策帶進(jìn)企業(yè)、社區(qū)等,以宣傳橫幅、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式向企業(yè)客戶(hù)、市民群眾普及,持續(xù)擴(kuò)大支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳覆蓋面和影響力。
強(qiáng)化培訓(xùn)宣導(dǎo)。中信銀行福州分行通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種方式,抓緊抓實(shí)政策培訓(xùn)和逐級(jí)轉(zhuǎn)培訓(xùn),全面解讀降費(fèi)政策,將相關(guān)政策傳導(dǎo)至每一位一線(xiàn)人員,并于每日晨會(huì)、夕會(huì)通關(guān)演練學(xué)習(xí),確保工作人員應(yīng)知就會(huì),主動(dòng)宣傳,準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場(chǎng)主體的各類(lèi)問(wèn)詢(xún),保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。
下一步,中信銀行福州分行將堅(jiān)持“降費(fèi)不降服務(wù)”,持續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)減費(fèi)工作要求,將減費(fèi)讓利落到實(shí)處,切實(shí)減輕企業(yè)綜合成本,以實(shí)際行動(dòng)踐行惠企利民初心。
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