海峽網(wǎng)3月18日訊 (海都記者 唐明亮) 近日,福州市民陳先生撥打海都熱線95060反映,他在倉山浦上大道紅星美凱龍一商家定制了2套家具,誰知家具公司上門安裝后,新柜子多處開裂,而且與清單上的數(shù)量不一致。商家福州意都家具公司稱,柜子開裂確實非人為引起,愿修補及作返廠處理。
消費者:材料數(shù)量也“缺斤少兩”
陳先生說,去年9月份,他在浦上大道紅星美凱龍花了14萬多元定制了2套家具。大約3個多月后,意都家具公司工作人員送貨上門安裝時,他發(fā)現(xiàn)新裝的柜子多處開裂。
陳先生說,等到后期柜子全部安裝好,他發(fā)現(xiàn)新裝的多個柜子除了開裂、有裂痕外,還出現(xiàn)了諸多問題,包括柜子的設計未按合同施工、采用的材料與自己定制的不符、柜子噴漆的厚薄程度不一、做工差、裝飾條出現(xiàn)松動等問題。
“最主要的是商家在材料上還存在‘缺斤少兩’的問題,隔板及側(cè)板數(shù)量都比原來定制的少。”陳先生說,因為材料數(shù)量與原先要求的不一致,估算了一下,他為此多支付的錢有4萬元。為此,他懷疑商家在給他制作家具時不僅“偷工減料”,還以次充好。
商家:對工藝有問題 可第三方鑒定
陳先生說,當他向意都家具公司提出退貨時,遭到對方拒絕,對方提出開裂的情況可以幫忙修復,并且一次性給3萬元的補貼,但他對該方案并不接受。
“定制家具退貨是比較麻煩的,他退回來后,別人家里是不能再組裝的。”據(jù)福州意都家具有限公司有關(guān)工作人員稱,他們前往查勘,柜子開裂問題確實非人為引起。對于細微開裂,廠方會現(xiàn)場修補,較嚴重的開裂將作返廠處理。
針對噴漆的厚薄程度不一,該工作人員稱,天然木頭存在紋理不均勻的情況,可讓第三方機構(gòu)檢測。關(guān)于柜子設計未按合同施工,該工作人員稱,現(xiàn)有的圖紙只是初稿,他們在不影響主體結(jié)構(gòu)及外觀的前提下有相應調(diào)整,經(jīng)之前協(xié)商,此價格雖不在合同內(nèi),但同意折價退部分錢款。
責任編輯:黃仙妹
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