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海峽網(wǎng)3月14日訊 (海都記者 林養(yǎng)東 通訊員 趙輝 劉君蘭 晉市監(jiān))海都訊 昨日,福州晉安區(qū)通報(bào)去年消費(fèi)維權(quán)工作情況,2018年晉安區(qū)共受理投訴累計(jì)5365件,為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失552萬元。數(shù)據(jù)顯示,晉安區(qū)去年服務(wù)類投訴量大幅增長,而商品類投訴三年來首次出現(xiàn)下降。今年3·15期間,消委會工作人員將走進(jìn)街道、社區(qū)、商場設(shè)置宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),就近接受消費(fèi)者投訴舉報(bào),并提供老年保健品消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、合同欺詐等消費(fèi)投訴熱點(diǎn)的分析識別方法及咨詢服務(wù),集中力量受理舉報(bào)投訴。

案例一:去年7月19日,消費(fèi)者在五四北泰禾廣場沃爾瑪超市購買微波爐時(shí),商家宣傳滿699元立減200元,結(jié)算時(shí)卻沒有減200元,商家告知消費(fèi)者活動已結(jié)束,消費(fèi)者要求退貨并賠償。晉安區(qū)消委會工作人員表示,消費(fèi)者在看到滿699元立減200元的前提下,才選購的該品牌微波爐,而結(jié)賬時(shí)商家卻告知活動已過期,沒有按照約定立減200元,甚至還將宣傳廣告收起來,存在一定的過錯(cuò)。經(jīng)調(diào)解,雙方達(dá)成協(xié)議,商家退還差價(jià)200元,同時(shí)補(bǔ)償消費(fèi)者現(xiàn)金1000元。

案例二:去年初,市民楊女士經(jīng)過火車站附近時(shí),“唯美娜生活館”工作人員主動上前,告知做活動,可以“免費(fèi)美容”,楊女士信以為真便入店體驗(yàn)。但之后,工作人員卻以其他名義收費(fèi)104元。楊女士認(rèn)為店家涉嫌強(qiáng)制消費(fèi),要求退款。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解,“唯美娜生活館”退還楊女士104元。

案例三:去年,晉安陳先生與裝修公司簽訂合約,繳納20多萬元的裝修款。施工完成后,他發(fā)現(xiàn)房屋的門和衣柜有裂紋,但裝修公司拒絕處理。茶園市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員介入后,裝修公司為陳先生更換門,衣柜部分由廠家免費(fèi)維修,延長的工期按照合同的3%賠償。

責(zé)任編輯:黃仙妹

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