用戶稱iPhone 14充電時(shí)發(fā)生爆炸 蘋(píng)果客服回應(yīng)滯后

3月14日消息，近期一位上海的女性用戶在家中為自己的iPhone 14充電時(shí)，遭遇了一次令人驚慌的經(jīng)歷。

據(jù)該用戶描述，事發(fā)當(dāng)時(shí)，她的手機(jī)突然發(fā)出“噼啪”的聲響，隨后充電接口處竟然發(fā)生了爆炸。她回憶，當(dāng)時(shí)只是像往常一樣將手機(jī)放在置物架上充電，然而大約10分鐘后，充電接口突然冒出小火星，并伴有黑煙，手機(jī)隨即黑屏，家中的電路也因此跳閘導(dǎo)致停電。

從她提供的照片中可以看到，這部iPhone 14的充電接口處已經(jīng)變得烏黑，外部有明顯的燒焦痕跡。此外，該女子特別強(qiáng)調(diào)，這部手機(jī)是她在2023年通過(guò)官方正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的，至今一直使用原裝電池，且從未進(jìn)行過(guò)拆解或維修。

事件發(fā)生后，該女子第一時(shí)間聯(lián)系了蘋(píng)果客服，并上傳了手機(jī)受損部位的照片。起初，客服承諾當(dāng)天下午會(huì)給予回復(fù)，但之后卻未能兌現(xiàn)。隨后，客服以“仍在排查”為由兩次更改了約定的處理日期。最終，在該女子的強(qiáng)烈要求下，蘋(píng)果方面表示需要將手機(jī)寄回工廠進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)周期可能在2周到2個(gè)月之間。

在追問(wèn)過(guò)程中，客服承認(rèn)過(guò)去曾有類(lèi)似案例發(fā)生，并提到檢測(cè)時(shí)間有可能超過(guò)2個(gè)月。

針對(duì)這一情況，相關(guān)方面曾通過(guò)郵件聯(lián)系蘋(píng)果的媒體聯(lián)絡(luò)郵箱，希望進(jìn)一步核實(shí)具體情況，但截至事件披露時(shí)，尚未收到蘋(píng)果的任何回應(yīng)。