美團(tuán):比預(yù)期送達(dá)時(shí)間晚了8分鐘但不算遲到
昨日,在美團(tuán)專送人民西路站,大廳電腦顯示當(dāng)天該外賣單的期望送達(dá)時(shí)間為下午2時(shí)51分,最終劉師傅送達(dá)時(shí)間為2時(shí)59分。劉師傅說,客戶打電話催單的時(shí)候距離期望送達(dá)時(shí)間還有十幾分鐘,客戶催單和他發(fā)生口角,讓他很害怕,擾亂了他的心情,其間還跑錯(cuò)了路導(dǎo)致外賣有所延遲。
美團(tuán)專送人民西站站長(zhǎng)王明稱,客戶做法讓他感到驚訝,催單中產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的情況在所難免,但一般向客戶解釋后都能得到諒解,如此行為他也是第一次遇到。此外,他表示,期望時(shí)間是系統(tǒng)自動(dòng)生成,但在送餐途中很多意外情況都會(huì)發(fā)生。按照規(guī)定,期望時(shí)間之后15分鐘內(nèi)送達(dá)都不算遲到,本單不算遲到。另外,他表示,美團(tuán)外賣一定會(huì)保障員工的合法權(quán)益,配合警方調(diào)查,后續(xù)將做好安撫工作。
昨日,一名女性外賣配送員表示,他們經(jīng)常會(huì)因?yàn)樗筒吐嗽獾娇蛻糁櫫R,“我們配送遲到還會(huì)受到公司處罰。所以,希望大家能理解一下我們。”
隨后,華商報(bào)記者從咸陽市公安局秦都分局吳家堡派出所了解到,目前他們已經(jīng)重新受理此事,目前警方還在對(duì)此事做進(jìn)一步調(diào)查。
律師:送外賣受傷應(yīng)屬于工傷
對(duì)于劉師傅的遭遇,陜西秦瀚律師事務(wù)所律師李志鋒認(rèn)為,外賣送餐員在工作中受到傷害,屬于工傷。他受傷是由用人單位之外的第三者造成,與對(duì)方用棒球棍毆打存在因果關(guān)系,依法應(yīng)當(dāng)由打人者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍應(yīng)包括:醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)以及由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用,第三者賠償不足的部分由用人單位補(bǔ)足。
此外,由爭(zhēng)吵產(chǎn)生的語言傷害演變?yōu)槿松斫】禉?quán)的損害,其法律責(zé)任不會(huì)因爭(zhēng)吵而免除或減少。
責(zé)任編輯:肖舒
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