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“光明區(qū)信訪局”已整改 鄭州市社保窗口整改前后對比圖

近日,鄭州市社會保險辦事大廳的一處服務窗口被推上了輿論的風口浪尖。因該處服務窗口低矮,缺少便民座椅,且有玻璃阻隔,前來辦理業(yè)務的市民不得不扭著身子,趴在服務臺上側著腦袋、隔著玻璃與工作人員交流,像極了熱播劇《人民的名義》中的“光明區(qū)信訪局”現(xiàn)實版。4月17日,星期一,正值市民辦事高峰,記者實地探訪該辦事大廳,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映的問題已得到整改,但仍有不少市民把便民座椅擱置一旁,愿意彎著腰趴在服務窗臺上與工作人員近距離交流。

“光明區(qū)信訪局”已整改 鄭州市社保窗口整改前后對比圖

“來辦事的人太多了,環(huán)境很嘈雜,我趴在服務窗臺上能離工作人員更近些,能聽清工作人員說話,方便雙方交流。”前來更換社保卡的市民吳靜表示,她趴在服務臺上是無奈之舉,“來辦事的人太多了,等了那么久,輪到我就想盡快辦完,早點走,坐不坐都無所謂的。”

“光明區(qū)信訪局”已整改 鄭州市社保窗口整改前后對比圖

“靠近點說話心里才踏實嘛,顯得親近,也希望工作人員能聽清我的訴求,盡快幫我辦好事情。”市民周琦認為,中國人的交流習慣就是靠近點說話,所以才導致很多市民還是愿意趴在服務臺上,不愿意坐在椅子上。圖為整改前的辦事大廳,玻璃圍擋阻礙了辦事者與工作人員交流。

責任編輯:肖舒

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