紙尿褲漏不明晶體 商家全額退款并回收產(chǎn)品

福州新聞網(wǎng)10月15日訊（福州晚報(bào)記者 張旭）前日，省消委會公布今年第三季度投訴情況分析，第三季度全省共受理消費(fèi)者投訴9155件。通過數(shù)據(jù)分析，日用百貨“槽點(diǎn)”最多。

省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按商品類別劃分，其中日用商品類投訴共2000件，占總投訴量的21.85%、占商品類投訴的38.61%，與去年同期相比，投訴量上升了148.76%，居商品類投訴首位。

今年7月6日，浙江消費(fèi)者楊女士致電省消委會反映，其通過淘寶平臺向名為“佳嬰旗艦店”的泉州商家購買嬰兒紙尿褲，使用中總是發(fā)現(xiàn)紙尿褲有不明透明晶體漏出，孩子的臀部及隱私部位也沾有少許透明晶體，擔(dān)心給孩子身體造成不良影響等。消費(fèi)者在跟商家客服反饋這一現(xiàn)象時(shí)，客服答復(fù)說透明晶體是吸水珠，對孩子皮膚無害無毒，勤換就可以，并沒有給出任何實(shí)質(zhì)性解決方案。消費(fèi)者對于商家給出的答復(fù)十分不滿，故向省消委會求助。

經(jīng)調(diào)解，商家同意給消費(fèi)者全額退款及回收售出的產(chǎn)品，并由商家承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。