神奇！福州以后“刷臉”購物 刷臉預(yù)測顧客想買什么

原標(biāo)題：福州實體店試水智能零售　刷臉預(yù)測顧客想買什么

福州新聞網(wǎng)6月23日訊（福州晚報首席記者 謝充靈）“某某先生，歡迎光臨！”以后你一走進(jìn)商店，服務(wù)人員可能馬上就會知道你的姓名并“精準(zhǔn)”問好，商店服務(wù)人員可能還會知道你將購買什么物品，買單時，你只要在收銀臺前做一個手勢就可完成付款。昨天記者采訪獲悉，福州實體店近日開始試水智能零售，在店內(nèi)裝上了人臉識別系統(tǒng)，以此提升商店的服務(wù)水平和消費者的購物體驗。

福州實體店安裝人臉識別系統(tǒng)

記者昨天在八一七路看到，一家商店門口一側(cè)的墻上安裝了一塊50英寸左右的顯示屏，下方還有一個超高清攝像頭，消費者一走進(jìn)商店，就能在顯示屏上看到自己的圖像，如果面對攝像頭，還能看到自己臉部的各種信息，比如瞳距、鼻梁寬度等。有趣的是，顯示屏還會顯示顧客的心情可能是怎樣的，比如是開心還是沮喪等等。

該商店的相關(guān)負(fù)責(zé)人尤先生說，這是他們剛剛安裝的消費者人臉識別系統(tǒng)的一個演示，好讓進(jìn)店的消費者了解他們商店即將推出的智能服務(wù)。他說，其實這項服務(wù)真正實行時不會有這個顯示屏，到時消費者在店內(nèi)只會看到一些高清攝像頭，這些攝像頭會從各個角度對進(jìn)店的消費者進(jìn)行人臉識別，而其他的設(shè)備都在商店后臺，相關(guān)的數(shù)據(jù)也只在后臺顯示，只有商店的工作人員才能看到。

據(jù)介紹，按該公司的計劃，這套系統(tǒng)在今年8月份就將進(jìn)入實際運作階段，成功后將在現(xiàn)有的約1000家分店推廣，相關(guān)信息互聯(lián)互通。

以后“刷臉”購物  細(xì)節(jié)服務(wù)更多

商店裝這種人臉識別系統(tǒng)有什么作用呢？記者了解到，這套系統(tǒng)就是要記錄每個進(jìn)店消費者的購物喜好，如果是同一名消費者經(jīng)常光顧這家商店或這家商店的連鎖店，商家就可以對這名消費者的購物喜好進(jìn)行分析，比如經(jīng)常購買的物品是什么，喜歡什么品牌等等。這樣如果這名消費者下次再進(jìn)店時，商家就知道該消費者可能會買什么商品，還可從人臉識別系統(tǒng)上看出消費者這次購物的滿意度。

如果是商店會員，商家在消費者進(jìn)店的同時，還可以馬上知道消費者的姓氏，進(jìn)行“精準(zhǔn)”問好和服務(wù)。比如在系統(tǒng)記錄中，某一名消費者每次購買的都是不辣口味的休閑食品，當(dāng)這名消費者不小心拿到辣味食品時，服務(wù)人員就可以進(jìn)行提醒。此外，如果消費者有購買牙刷的記錄，到3個月該換牙刷時，服務(wù)人員就會提醒消費者是否要買一把牙刷等等。

“以后商店人臉識別系統(tǒng)還會和支付系統(tǒng)打通，會員挑選商品后，已有的人臉識別加一個相關(guān)動作或手勢就可完成付款。”尤先生說。

尤先生表示，現(xiàn)在零售業(yè)已進(jìn)入了精細(xì)服務(wù)時代，特別是實體店，要做好每一個細(xì)節(jié)才能贏得消費者的認(rèn)可，他們探索智能零售的目的就是希望提升細(xì)節(jié)服務(wù)水平，讓消費者購物更加便利。