O2O泡沫后的僅存碩果 “24小時送藥上門”何時才能真正到身邊？

人在外地，凌晨胃疼，在百度外賣上找送藥上門的服務，結(jié)果只有一家情趣用品店......貴城市的人身體真好。

有點小發(fā)燒，不想走去買藥，就看看美團的送藥上門，沒想到是這種東西（愛團愛）。

我只是想叫個送藥上門，我不要情趣！不要情趣！只要正常的藥！

雖然在外賣平臺已經(jīng)有很多藥店入住了，然而一旦過了21點，尚在營業(yè)的只剩下了各種桔色成人用品店。而在二線城市以下的地區(qū)，當你腹痛難耐、發(fā)燒懶下樓時，打開外賣應用，可能會無奈地對著空空蕩蕩的搜索結(jié)果苦笑，然后感嘆獨居生活之不易。

當深夜吃貨早已可以在饞意來襲時，招呼八方美食于眼底，深夜病人卻只能強撐病體，出門買藥，而最近的一家24小時藥店可能遠在幾公里之外。在O2O風口早已吹徹各個行業(yè)，為什么人命關天的“上門送藥”普及率依然不盡如人意？

在2015年的醫(yī)藥O2O元年，可謂是群雄逐鹿，巨頭與創(chuàng)業(yè)公司齊飛，微信團隊公布“微信智慧藥店解決方案”，挾微信支付與用戶數(shù)據(jù)向傳統(tǒng)藥店伸出橄欖枝；調(diào)整模式的阿里健康開啟藥品O2O模式，啟動未來藥店合伙人計劃；百度則希望通過直達號為藥店導入流量；京東健康到家板塊正式開放，平安也推出了平安好藥師服務。而2014、2015年更是接連涌現(xiàn)了十多家醫(yī)藥O2O項目，半數(shù)以上拿到了投資，而且?guī)缀醵汲兄Z24小時送藥上門。

然而，僅僅一年之后，整個醫(yī)藥O2O行業(yè)就風云突變。BATJ紛紛半路失蹤，從士氣高昂轉(zhuǎn)向了意興闌珊：百度的醫(yī)療事業(yè)部在左沖右突之后，即將面臨裁撤邊緣；微信智慧藥店淪為了微信支付藥店；阿里健康則因為藥監(jiān)碼事件碰了一鼻子灰頭土臉；京東到家則不過是又一個外賣平臺，并沒有多少家不打烊的藥店。

而前一年還受資本追捧的醫(yī)藥O2O創(chuàng)業(yè)公司，2016年風頭急轉(zhuǎn)直下，用戶量破百萬的藥給力不再“給力”，“藥快好”也在兩個月后步其后塵。

醫(yī)藥O2O為什么“看上去很美”，做起來卻紛紛折戟沉沙？除了傳統(tǒng)藥店紛紛登陸O2O平臺，醫(yī)藥O2O行業(yè)正在醞釀著哪些突破？

醫(yī)藥O2O領域的兩個“幸存者”快方送藥和叮當快藥今年不約而同的擴張計劃，預示著醫(yī)藥O2O的“賦能”時代正在到來。

叮當快藥和快方送藥24小時送藥上門服務覆蓋范圍對比

雖然叮當快藥已經(jīng)在北上廣深成沈鄭布局了100多家線下門店，然而理想中的“半夜不用跑藥店”距離惠澤全國仍然路漫漫其修遠?？旆剿退幍?8家門店也剛剛覆蓋到了北上廣深杭，相比于O2O平臺模式，自營開店、自建物流配送的模式在擴張速度上過于遲緩，而亟待破冰的市場已經(jīng)經(jīng)不起這樣的步步為營。

隨著國務院發(fā)文取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格B證、C證審批，醫(yī)藥分開綜合試點如火如荼地推進，醫(yī)院處方外流處于蓄勢待發(fā)的狀態(tài)。然而，跟醫(yī)保、醫(yī)改的相關人士了過一圈之后，快方送藥CEO高越發(fā)現(xiàn)，他們主要擔心的是在處方外流之后，傳統(tǒng)藥店無法控制，他們對于到店購買的方式心里沒底。“放量方有心，承接方無力。市場亟需專業(yè)藥品平臺承上啟下。” 高越最后總結(jié)道。

中國藥店連鎖化率為37%，平均一個連鎖品牌只有40家門店，多是些小型連鎖藥店，還有60%以上是單體藥店。藥店不僅規(guī)模小，管理也混亂，割裂的體系就是一座座數(shù)據(jù)孤島。

來自國家食藥監(jiān)總局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2006年到2013年，我國的藥店總數(shù)從約32萬家增長到了43萬家；但單體藥店的服務人數(shù)卻從超過4100人降低到了3000人左右。正如很多業(yè)內(nèi)人士指出的，面向線下銷售的傳統(tǒng)藥店在送藥上門時顯得捉襟見肘。

而從快方送藥歷時三年打造的智能藥店系統(tǒng)也能看出，傳統(tǒng)藥店在服務線上訂單時的效率差距。通過訂單接收系統(tǒng)，藥店就不需要再不同平臺之間來回切換，只需要處理標準式訂單；通過訂單分揀系統(tǒng)，藥店可以告別過去依靠記憶找藥的做法，每單的分揀時間從3分鐘縮短到15秒；訂單復核系統(tǒng)3秒鐘就可以完成過去人工復核53秒完成的工作；而在自動分單系統(tǒng)的幫助下，配送員只需掃描二維碼，就能夠自動分配到訂單。

無論是今年獲得3億元A輪融資的叮當送藥還是獲得6000萬投資的快方送藥，今年都把戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到了利用過去三年打造“智慧藥店”的經(jīng)驗去賦能線下藥店，從而實現(xiàn)快速跑馬圈地。只不過，雙方的思路截然不同。

叮當快藥希望幫助線下藥店實現(xiàn)從500米到3平方公里的跨越，賦能6萬家藥店；而快方送藥則在25平方公里只選擇一家藥店，在全國范圍內(nèi)選定500家藥店，使之在25平方公里內(nèi)贏者通吃。

究竟是廣覆蓋的大藥房還是密集覆蓋的小藥店，這一方面是由雙方的送藥上門時間來決定。叮當快藥承諾28分鐘送藥打 到家，一旦超過5公里就很難保證。而快方送藥的一小時送達有可能覆蓋25公里的范圍。

當然，擴張戰(zhàn)略的選擇也與雙方對于行業(yè)格局走向的判斷有關。

高越認為，線上銷售只要占到線下的10%，醫(yī)藥零售行業(yè)就會出現(xiàn)行業(yè)拐點。快方送藥之所以在25公里之內(nèi)只選擇一家藥店，就是為了把原來的40家傳統(tǒng)藥店的3000日訂單集中起來，集中賦能（賦能訂單、賦能系統(tǒng)、賦能運力），加速行業(yè)集中，從而快速打通行業(yè)拐點。

而據(jù)高越預計，藥店倒閉潮2018年就會到來，因為藥品是標準化商品，完全可以在網(wǎng)上了解。除非同仁堂這樣的老字號或?qū)Ｗ⒗夏耆说乃幍赀€有存在的可能，未來藥店已經(jīng)沒有存在的必要。而叮當快藥的野心則是通過智慧藥店整合線上線下資源，重構(gòu)傳統(tǒng)藥店的價值。

一個是激進的藥店革命者，一個是不改變藥店格局的改良派，在熬過了O2O寒冬之后，誰能夠更快一步地將24小時送藥上門服務帶給更多的人？我們很快就能夠看到答案。