近日，廣州多位市民向本報報料稱，近期孩子們花費3.39萬元參加了一個暑假美國游學(xué)團(tuán)，沒想到遇到很多匪夷所思的事情，讓家長孩子們大呼上當(dāng)。
他們投訴：說好的名校參觀，變成了在學(xué)校外圍拍照留念，更令人無語的是，孩子們參觀麻省理工時竟然被學(xué)校趕出門外;行程表上承諾的STEM體驗課被換成了上自習(xí)，所謂的“游學(xué)團(tuán)”變成了“自習(xí)團(tuán)”;參觀景點時，領(lǐng)隊老師竟把一名孩子遺忘在旅游大巴上，孩子在高溫中等了2個小時……對于這些指控，當(dāng)事公司認(rèn)為并不符合事實。
廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所許瀚律師表示，假如家長反映的領(lǐng)隊老師把孩子獨自遺落在旅游車上近2小時的情況屬實，游學(xué)公司方面則存在違約行為，沒有履行看管和照顧的義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。
近日，廣州多位市民向本報報料稱，近期，孩子們花費數(shù)萬元參加了一個暑假美國游學(xué)團(tuán)，過程非常不愉快。“孩子回來一個勁地吐槽，14天的行程，5天在飛機(jī)上，他們說每天的行程都感覺是在被領(lǐng)隊老師催著：排隊、坐車、趕飛機(jī)，結(jié)束后，感覺什么都沒學(xué)到。”家長馬小姐告訴記者。
“眾籌”游學(xué)團(tuán)：聲稱比外界 便宜4000元
昨日，家長馬小姐告訴記者，今年5月，有一個補(bǔ)習(xí)班老師在朋友圈里推薦了這個美國游學(xué)團(tuán)。“當(dāng)時說是眾籌游學(xué)團(tuán)，聲稱家長和游學(xué)產(chǎn)品直接見面，去除中間環(huán)節(jié)。所以，價格比市場價要優(yōu)惠4000元，只要3.39萬元。”
市民張先生也是因他人推薦，給自己11歲的兒子報了同一個游學(xué)團(tuán)。“后來我們比較了一下，這個價格比一般出國旅游團(tuán)還要貴一些，與其他美國游學(xué)團(tuán)價格相當(dāng)，并沒有優(yōu)惠。”張先生說。
記者了解到，這個游學(xué)團(tuán)總共有31個孩子參加，游學(xué)時間從7月24日到8月6日，一共14天，孩子最小11歲，最大的在讀高二，大約十六七歲。
去年12月，該眾籌游學(xué)團(tuán)的開辦信息由一個名為“新××國際游學(xué)”的微信公號發(fā)布。據(jù)家長提供的《新××國際游學(xué)協(xié)議書》顯示，該線路名稱為“美國全真課堂體驗系列——暑期客場+東西海岸洛杉磯寄宿家庭14天眾籌游學(xué)營”。出發(fā)之前，每個家庭還繳納了10萬元的出境保證金。
該游學(xué)團(tuán)行程表還顯示，“為了更好地體驗中美教育的差異，學(xué)生們將走進(jìn)美國學(xué)校，集中進(jìn)行STEM體驗課。與寄宿家庭一起進(jìn)行室內(nèi)或戶外活動。此外，還將走訪名校耶魯大學(xué)、哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院。”
行程縮水：一直在趕路 什么都沒學(xué)
“出發(fā)前，孩子們都很期待。回來后，一直都在吐槽，他們說每天的行程都感覺是在被領(lǐng)隊催著：排隊、坐車、趕飛機(jī)，結(jié)束了，感覺什么都沒學(xué)到。”王小姐說。家長們也大倒苦水，“游學(xué)團(tuán)竟然成了‘坐飛機(jī)’+‘自習(xí)團(tuán)’，還要讓父母在家擔(dān)驚受怕!”
家長馬小姐告訴記者：“出發(fā)時由于飛機(jī)延誤耽誤了1天，原計劃直飛的，又變成了轉(zhuǎn)機(jī)，又占用了1天。這樣行程就縮水了2天。”馬小姐認(rèn)為，游學(xué)團(tuán)14天的行程，卻有5天花費在飛機(jī)上。
馬小姐表示，7月24日早晨5：30集合，飛機(jī)飛行半小時后發(fā)現(xiàn)飛機(jī)起落架出現(xiàn)問題，于是折返香港，直至14：00航空公司才給出答復(fù)，孩子們只有在原地干等。“當(dāng)晚航班停飛，孩子們滯留香港，行李卻‘神奇’地飛向了大洋彼岸。沒有行李的孩子們中有個別女生處于生理期，領(lǐng)隊老師一點不人性化，居然不讓孩子出門去購買衛(wèi)生巾，更沒有提出任何解決方案。”馬小姐說。
25日早晨再次集合，飛行時長一整天，原航班為直飛，卻改為中途轉(zhuǎn)機(jī)。“由于領(lǐng)隊老師缺乏經(jīng)驗，甚至連在轉(zhuǎn)機(jī)過程中登記牌都不會辦理，導(dǎo)致部分學(xué)生錯過航班。經(jīng)過30個小時，孩子們才終于到達(dá)目的地第一站。”馬小姐說。
“由于行程壓縮，與寄宿家庭共度時間也減少了，孩子未能真正走進(jìn)西方文化的家庭氛圍，就要說再見。”馬小姐說。
學(xué)生受苦：沒進(jìn)成耶魯 反成“烤紅薯”
抵達(dá)后，孩子們被寄宿家庭逐個領(lǐng)走。接下來，承諾的課程卻“貨不對板”。
“第一天的美國課堂體驗課，沒有行程表上承諾的STEM體驗課(STEM教育就是指科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)的教育，以培養(yǎng)學(xué)生的科技理工素養(yǎng))，卻被換成了上自習(xí)、看電影，追問其原因后，主辦方才回復(fù)稱當(dāng)?shù)靥幱诳荚噺?fù)習(xí)階段。”家長陳先生說。
“離譜的是，名校參觀環(huán)節(jié)其實成了在外圍拍照留念。有意思的是，在參觀麻省理工時被學(xué)校趕出門外。三家名校的參觀時間只花了半天時間就結(jié)束，這還包括了路上時間。”張先生說。
“我兒子告訴我，只有哈佛大學(xué)有進(jìn)去校園內(nèi)走訪，其他兩所大學(xué)只是在外面拍了一下照片。”張先生說。“參觀博物館，只安排了一個小時的時間，還因為領(lǐng)隊老師的大聲說話，被博物館趕出門外。”另一位家長也反映。
讓家長氣憤的是，游學(xué)團(tuán)隊領(lǐng)隊老師態(tài)度“不負(fù)責(zé)任”。“在參觀景點時，領(lǐng)隊老師居然把一個孩子遺忘在車上將近2個小時，最先還是家長從微信群里發(fā)現(xiàn)學(xué)生合照中少了自己的孩子，便去追問，領(lǐng)隊老師在微信群也不回應(yīng)家長，也沒有返回車上去尋找。直到所有人返回時，才知道孩子一個人留在車上。美國當(dāng)?shù)貧鉁胤浅８撸娌恢⒆釉诟邷丨h(huán)境中是如何熬過那兩個小時的。”一位家長告訴記者。
另一位家長反映稱，游學(xué)中，一位15歲的孩子意外腳趾受傷，就醫(yī)時需墊付醫(yī)藥費906美元。但是，領(lǐng)隊老師及基地負(fù)責(zé)人竟然讓孩子自己解決。“孩子只能哭著向遠(yuǎn)在國內(nèi)的我們求助。”當(dāng)事孩子家長雷女士說。
當(dāng)事公司：家長反映問題 不符合事實
協(xié)議書顯示，該游學(xué)團(tuán)組織者為北京新××沃凱德國際教育旅行有限公司，為新××旗下從事國際游學(xué)的機(jī)構(gòu)。昨日傍晚，該公司總部人員回應(yīng)稱，家長反映的一些問題并不符合事實。
“我們承認(rèn)，由于航班的確耽誤了一些時間，但這屬于不可抗拒的因素，協(xié)議上都寫了，我們并沒有違約。事后，我們也和家長進(jìn)行溝通，增加了行程作為補(bǔ)償，例如去參觀迪士尼，在哈佛大學(xué)安排了一個主題交流等，這是原來行程中沒有的內(nèi)容。”
對于家長反映的STEM體驗課變成上自習(xí)課的情況，該人員表示否認(rèn)，“7月26日下午，孩子們體驗了STEM課程，做了簡單的科學(xué)實驗。28日下午的確因為行程原因取消了STEM體驗課。”該人員表示，由于遇到了復(fù)習(xí)考試周，每個老師教育方式又不一樣。“但是，我們了解到孩子們一直和美國小伙伴在一起上課，每個老師也都有講課。”
該人員還表示，“一名學(xué)生被遺落車上一事確實有發(fā)生，這是因為這個學(xué)生睡著了，且被椅子擋住了，當(dāng)時領(lǐng)隊老師沒有發(fā)現(xiàn)。了解情況后，領(lǐng)隊老師又馬上回去找，并確定了當(dāng)事學(xué)生身體狀況良好。”該人員還表示，對于家長反映領(lǐng)隊老師態(tài)度不負(fù)責(zé)任的問題，公司方面沒有收到投訴，“老師都是為人師表的，不會罵人的”。
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