出國(guó)游簽證臨時(shí)生變故 旅行社該退還哪些費(fèi)用

充滿期待的出國(guó)游因簽證問(wèn)題被迫取消，所付費(fèi)用旅行社能否退還？日前，重慶市第五中級(jí)人民對(duì)一起游客因簽證臨時(shí)發(fā)生變故取消旅行，狀告旅游公司案作出二審判決，認(rèn)定游客張先生等5人的簽證取消為不可歸責(zé)事件，判決旅游公司在扣除已經(jīng)支付且不可退還的費(fèi)用后退還張先生12825元。

簽證生變故不能按期出游

2014年3月，張先生委托重慶一家旅游公司辦理5人出國(guó)旅行簽證，并向旅游公司支付了10200元的簽證費(fèi)。同年4月4日，簽證辦理完畢。

4月10日，張先生與旅游公司簽訂了《出境旅游合同》約定，旅游公司為張先生等5人提供旅行線路為“美國(guó)西海岸三城9日超值之旅”旅游服務(wù)；旅游費(fèi)用為12500元/人，5人合計(jì)62500元；旅游時(shí)間為2014年4月26日至5月4日。

該合同第18條第1項(xiàng)規(guī)定：因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者，如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；合同還約定了其他事項(xiàng)。

4月11日，張先生向旅游公司支付了全部旅游費(fèi)用62500元。4月25日，張先生一行5人趕到北京準(zhǔn)備出行。當(dāng)日下午，張先生接到成都美國(guó)總領(lǐng)事館的電話，被告知5人需要重新到成都面談，已經(jīng)辦理的簽證不能出境。旅游公司向成都美國(guó)總領(lǐng)事館發(fā)函詢(xún)問(wèn)并確認(rèn)屬實(shí)，張先生等5人遂未能出行。

張先生認(rèn)為，旅游公司未履行合同，按約定提供旅行服務(wù)，導(dǎo)致不能按期出游，存在過(guò)錯(cuò)。協(xié)商未果，張先生遂向法院提起訴訟，請(qǐng)求判決解除《出境旅游合同》，同時(shí)要求旅游公司退還旅游費(fèi)用62500元，賠償簽證費(fèi)10200元及往返北京和成都的交通費(fèi)、住宿費(fèi)18302.5元。

簽證取消為不可歸責(zé)事件

案件審理中，旅游公司舉示了損失費(fèi)用明細(xì)，并說(shuō)明該明細(xì)是接待社（北京一家國(guó)際旅行社有限公司）實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用，計(jì)有機(jī)票損失9935元/人，房費(fèi)損失728.5元/人，5人共計(jì)損失53317.5元。

旅游公司辯稱(chēng)，張先生請(qǐng)求的簽證費(fèi)、往返交通費(fèi)、住宿費(fèi)，是基于委托代理簽證關(guān)系產(chǎn)生的，而不是基于旅游合同產(chǎn)生的，應(yīng)另案起訴。因此，在扣除全部損失后，旅游公司只能退還張先生6682.5元。

法院審理認(rèn)為，雙方當(dāng)事人均認(rèn)可因出行國(guó)領(lǐng)事館要求再次面談的原因，導(dǎo)致合同未能按照約定履行。對(duì)于導(dǎo)致領(lǐng)事館作出該要求的具體原因，雙方均未舉示相應(yīng)的證據(jù)予以證明，確為不可歸責(zé)于雙方的事件，旅游公司應(yīng)在扣除已經(jīng)支付且不可退還的費(fèi)用后將余款依法退還給張先生。

旅游者請(qǐng)求應(yīng)予支持

《中華人民共和國(guó)旅游法》第67條規(guī)定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：……合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

重慶晚報(bào)新聞律師團(tuán)成員、重慶坤源衡泰律師事務(wù)所徐興權(quán)律師稱(chēng)，本案中，簽證后重新面談系不可歸責(zé)事件，當(dāng)事人雙方均無(wú)過(guò)錯(cuò)。依據(jù)法律規(guī)定，張先生等5人的機(jī)票費(fèi)旅行社有權(quán)扣除。在扣除該費(fèi)用后，旅行社應(yīng)對(duì)尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用予以退還。