濟州觀光公社大樓
國際在線報道(中國國際廣播電臺記者 楊寧 安光浩)：韓國濟州島自2008年開始對中國公民免簽以來，就成為中國人出境游的熱門目的地之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，來濟州島的外國游客中，中國游客占比近90%，逐年增多的中國游客為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出了很大貢獻。但今年以來，濟州島有關中國游客的事端不斷，毆打餐廳女老板 、教堂殺人、不文明旅游行為等等，讓中國游客形象大打折扣，甚至一度傳出韓方取消濟州島免簽的消息;而中國游客國慶黃金周在當?shù)貦C場被關“小黑屋”等事件也曾一度引發(fā)爭議。這些事件集中爆發(fā)之后，近來中國游客赴濟州旅游的情況如何?濟州方面做了哪些消除誤解的工作來吸引中國游客?
時至年末，來濟州的中國游客并沒有因為“小黑屋”等事件而受影響。據(jù)濟州島旅游部門統(tǒng)計，今年下半年來濟州的中國游客總量有所增加，到11月末為止，與去年同比增加27.5%。在記者采訪的中國游客中，有些游客稱來之前由于“小黑屋”等事件還有這樣那樣的擔心，但來了后普遍感覺還不錯：“感覺這里的人還是比較淳樸，蠻好客的。因為這里中國人來得多，很多人都懂中文，旅游挺方便的，餐廳、商店的店員都挺好。”“都挺好的，服務也很好，這邊的人很熱情。像這邊的大巴車司機會幫忙搬行李，車里很干凈，衛(wèi)生很好。都挺好的，覺得花得錢和旅游的滿意度還挺高的。”
而對于濟州民眾來說，接連發(fā)生的中國游客涉嫌犯罪事件，再加上非法滯留人員的增加，使得他們曾一度呼吁政府取消免簽政策。但韓國文化體育觀光部觀光政策室室長黃明善表示，政府從未考慮取消中國游客免簽入境濟州島的政策：“發(fā)生個別涉嫌犯罪事件和免簽證并沒有太大關系，現(xiàn)在政府要做的是改善旅游環(huán)境，提高旅游服務設施和水平。”
濟州觀光公社大廳
專門接待中國游客的韓國導游樸小姐認為，文化差異和溝通不暢是引起矛盾的主要原因，她不會因個別事件對中國游客有不好的看法：“有文化差異，韓國餐廳里不能拿別的地方買的酒，有文化差異。但是濟州餐廳老板不了解這種文化，所以發(fā)生了矛盾，但這樣的問題并不多。我很喜歡中國，所以在當導游，有(一小部分人)隨便扔垃圾、過馬路(闖紅燈)，(但)中國游客的素質(zhì)越來越高。”
面對當?shù)孛癖妼χ袊慰偷膿?，濟州旅游部門盡最大努力安撫當?shù)鼐用竦那榫w，同時要求旅行社盡力接待好中國游客，不要讓兩國民眾產(chǎn)生不安和誤解。今年11月，濟州道政府組織了島內(nèi)4所大學的中國留學生在多個旅游景點開展宣傳“遵守社會基本秩序”的活動。濟州觀光公社海外市場開發(fā)處負責人李民揆說，濟州地區(qū)民眾并沒有帶著有色眼鏡看待中國游客：“濟州有300多名中國留學生，他們在這里組織起親善活動，交流活動進行得非常好。 之前媒體報道的教堂(殺人)事件和餐廳事件是相當特殊的案例，所以被媒體大量地報道，因此可能暫時對中國游客產(chǎn)生一些偏見，但是總的來講，我不認為濟州當?shù)孛癖妿в猩坨R看待中國游客。”
目前，中國正在管制不合理的低價旅游，濟州道也推行同樣的政策，不希望中國游客通過低價旅游團到訪濟州，卻沒能真正領略到濟州的魅力。李民揆表示，為了便于游客的旅行，濟州道方面也推出了中長期計劃：“我們把有關濟州的旅游網(wǎng)站的信息進行整合，在今年年末推出綜合網(wǎng)站，構(gòu)建濟州的智能旅游綜合平臺，并隨時更新相關的內(nèi)容。第二就是交通體系。不管是通過濟州機場還是濟州港口到濟州，為了便于游客出行，計劃從明年下半年開始著手改善交通體系。第三，計劃在全地區(qū)覆蓋無限網(wǎng)絡，在任何地方都能夠獲取旅游和交通等相關信息。通過這些措施，給游客提供更多的方便，想讓游客看更多的景點，提高游客的滿意度。”
濟州機場等待入境的中國游客(圖片來自網(wǎng)絡)
經(jīng)歷了2016年的種種“風波”之后，無論是中國游客還是濟州方面都有反思。對于中國游客到訪濟州，濟州道知事元喜龍表示歡迎，他也肯定中國游客對濟州經(jīng)濟做出的貢獻，同時希望中國游客遵守當?shù)氐纳鐣刃颍?ldquo;到訪濟州的中國游客每年都超過200萬，這對濟州經(jīng)濟的貢獻是非常大的。我們有幾個需要解決的課題，我們要讓來濟州的中國游客更加滿意，對于強制性購物、休閑娛樂因素不足等方面我們需要改善。另外一方面，來訪的中國游客很多，其中少數(shù)游客不遵守當?shù)氐幕局刃?，做出違背當?shù)氐闹贫群臀幕呐e動而受到當?shù)孛癖姷淖l責，這也有損于整個中國的形象，在這方面如果提前進行引導教育，游客遵守當?shù)芈糜挝幕?，那么問題都會解決好。”
眾所周知，旅游是一種文化交流，是人與人、國與國之間增進了解的重要方式。如果信息透明、溝通順暢，減少不必要的沖突和誤會，中韓旅游交流熱度持續(xù)的大趨勢不會改變。
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