今后在福建旅游可“網(wǎng)約”導游 可點贊或投訴導游服務

導游“強迫購物”、“宰客”、“甩團”、“素質低下”等問題常見報端。日前，全國導游公共服務監(jiān)管平臺啟動，試點城市的游客通過網(wǎng)絡、手機移動客戶端，就可以查詢導游執(zhí)業(yè)信息，在線選擇導游，并可點贊或投訴導游服務。

昨日，記者從福建省旅游部門獲悉，福建省雖非試點省份，但廈門、福州將推出導游預約平臺，游客可像網(wǎng)約車一樣網(wǎng)約導游。

據(jù)了解，廈門旅游局與國家旅游局將聯(lián)合推出導游預約平臺，運營模式類似“滴滴打車”的發(fā)單和搶單，旅行社如果有帶團需求，可把日期、地點、對導游的要求在平臺上“發(fā)單”，導游可“搶單”，散客也可挑選導游。

此外，福州也將建立智慧旅游服務平臺，今后可在網(wǎng)上預約、點評導游。

追問

自由執(zhí)業(yè)試點 導游不再是“導購”?

現(xiàn)行體制下，導游必須掛靠旅行社才有執(zhí)業(yè)資格。記者了解到，根據(jù)《2016年導游自由執(zhí)業(yè)試點管理辦法》(以下簡稱《辦法》)要求，我國將放開導游自由執(zhí)業(yè)，已于今年上半年在江蘇、浙江、上海、廣東進行試點。

開放導游自由執(zhí)業(yè)，導游可以“單干”，這直接提升了其與旅行社之間的議價權，倒逼后者給予導游合理的工資收入，保障導游權益。

“ 網(wǎng)約導游 可讓優(yōu)秀導游脫穎而出，真正憑借服務賺錢，而不是依靠游客購物取得收入。”福州旅游協(xié)會韓會長表示。

少了旅行社 出事誰負責?

“網(wǎng)約導游”預示著傳統(tǒng)旅游業(yè)的改造提升進入深水區(qū)，這也將給旅游部門的監(jiān)管帶來更大的挑戰(zhàn)。

“服務上來了，但是旅游過程中難免遇到糾紛，或者安全問題，以往還有旅行社兜底，現(xiàn)在自由執(zhí)業(yè)了，出了事找誰?”

省旅游局相關負責人表示，《辦法》規(guī)定，參與自由執(zhí)業(yè)的導游應具有導游自由執(zhí)業(yè)責任保險，每次事故每人責任限額不低于50萬元，用于對旅游者和第三人人身財產(chǎn)及其他損失的賠償。