云南省旅游委嚴肅查處導游強迫消費事件

針對日前優(yōu)酷網(wǎng)曝光“云南導游強制消費”事件，國家旅游局高度重視，要求云南省旅游委迅速展開調(diào)查，并嚴肅處理涉事的導游和企業(yè)。云南省旅游委立即要求昆明市旅發(fā)委迅速展開調(diào)查，并嚴肅處理。昆明市旅發(fā)委迅速組織相關部門開展調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查情況，擬對導游陳利利吊銷導游證、涉事旅行社罰款10萬元。

經(jīng)昆明市旅游監(jiān)察支隊通過對導游數(shù)據(jù)庫比對和大量的走訪調(diào)查核實，該視頻中曝光的旅游團隊系由云南美倫旅行社有限公司操作，視頻中的導游為陳利利。

根據(jù)調(diào)查情況及違規(guī)事實，昆明市旅游監(jiān)察支隊于10月12日對違規(guī)導游及旅行社擬做出如下行政處罰：對云南美倫旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購買或者參加需要另行付費的游覽項目。”的行為，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定，擬對云南美倫旅行社有限公司作出罰款人民幣10萬元的行政處罰。對導游陳利利涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購買或者參加需要另行付費的游覽項目。”的行為，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定，擬對導游陳利利作出吊銷導游證的行政處罰，三年內(nèi)不得重新申請導游證。

云南省旅游委要求，全省各級旅游行政管理部門要嚴厲打擊旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，通過安排購物或另行安排自費項目獲取不正當利益等行為，對類似違法違規(guī)問題將發(fā)現(xiàn)一起嚴肅查處一起，絕不姑息，始終保持對旅游市場治理的高壓態(tài)勢。

此前，國家旅游局印發(fā)了《關于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》，嚴厲打擊旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取不正當利益等行為。國家旅游局將采取隨機抽查的方式，每月對部分省區(qū)市重點抽查，通過現(xiàn)場巡查、專業(yè)暗訪、輿情監(jiān)測、投訴舉報等發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，鼓勵社會各界積極提供“不合理低價游”的線索，強化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件，并將通過媒體每月向社會公布結果。