整治亂擺攤后的裕昌樓恢復(fù)了古樸的原貌。
8月3日，南靖土樓景區(qū)被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告，交通、安全、衛(wèi)生、購(gòu)物等方面的一個(gè)個(gè)問(wèn)題“浮”出水面。百年土樓遭此“風(fēng)雨”，如何涅槃重生，再現(xiàn)“彩虹”？
一個(gè)月來(lái)，南靖圍繞國(guó)家旅游局通報(bào)批評(píng)提到的問(wèn)題和自身查擺出的差距不足，舉全縣之力開(kāi)展整治提升工作，以“保5A、保世遺、保土樓、保南靖、保漳州” 的態(tài)度和決心，全力打響5A保衛(wèi)戰(zhàn)，確保一個(gè)月內(nèi)見(jiàn)成效、兩個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊短板、三個(gè)月內(nèi)全部完成整改并鞏固到位，全面提升土樓旅游的質(zhì)量和環(huán)境。
空山鳥(niǎo)語(yǔ)，人與白云棲；清泉魚(yú)戲，風(fēng)吹榕影移。每天清晨，這樣一幅如詩(shī)的畫(huà)卷就在南靖土樓景區(qū)云水謠延展開(kāi)來(lái)。家住云水謠千年古榕下的簡(jiǎn)辰杰不禁感嘆：“云水謠回來(lái)了！”
十年前，一部浪漫文藝的電影《云水謠》讓長(zhǎng)教聲名鵲起，小橋、流水、古榕、水車……這些清新自然的場(chǎng)景曾讓多少人一心向往、尋夢(mèng)而至？然而近幾年，一艘艘水上游船肆意闖入“畫(huà)”中，給云水謠的美帶來(lái)抹不去的瑕疵，也擋住了游客們手中半按的快門。
“幾天內(nèi)，云水謠景區(qū)河道內(nèi)15戶135艘游船，全部按規(guī)定時(shí)間主動(dòng)撤出。”5A保衛(wèi)戰(zhàn)打響以來(lái)，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的非法水上設(shè)施整治行動(dòng)，終于讓河道恢復(fù)了往日的平靜。南來(lái)北往的游客漫步在鵝卵石古道上，不時(shí)拿起相機(jī)記錄下云水謠原生態(tài)的美。
“云水謠本就因生態(tài)、古樸而聞名，景區(qū)開(kāi)發(fā)不應(yīng)該添加過(guò)多的人為因素，這樣才不會(huì)破壞它最原始的風(fēng)采。”揚(yáng)州游客裴成業(yè)說(shuō)。
治亂，南靖不遺余力。截至目前，南靖公安、書(shū)洋、梅林兩鎮(zhèn)等多部門聯(lián)合執(zhí)法，已組織相關(guān)人員拆除整治云水謠、懷遠(yuǎn)樓、田螺坑等周邊違章搭蓋58處700多平方米，清理亂占道材木堆50多堆，拆除不規(guī)范廣告牌42個(gè)，拆除不協(xié)調(diào)雨棚、遮陽(yáng)傘、遮陽(yáng)布300多個(gè)，整治云水謠大榕樹(shù)下等各類占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)15處，初步完成和貴樓、裕昌樓樓內(nèi)攤位整治，嚴(yán)禁電瓶車進(jìn)入核心景區(qū)并嚴(yán)格規(guī)范停放位置，全部完成非法水上娛樂(lè)項(xiàng)目整治任務(wù)。
人美：“微笑是最美的風(fēng)景”
“90后”女孩簡(jiǎn)小真是土生土長(zhǎng)的南靖土樓人。景區(qū)發(fā)展帶來(lái)商機(jī)。兩年前，小簡(jiǎn)從旅游書(shū)上背熟了土樓介紹，就開(kāi)始私下帶一些客人逛土樓。她愛(ài)笑，口齒伶俐，親切感十足，很快就有了不少回頭客。然而沒(méi)有講解證或?qū)в巫C，她也多了個(gè)難以啟齒的標(biāo)簽——“野導(dǎo)”。
“野導(dǎo)”扎堆，是此次國(guó)家旅游局對(duì)南靖土樓景區(qū)通報(bào)中指出的問(wèn)題之一。講解不規(guī)范、引導(dǎo)消費(fèi)、私自帶客上樓參觀等破壞旅游秩序的行為，一度給土樓風(fēng)景“抹黑”。
管“野導(dǎo)”，必須堵疏結(jié)合。南靖縣明確由旅游局、公安局、土樓管委會(huì)和土樓公司等部門聯(lián)合執(zhí)法并長(zhǎng)期堅(jiān)持打擊，徹底整頓“野導(dǎo)”攬客堵客現(xiàn)象，對(duì)無(wú)證導(dǎo)游、非法攬客、帶客逃漏票等違規(guī)違法行為，做到發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)厲打擊一起。如今，土樓接待中心門口秩序井然，再也看不到“野導(dǎo)”拉客的亂象。
此外，南靖還開(kāi)辦了為期3天的旅游景區(qū)講解員培訓(xùn)班，鼓勵(lì)無(wú)證導(dǎo)游積極參加正規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)考核給予收編，吸引了230多人前來(lái)參加。
“以前講解的時(shí)候?yàn)榱俗尶腿寺?tīng)清楚都扯著嗓門在喊，現(xiàn)在才知道原來(lái)噪音對(duì)古建筑也會(huì)產(chǎn)生影響。”參加完培訓(xùn)的簡(jiǎn)小真認(rèn)真記了滿滿一本筆記本，受益匪淺。她心里早有個(gè)愿望：“希望考到講解證后，可以名正言順地跟游客宣傳我們土樓有多好，用笑容去感染他們，因?yàn)槲⑿κ亲蠲赖娘L(fēng)景。”
心悅：既要“顏值高”，又要“氣質(zhì)好”
每天清晨，書(shū)洋鎮(zhèn)裕昌樓的廁所保潔員劉聯(lián)昌都會(huì)把衛(wèi)生間的里里外外都清洗干凈，準(zhǔn)備迎接四方來(lái)客。這座新投用公廁整潔衛(wèi)生，沒(méi)有絲毫異味，內(nèi)有殘疾人、老年人以及供母嬰使用的獨(dú)立衛(wèi)生間，坐便器、烘干機(jī)等硬件設(shè)施配套齊全。這是南靖土樓景區(qū)開(kāi)展“廁所革命”的一個(gè)縮影。
8月以來(lái)，南靖按照“布局合理、數(shù)量充足、干凈使用、管理有效”的基本要求，全面整改景區(qū)內(nèi)35座廁所，包含14座旅游廁所、21座村民廁所，其中新建2座星級(jí)公廁，原址重建三座旅游公廁。“廁所最能看出一個(gè)景區(qū)的顏面。按規(guī)定，我一天至少要清洗兩次，每小時(shí)檢查、保潔一次。”劉聯(lián)昌說(shuō)，游客多的時(shí)候，他還會(huì)主動(dòng)不定時(shí)巡視一下衛(wèi)生情況，及時(shí)清潔。
“除了提高‘顏值’，還要提升‘氣質(zhì)’。”南靖縣土樓管委會(huì)副主任戴海鵝說(shuō)，景區(qū)在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善美化環(huán)境衛(wèi)生的同時(shí)，還大力普及文明禮儀，加強(qiáng)社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、生活禮儀的教育引導(dǎo)，號(hào)召?gòu)V大樓民共同參與景區(qū)形象修復(fù)。組織餐飲業(yè)、住宿業(yè)等開(kāi)展“文明土樓，你我共建”“拒絕宰客，從我做起”等活動(dòng)，提升游客旅游的滿意度。
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