國(guó)壽壽險(xiǎn)晉江支公司：深耕縣域，讓保險(xiǎn)造福一方百姓

晉江市，位于福建省東南沿海，泉州市東南部，三面臨海，與臺(tái)灣一水之隔，素有“泉南佛國(guó)”“海濱鄒魯”的美譽(yù)。晉江被被列為第一批國(guó)家新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)地區(qū)，入選為第五屆全國(guó)文明城市，福建省縣域經(jīng)濟(jì)龍頭、全國(guó)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力十強(qiáng)縣。

作為一家國(guó)有控股金融險(xiǎn)企駐晉江市分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）晉江支公司積極傳承弘揚(yáng)“晉江經(jīng)驗(yàn)”，聚力打造“全國(guó)保險(xiǎn)綜合實(shí)力第一縣”和“全國(guó)科技營(yíng)銷第一縣”。公司以“高度的文化自信、堅(jiān)定的守正創(chuàng)新、博大的開(kāi)放氣度、深厚的為民情懷”為文化內(nèi)核，開(kāi)創(chuàng)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展同頻共振、互促共贏的新局面，塑造“愛(ài)拼敢贏永爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神，創(chuàng)造了翹楚八閩的“晉江速度”，多次獲評(píng)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)系統(tǒng)“雙百?gòu)?qiáng)”，不斷譜寫(xiě)金融保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

2023年1月，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司被中國(guó)金融思想政治工作研究會(huì)、中國(guó)金融文化建設(shè)協(xié)會(huì)授予“2021-2022年全國(guó)金融系統(tǒng)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”。4月份，《中國(guó)金融思想政治工作研究》雜志作了“文化建設(shè)賦能晉江國(guó)壽高質(zhì)量發(fā)展”的專題報(bào)道。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造高質(zhì)量發(fā)展文化

堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、思想優(yōu)勢(shì)和群眾工作優(yōu)勢(shì)，以黨建引領(lǐng)發(fā)展，以黨建帶團(tuán)建，培育人才隊(duì)伍，做到黨建業(yè)務(wù)兩手抓、兩手硬。

截至2023年5月底，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司黨支部擁有黨員32名，班子黨員占比100%，在員工中的占比達(dá)33.68%。公司現(xiàn)有營(yíng)銷員黨員70人，組建了營(yíng)銷員黨員先鋒隊(duì)，在業(yè)務(wù)拓展、合規(guī)展業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)客戶等方面發(fā)揮先鋒模范作用。

在業(yè)務(wù)發(fā)展層面，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司弘揚(yáng)“愛(ài)拼敢贏，永爭(zhēng)第一”的拼搏精神，強(qiáng)化隊(duì)伍先鋒意識(shí)，運(yùn)用目標(biāo)引導(dǎo)、強(qiáng)化追蹤、專題講座、榮譽(yù)塑造、團(tuán)康活動(dòng)等方式，培育感恩文化、拼搏文化、執(zhí)行文化、晉升文化、速度文化與和諧文化，激活企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提升發(fā)展質(zhì)效。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，打造創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)文化

放大發(fā)展格局，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司以打造“全國(guó)保險(xiǎn)綜合實(shí)力第一縣”和打造“全國(guó)科技營(yíng)銷第一縣”為奮斗目標(biāo)，引導(dǎo)全員以服務(wù)好客戶為立足點(diǎn)和著力點(diǎn)，全面推進(jìn)“科技國(guó)壽”落地，多次受到福建省分公司創(chuàng)新項(xiàng)目表彰。

綜合經(jīng)營(yíng)方面，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)，綜合金融穩(wěn)步推進(jìn)，公司高質(zhì)量發(fā)展不斷邁進(jìn)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司堅(jiān)持“一個(gè)客戶、一個(gè)國(guó)壽”的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貒?guó)壽財(cái)險(xiǎn)、廣發(fā)銀行的合作配合，充分發(fā)揮產(chǎn)品、隊(duì)伍、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)公司綜合化經(jīng)營(yíng)、一體化銷售、多元化服務(wù)。堅(jiān)守合規(guī)底線的目標(biāo)導(dǎo)向，抓隊(duì)伍質(zhì)態(tài)、抓服務(wù)提升、抓基礎(chǔ)管理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷提升綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力，逐年刷新業(yè)務(wù)發(fā)展記錄。2017年、2018年、2020年榮獲中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司綜合金融開(kāi)拓優(yōu)勝獎(jiǎng)，2021年榮獲中國(guó)人壽壽險(xiǎn)系統(tǒng)多元板塊四星先進(jìn)支公司。

科技賦能方面，立足解決客戶服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，廣泛凝聚改革發(fā)展共識(shí)，深入探索升級(jí)服務(wù)模式。公司在9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“柜面服務(wù)延伸”試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將柜面一體化終端配置覆蓋至全市6個(gè)街道13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，并協(xié)同省市分公司將三十多項(xiàng)保全服務(wù)權(quán)限下放到網(wǎng)點(diǎn)。近2300名銷售人員和網(wǎng)格化的服務(wù)體系讓客戶服務(wù)的觸角向更廣泛、更直接、更深層次延伸，讓“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)、村村有專員、服務(wù)在身邊”的服務(wù)承諾惠及廣大客戶。同時(shí)，為打造“更通暢、更快捷、更智慧、更貼心”客戶服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司通過(guò)在全市推廣運(yùn)用官方微信公眾號(hào)、中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、國(guó)壽e柜、無(wú)紙化投保、“空中客服”等數(shù)字化手段，將保單服務(wù)銜接在多平臺(tái)智能終端，用多元化的“E化服務(wù)”分流客戶，大大減少客戶等待時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨手的一站式掌上保單服務(wù)，臨柜客戶平均等候時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的46分41秒，縮短到現(xiàn)在的4分31秒，并呈遞減趨勢(shì)?？萍假x能服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，也大大提升了客戶滿意度。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司被總公司授予“百?gòu)?qiáng)e化服務(wù)支公司獎(jiǎng)”，被中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)授予全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“顧客滿意度AAA單位”。

圍繞總公司“大美縣域、幸福鄉(xiāng)村”工程建設(shè)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司大力提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)科學(xué)化管理和科技化服務(wù)水平，助力鄉(xiāng)村振興，公司重鄉(xiāng)重鎮(zhèn)規(guī)劃提升項(xiàng)目榮獲福建省分公司2021年創(chuàng)新獎(jiǎng)；英林鎮(zhèn)、龍湖鎮(zhèn)所在職場(chǎng)榮獲2021年總公司級(jí)“國(guó)壽最美保險(xiǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”榮譽(yù)稱號(hào)。

人才建設(shè)方面，作為總公司縣支機(jī)構(gòu)管理干部培養(yǎng)基地及省市分公司人才培養(yǎng)基地，近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司已接待了來(lái)自全系統(tǒng)20個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)、計(jì)劃單列市）以及福建各地市的100多位學(xué)員、每次為期三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)鍛煉。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)跟班學(xué)習(xí)、貼近實(shí)戰(zhàn)，學(xué)習(xí)借鑒晉江支公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)拓展、文化建設(shè)、隊(duì)伍發(fā)展、人才培養(yǎng)等經(jīng)驗(yàn)，快速成長(zhǎng)為有市場(chǎng)感知力、決斷力和執(zhí)行力的年輕人才隊(duì)伍。在傾囊相授發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司也充分運(yùn)用人才基地的孵化功能，健全和完善隊(duì)伍發(fā)展與人才成長(zhǎng)機(jī)制，加強(qiáng)與全國(guó)先進(jìn)公司骨干人才的學(xué)習(xí)交流，拓寬思路，創(chuàng)新思維，營(yíng)造了青年職工相互學(xué)習(xí)、良性競(jìng)爭(zhēng)、共同成長(zhǎng)進(jìn)步的氛圍，收到了教學(xué)相長(zhǎng)的良好效果。公司四次獲評(píng)總公司基地平臺(tái)培育項(xiàng)目“優(yōu)秀基地”榮譽(yù)稱號(hào)。

心懷“國(guó)之大者”，打造為民服務(wù)文化

多年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司深耕縣域，堅(jiān)持植根于人民，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，以心懷“國(guó)之大者”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，服務(wù)“健康中國(guó)”建設(shè)，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷探索、創(chuàng)新，提升惠民保險(xiǎn)服務(wù)水平。

2020年至2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司連續(xù)競(jìng)標(biāo)成為晉江市政府三項(xiàng)民生工程政保業(yè)務(wù)的服務(wù)商。配合晉江市計(jì)生協(xié)會(huì)，建立了“對(duì)口聯(lián)系、專人負(fù)責(zé)、信息共享、協(xié)調(diào)配合”的工作模式，推出計(jì)生家庭保障計(jì)劃，為全市12000戶計(jì)生家庭共計(jì)45000人提供計(jì)生意外傷害保險(xiǎn)，幫扶38名“二女戶”大學(xué)生完成了學(xué)業(yè)；深入貫徹落實(shí)晉江市委、市政府“為民辦實(shí)事”的惠民舉措，在全市推行70周歲及以上老人意外保障的“銀齡安康工程”，承保范圍覆蓋至全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），293個(gè)村落。2020年-2023年5月，“銀齡安康”工程累計(jì)賠付金額616.3萬(wàn)元，賠付4889人次。同時(shí)，公司新增自展業(yè)務(wù)約7.5萬(wàn)名老齡客戶，助力當(dāng)?shù)卣块T(mén)織密筑牢民生保障網(wǎng)。

2021年至2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司創(chuàng)新推出“居安保”出租屋火災(zāi)意外人身險(xiǎn)組合產(chǎn)品，為紫帽鎮(zhèn)344幢自建出租房提供每人50萬(wàn)元的意外身故及傷殘保險(xiǎn)金額。2022年9月，通過(guò)競(jìng)標(biāo)，成為晉江市總工會(huì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者人身意外傷害保險(xiǎn)的承保單位，為晉江市總工會(huì)投保的1300余名快遞員、送餐員、網(wǎng)約車司機(jī)提供意外傷害保險(xiǎn)保障，每人保額16萬(wàn)元，構(gòu)筑了新業(yè)態(tài)從業(yè)者人身意外保障安全網(wǎng)，有力地推動(dòng)新市民金融保險(xiǎn)服務(wù)深入開(kāi)展。此外，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司積極開(kāi)展為見(jiàn)義勇為子女、受災(zāi)當(dāng)?shù)貎和栀Y助學(xué)、疫情志愿者服務(wù)等公益活動(dòng)，每年組織系列金融科普活動(dòng)，推廣普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)保單借款主動(dòng)服務(wù)小微企業(yè)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受到地方政府的高度肯定。

2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司迎來(lái)了股改上市二十周年。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)晉江支公司將深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨的二十大精神，堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，強(qiáng)化保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，發(fā)揮“頭雁”引領(lǐng)作用，打造高質(zhì)量發(fā)展典范，成為守護(hù)人民美好生活的堅(jiān)強(qiáng)力量。