光大云繳費(fèi)：便民服務(wù)提速上“云” 助力數(shù)字中國建設(shè)

“原以為必須去稅務(wù)局線下辦，沒想到手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就搞定了。”家住山西省太原市的王力（化名）在外地工作多年，積累了一些本金后今年決定回家做生意?，F(xiàn)在，按照靈活就業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)，他直接通過光大銀行“社保云繳費(fèi)”小程序就可以完成社保繳納。

“相比辦稅服務(wù)廳排隊(duì)辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在大家更希望能少跑腿、少等候、在線辦、高效辦。”國家稅務(wù)總局山西省太原市尖草坪區(qū)稅務(wù)局社保工作人員表示，近年來，大眾對于數(shù)字服務(wù)的接受度越來越高，需求越來越強(qiáng)烈。2019年尖草坪區(qū)約60%的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保通過“光大云繳費(fèi)”完成繳費(fèi)，到2022年這一比例已超過90%。

近日發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）指出，構(gòu)建普惠便捷的數(shù)字社會，促進(jìn)數(shù)字公共服務(wù)普惠化。近年來，“光大云繳費(fèi)”通過全力解決人民群眾急難愁盼的生活繳費(fèi)難題，將服務(wù)延伸至個(gè)人、企業(yè)、政務(wù)等各類場景，已逐步構(gòu)建起開放化、數(shù)字化、智能化的便民金融服務(wù)生態(tài)體系。2022年，“光大云繳費(fèi)”年服務(wù)活躍用戶達(dá)5.8億戶，繳費(fèi)筆數(shù)超過25億筆。

服務(wù)民生，為數(shù)字政府建設(shè)添磚加瓦

政務(wù)服務(wù)，重在“服”民心、“務(wù)”民生?！兑?guī)劃》指出，要發(fā)展高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)，提升數(shù)字化服務(wù)水平，加快推進(jìn)“一件事一次辦”。對金融機(jī)構(gòu)而言，通過發(fā)揮平臺生態(tài)場景優(yōu)勢、挖掘提升數(shù)據(jù)價(jià)值、聚焦便利性金融服務(wù)等舉措，可以有效地助力提升政務(wù)數(shù)字化智能化水平，成為連接民生服務(wù)的重要紐帶。

“我省將‘光大云繳費(fèi)’等線上渠道作為服務(wù)社保繳費(fèi)群眾的線上窗口，不僅解決了排隊(duì)難題，還有效地?cái)U(kuò)大了便民服務(wù)的范圍與規(guī)模，對提升社會保險(xiǎn)公共服務(wù)水平意義重大。”國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局社保工作人員介紹道。作為青海省醫(yī)保線上征收的主要渠道，2022年“光大云繳費(fèi)”服務(wù)青海省醫(yī)保繳費(fèi)550多萬筆，繳費(fèi)金額超24億元，為異地就業(yè)和偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾提供了更多便利。

據(jù)悉，社保云繳費(fèi)作為光大銀行政務(wù)繳費(fèi)服務(wù)的典型場景，目前服務(wù)已覆蓋全國29個(gè)省級行政區(qū)，2022年服務(wù)用戶1.1億人。此外，“光大云繳費(fèi)”地方財(cái)政非稅線上代收服務(wù)已覆蓋全國30個(gè)省級行政區(qū)、交通罰沒款線上代收服務(wù)覆蓋18個(gè)省級行政區(qū)，服務(wù)輸出至國家政務(wù)服務(wù)平臺和各省、市級政務(wù)服務(wù)平臺80余家，憑借完整的閉環(huán)服務(wù)體系及“小、快、靈”的線上渠道優(yōu)勢，有效助力政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級和智能化改造。

數(shù)實(shí)融合，助企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營提速增效

黨的二十大報(bào)告指出，要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。企業(yè)作為宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最小構(gòu)成，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要且迫切。其中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)繳費(fèi)線上化是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營的重要一環(huán)，可有效降本增效，提升信息化、智能化管理水平。

北創(chuàng)科技園坐落于江蘇省無錫市，整個(gè)園區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用收繳工作由其子公司承擔(dān)。筆數(shù)繁多、費(fèi)用瑣碎、收繳工作量較大，工作人員陳峰（化名）對此深有感觸。“園區(qū)現(xiàn)有140多家入駐企業(yè)，每家企業(yè)都要繳納電費(fèi)、水費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用。過去傳統(tǒng)模式下，我需要手工核對各類費(fèi)用收繳情況，對賬工作繁瑣，數(shù)據(jù)需要反復(fù)核對。”

陳峰介紹，近期園區(qū)與光大銀行達(dá)成合作，通過線上繳費(fèi)平臺統(tǒng)一代收園區(qū)內(nèi)各類費(fèi)用，安全、方便、快捷，大大提升了財(cái)務(wù)工作效率。在此模式下，園區(qū)工作人員通過線上繳費(fèi)平臺可以一目了然確認(rèn)企業(yè)交費(fèi)情況，企業(yè)也無需到園區(qū)排隊(duì)交費(fèi)。

《2022年中國便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》指出，企業(yè)繳費(fèi)市場發(fā)展和進(jìn)步空間大，但現(xiàn)階段仍存在服務(wù)個(gè)性化不足、技術(shù)支持不足、財(cái)務(wù)過程復(fù)雜、繳費(fèi)結(jié)果通知不及時(shí)等典型痛點(diǎn)，需要金融機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)力。為此，“光大云繳費(fèi)”不斷優(yōu)化平臺運(yùn)營能力，為收費(fèi)方和繳費(fèi)方提供穩(wěn)定、流暢、安全的線上繳費(fèi)綜合服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化管理水平加速提升。

據(jù)了解，“光大云繳費(fèi)”企業(yè)繳費(fèi)服務(wù)，不僅為企業(yè)提供線上轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)服務(wù)，還提供包含賬單錄入、數(shù)據(jù)查詢、明細(xì)下載等覆蓋跨行對公支付、跨行委托收費(fèi)等綜合繳費(fèi)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)大大提升各類收費(fèi)工作效率。

普惠縱深，推進(jìn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化

“十四五”規(guī)劃中將基本公共服務(wù)均等化、城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民生活水平差距顯著縮小作為實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要內(nèi)容?！兑?guī)劃》強(qiáng)調(diào)，要推進(jìn)數(shù)字社會治理精準(zhǔn)化，以數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)和鄉(xiāng)村治理。數(shù)字便民繳費(fèi)服務(wù)為下沉市場繳費(fèi)體驗(yàn)提升、城鄉(xiāng)差距縮小提供了可能，成為城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的“突破口”。

對于著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，“光大云繳費(fèi)”堅(jiān)定踐行“一張藍(lán)圖繪到底”的發(fā)展策略，推動便民繳費(fèi)服務(wù)數(shù)字化、智能化向省、市、縣三級持續(xù)縱深推進(jìn)。目前，“光大云繳費(fèi)”的電費(fèi)、通訊費(fèi)、有線電視費(fèi)等線上繳費(fèi)代收服務(wù)已覆蓋全國31個(gè)省級行政區(qū)，供暖費(fèi)繳費(fèi)代收服務(wù)覆蓋全部北方供暖區(qū)，水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)繳費(fèi)代收服務(wù)地級市覆蓋率分別達(dá)到84%、73%。

未來，光大銀行將繼續(xù)堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，深化金融科技賦能，激活數(shù)據(jù)潛能，有序推進(jìn)數(shù)字普惠金融發(fā)展，助力數(shù)字社會精準(zhǔn)化普惠化便捷化，為數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)光大力量。