2022年農(nóng)歷新年即將來臨，傳統(tǒng)節(jié)日和公共假期將激活更多消費需求，銀行一方面要保障常態(tài)化疫情防控基礎(chǔ)上的連續(xù)運行，另一方面要確保金融服務(wù)質(zhì)效。中信銀行始終把服務(wù)實體經(jīng)濟和服務(wù)人民群眾作為春節(jié)期間金融服務(wù)保障的出發(fā)點和落腳點，多措并舉讓人民群眾過一個安心、暖心、開心的快樂年。
保障工資發(fā)放，讓農(nóng)民工過上安心年
在貴州，一個施工單位緊急聯(lián)系中信銀行遵義分行營業(yè)部，稱本來想年底結(jié)清工地所有農(nóng)民工的工資，發(fā)現(xiàn)還有100余人手頭沒有合適的工資卡。考慮到農(nóng)民工的返鄉(xiāng)安排，該單位在焦急中找到中信銀行，希望能一天內(nèi)解決開卡的問題。
為了讓農(nóng)民工及時領(lǐng)薪回家，中信銀行遵義分行營業(yè)部快速制定了專項服務(wù)方案，綜合考慮反賭反詐風險防控和開卡效率，安排兩組工作人員，一組深入施工單位工地開展服務(wù)咨詢，協(xié)助準備資料，引導(dǎo)人員分批次前往網(wǎng)點，有序辦理開卡；一組加班加點，設(shè)置3個專用窗口高效辦理工資卡開立。因農(nóng)民工流動性較強，對網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型違法犯罪行為警惕性較低，中信銀行工作人員在開卡過程中，耐心介紹常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，反復(fù)提示農(nóng)民工要提升反詐拒賭的意識，并對賬戶進行了分級分類管控，既滿足客戶需求又防范風險。
圖注:中信銀行貴陽分行年前加班加點為農(nóng)民工開立工資卡
在周密有序的部署下，遵義分行營業(yè)部僅用半天時間就完成了此次開卡任務(wù)，保證了施工單位工資的正常發(fā)放，也讓老鄉(xiāng)們按時回家過個安心年。
聚力抗疫，讓人民群眾過上暖心年
去年末以來，多地出現(xiàn)新發(fā)疫情。為保證元旦、春節(jié)期間金融服務(wù)不斷檔、不打烊，中信銀行各分行高標準、嚴要求、敏執(zhí)行，把保障業(yè)務(wù)連續(xù)性任務(wù)扛在肩上，把人民群眾金融服務(wù)需要放在心里，分秒必爭的落實各項疫情防控金融服務(wù)措施。
在年終決算關(guān)鍵時期，西安受疫情影響全市封城、停工停產(chǎn)，中信銀行西安分行干部員工連續(xù)一個月吃住同行、堅守陣地，累計辦理財政防疫資金劃撥等業(yè)務(wù)5,000余筆，代發(fā)工資2,000余萬元，執(zhí)行放款43.46億元，用途涵蓋當?shù)胤脚撫t(yī)院建設(shè)、醫(yī)藥企業(yè)物資保障等。該行運營管理部相關(guān)負責人表示：“網(wǎng)點柜面是提供基礎(chǔ)金融服務(wù)的第一窗口，疫情在我們就在，疫情不退我們也不退。”
圖注：中信銀行西安分行全力保障金融服務(wù)
在河南，中信銀行安陽分行為防止封路、封樓影響緊急重要業(yè)務(wù)的按時辦理，在確保人身安全、健康的基礎(chǔ)上，凌晨2點讓“人員先到崗”，確保稅款及時上劃國庫，順利完成滑縣財政局3600萬抗疫資金緊急劃轉(zhuǎn)，用雷厲風行的實際行動展現(xiàn)了“中信速度”。
中信銀行天津分行堅持停業(yè)不停工，心系疫情一線醫(yī)護人員冷暖，為天津市第三中心醫(yī)院緊急辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，為934名醫(yī)護人員提供了支持保障、解決了后顧之憂，以用心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞了“中信溫度”。
特色服務(wù)，讓廣大客戶過上開心年
扎宮燈、吹糖人、剪窗花、捏泥人，時值農(nóng)歷新年，中信銀行江蘇常州分行將幾位“身懷絕技”的民間手藝人請進了網(wǎng)點，在廳堂內(nèi)辟出專區(qū)，為客戶提供別開生面的新春非遺民俗體驗活動。栩栩如生的泥人和精巧別致的窗花吸引了很多前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊等候。大家熱情高漲，時不時討論著匠人手中的新作品，現(xiàn)場洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。
圖注：中信銀行江蘇常州分行邀請市民體驗傳統(tǒng)民俗活動
中信銀行重慶分行則開展了豐富多彩的文化活動。他們邀請當?shù)貢覅f(xié)會老師們?yōu)榭蛻魸娔煳?、書寫春?lián)，在濃厚的傳統(tǒng)文化氛圍中，喜迎新年；開展“少兒點鈔大賽”特色新年活動，讓孩子們在寓教于樂中豐富知識、增長閱歷，更了解身邊的世界。
圖注：中信銀行重慶分行為客戶寫春聯(lián)、舉辦少兒點鈔大賽。
據(jù)悉，中信銀行在疫情防控不放松的基礎(chǔ)上，已周密組織好營業(yè)網(wǎng)點春節(jié)期間值班備崗安排、業(yè)務(wù)運行物料準備、業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，以貼心細致、安全高效的金融服務(wù)陪伴廣大客戶度過和樂美滿的虎年春節(jié)。
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