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為貫徹落實國務院關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署,四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”,引導金融機構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領域手續(xù)費,進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟減費讓利。中信銀行以“我為群眾辦實事”為契機,將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單,通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地,用實際行動踐行了惠企利民初心。

強協(xié)作,確保組織到位。在行領導的統(tǒng)一安排部署下,中信銀行第一時間組織相關部門進行政策研究,多方聯(lián)動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優(yōu)惠政策實施方案及行內(nèi)工作方案,強化清單式管理,壓實相關部門主體責任。二是組織建立專項工作機制,定期總結(jié)減費讓利政策準備與執(zhí)行情況,及時向監(jiān)管部門報告。為更大程度支持市場主體發(fā)展,中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶,切實降低企業(yè)經(jīng)營成本,促進實體經(jīng)濟發(fā)展。

廣培訓,確保傳導到位。中信銀行堅持指導幫帶,通過視頻培訓、網(wǎng)絡課堂等多種形式,多次面向分支行開展減費讓利專題培訓,全面解讀監(jiān)管政策,逐條介紹了全行擬實施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容,傳達監(jiān)管的工作要求及關注重點,并編發(fā)服務收費指南,確保降費政策“入心入腦”,成為一線員工應知應會的內(nèi)容,指導經(jīng)營機構(gòu)不折不扣的落實降費政策,切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。 

強引導,確保宣傳到位。中信銀行及時組織開展優(yōu)惠政策公示,更新服務收費價目表,積極推動及督導相關部門、經(jīng)營機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機APP、微信公眾號、微博、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策;通過營業(yè)網(wǎng)點跑馬屏公告、張貼海報等形式,最大程度的擴大宣傳范圍。同時,引導分支行開展特色宣傳活動,通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式,確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟南等分行根據(jù)屬地實際情況,針對群眾所需,開展特色宣傳活動,提升金融服務獲得感。

抓質(zhì)效,確保執(zhí)行到位。中信銀行按照工作清單,真抓實干,組織相關部門進行自查,確保實施前系統(tǒng)保障、價格公示、輿情監(jiān)測等工作落實到位。同時,暢通退費機制,最大限度簡化退費辦理手續(xù)和流程,堅持人民至上的原則,確保能夠切實維護消費者合法權(quán)益。

2021年,中信銀行踐行社會擔當和職責使命,積極履職作為,扎實推進減費讓利工作,做到了落地時間更早,降費措施更優(yōu),惠及主體更廣,實現(xiàn)了降費政策如期落地,用實際行動支持實體經(jīng)濟發(fā)展、做好金融服務支撐。后續(xù),中信銀行將持續(xù)貫徹落實降費政策要求,不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實處,用實際行動打通金融服務“最后一公里”。

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