8月5日，第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“盧碧”兩次登陸，給福建省福州、莆田等地帶來(lái)持續(xù)性暴雨。災(zāi)情就是命令，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司迅速行動(dòng)，全省一盤(pán)棋，加班加點(diǎn)開(kāi)展客戶排查和服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)筑牢群眾財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)壩。
8月5日下午，福州鼓樓區(qū)某餐飲店主報(bào)案稱，受臺(tái)風(fēng)“盧碧”帶來(lái)的暴雨影響，污水倒灌店內(nèi)，部分裝修及設(shè)備受損。但當(dāng)天水位未退無(wú)法進(jìn)場(chǎng)查勘。6日一早，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠員葉銀在水位退去后第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)查勘定損，14:12分即完成2000元賠款支付。6日15:30分左右，店主又無(wú)奈報(bào)案稱，店鋪再次被淹。葉銀二話不說(shuō)，立即開(kāi)車給客戶送去沙袋，防止外圍污水繼續(xù)涌進(jìn)店內(nèi)，造成更大損失。因施救及時(shí)，此次未造成多余財(cái)產(chǎn)損失。“之前只是抱著隨便的心態(tài)投保了你們平安的‘樂(lè)企E生’，沒(méi)想到這次真幫了大忙！果然有保險(xiǎn)就是好！有平安，更好！”該店主感慨地說(shuō)。
福建平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員葉銀趕至受災(zāi)餐飲店查勘定損。
8月6日11時(shí)，寧德車主陳女士報(bào)案稱，車輛停放小區(qū)被淹，積水已接近座椅坐墊。平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司查勘員繆建輝立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，與施救公司一起，趕在水位進(jìn)一步升高之前成功將車輛拖放至安全地點(diǎn)。同時(shí)，繆建輝通過(guò)實(shí)地定損，于當(dāng)天13時(shí)即完成理賠款3000元支付。本案從接報(bào)案到完成施救、賠付僅用時(shí)2小時(shí)，極大程度避免標(biāo)的車身被雨水泡壞，為車輛搶修留下了充足時(shí)間。平安產(chǎn)險(xiǎn)的極速服務(wù)贏得客戶由衷點(diǎn)贊。
8月6日13時(shí)許，賴先生報(bào)案稱，車輛陷于福州高新區(qū)低洼路段，積水正在上漲。平安產(chǎn)險(xiǎn)福州中心支公司查勘員張龍輝迅速趕至出險(xiǎn)地點(diǎn)，同步協(xié)調(diào)施救車輛到位。初步查勘發(fā)現(xiàn)車內(nèi)尚未進(jìn)水，張龍輝立即趟著污水，幫助車主將車輛推離積水路段，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。7日22時(shí)，該客戶即收到短信提示，16360元理賠款已經(jīng)到賬，感動(dòng)之余專程致電感謝張龍輝。 “讓客戶安心、暖心，這是我們平安查勘員應(yīng)盡的責(zé)任。”張龍輝如是說(shuō)。
福建平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員張龍輝幫助客戶搶救車輛。
以上，僅是連日暴雨中，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍勇赴一線抗災(zāi)救災(zāi)中的幾幀縮影。
“臺(tái)風(fēng)無(wú)情，平安有愛(ài)！”分公司總經(jīng)理室指示，抗災(zāi)工作就是與時(shí)間賽跑，行動(dòng)越迅速，客戶遭受的損失就越小，并要求對(duì)于事實(shí)清楚、手續(xù)齊全的小額案件，簡(jiǎn)化流程，實(shí)行快速理賠，盡快將平安的一份關(guān)懷送到客戶的手中。平安守護(hù)者們將持續(xù)切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，線上線下緊密聯(lián)動(dòng)，全力以赴為出險(xiǎn)客戶提供有溫度、更便捷的理賠服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行保險(xiǎn)業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
福建平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員張開(kāi)雄攜救援人員，將受損車輛送往修理廠拆解定損。
（王映薇）
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