行路堅(jiān)守堅(jiān)持 鑄夢(mèng)無(wú)怨無(wú)悔——記中國(guó)人壽廣西恭城瑤族自治縣支公司營(yíng)銷發(fā)展部處經(jīng)理何緒蘭

廣西恭城瑤族自治縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，是一個(gè)只有20多萬(wàn)人口的小縣城，農(nóng)村人口占到了85%以上，農(nóng)民年人均純收入只有3000多元，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后。在這里，有一名保險(xiǎn)銷售人員走遍恭城大街小巷，憑著真誠(chéng)、專業(yè)、樸實(shí)的服務(wù)，將“保險(xiǎn)”二字寫進(jìn)了這里的血脈。這名保險(xiǎn)銷售人員名字叫何緒蘭。

何緒蘭是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西恭城瑤族自治縣支公司營(yíng)銷發(fā)展部處經(jīng)理。她1990年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1996年進(jìn)入中國(guó)人壽工作。入司25年來(lái)，何緒蘭30次獲得市分公司級(jí)別榮譽(yù)，28次獲得省分公司級(jí)別榮譽(yù)，多次榮獲總公司優(yōu)秀主管表彰。

用心經(jīng)營(yíng)，真誠(chéng)服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)

恭城瑤族自治縣位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后，農(nóng)民保險(xiǎn)意識(shí)十分淡薄。面對(duì)近乎空白的保險(xiǎn)市場(chǎng)，何緒蘭始終堅(jiān)持“把愛心送給每一個(gè)人”的理念，以愛崗敬業(yè)的精神、百折不饒的毅力、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)，寒來(lái)暑往，櫛風(fēng)沐雨，走訪了成千上萬(wàn)個(gè)家庭，為恭城瑤鄉(xiāng)117個(gè)行政村的5263位客戶送去9806份保單。

有一年冬天特別寒冷，年前的一段時(shí)間，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大雪封山，路面結(jié)冰，平時(shí)只需半個(gè)小時(shí)的路程，這時(shí)常常需要走2-3個(gè)小時(shí)，還非常容易摔倒。在恭城這樣的山區(qū)縣，冒著冰雪天氣外出展業(yè)不僅困難也非常危險(xiǎn)，但何緒蘭和她的伙伴們依然堅(jiān)持下到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾提供銷售和保全服務(wù)。見他們?nèi)绱?ldquo;拼命”地為大家服務(wù)，鄉(xiāng)親們都忍不住從內(nèi)心發(fā)出贊嘆。

在業(yè)務(wù)服務(wù)中，何緒蘭積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶頭深入農(nóng)村宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，答疑解惑。有一年的8月份，公司給她的團(tuán)隊(duì)下達(dá)了沖刺目標(biāo)。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)伙伴頂著超37℃的高溫，走遍了恭城的村村寨寨，渴了喝一口山泉，餓了吃一個(gè)自帶的面包。晚上在農(nóng)戶家一邊幫助他們包裝水果，一邊宣傳保險(xiǎn)知識(shí)。當(dāng)時(shí)，何緒蘭就只有一個(gè)信念：再苦再累也要往前沖。經(jīng)過努力，當(dāng)月她的團(tuán)隊(duì)超額達(dá)成了目標(biāo)，不僅為公司快速發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，還為更多恭城父老鄉(xiāng)親送去了他們迫切需要的保險(xiǎn)保障。

熱誠(chéng)服務(wù)，做恭城群眾的貼心人

何緒蘭被恭城山區(qū)的群眾稱為“貼心人”。在開展業(yè)務(wù)服務(wù)的過程中，她總是實(shí)實(shí)在在地為鄉(xiāng)親們著想，根據(jù)家庭實(shí)際，為客戶及家人量身定制適合的保險(xiǎn)保障計(jì)劃。

比如，為農(nóng)村客戶辦理投保手續(xù)時(shí)，何緒蘭會(huì)首先考慮客戶家庭的經(jīng)濟(jì)條件，按照客戶的真實(shí)保險(xiǎn)需求和購(gòu)買能力推薦相關(guān)險(xiǎn)種，讓客戶既享受到中國(guó)人壽的關(guān)愛和保障，也不至于影響到家庭的正常開支。

更難得的是，她在展業(yè)過程中總是與村民同吃、同住、同勞動(dòng)，白天甚至在田間地頭幫村民干農(nóng)活，晚上再入戶宣傳保險(xiǎn)知識(shí)。村民已經(jīng)成了她最熟悉的，同時(shí)也是最熟悉她的人。

何緒蘭喜歡選擇到恭城最邊遠(yuǎn)、最貧困的村子展業(yè)。她常說，“越是邊遠(yuǎn)貧困的地區(qū)群眾，越需要得到保險(xiǎn)的保障。”

有一年春節(jié)期間，何緒蘭只身一人騎著摩托車去到一個(gè)三縣交界的邊遠(yuǎn)農(nóng)村推廣農(nóng)村小額保險(xiǎn)。村子很窮，而農(nóng)村小額保險(xiǎn)繳費(fèi)低、保障相對(duì)較高，非常適合這里的村民投保。當(dāng)何緒蘭向村支書介紹完農(nóng)村小額保險(xiǎn)的條款后，村支書熱淚盈眶直感嘆，“為什么以前都沒人介紹這么好的保險(xiǎn)呢？”隨即，村支書號(hào)召全村人都積極自愿投保小額保險(xiǎn)。

何緒蘭的熱情和真誠(chéng)，使她與村民們建立起了親人般的聯(lián)系。經(jīng)常會(huì)有客戶家中遇到麻煩事找她商量，而她生病住院的時(shí)候，很多客戶也主動(dòng)從農(nóng)村趕到醫(yī)院看望她。這份感情無(wú)疑是真摯而難能可貴的。

不忘初心，堅(jiān)持打造優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

何緒蘭積極響應(yīng)公司號(hào)召，緊跟公司步伐，堅(jiān)持黨員初心，發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。在入司次年，她開始正式組建自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在下鄉(xiāng)的同時(shí)持續(xù)增員，團(tuán)隊(duì)人力最多時(shí)達(dá)150多人，經(jīng)過不斷地優(yōu)勝劣汰，現(xiàn)有人力71人。

自組建自己的團(tuán)隊(duì)以來(lái)，何緒蘭堅(jiān)持帶領(lǐng)伙伴們共同創(chuàng)新發(fā)展，想方設(shè)法帶領(lǐng)大家完成各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念，讓伙伴們?cè)谙硎芸鞓窢I(yíng)銷的同時(shí)，又獲得滿意的收入，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

一路走來(lái)，何緒蘭在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。2004年，獲得總公司二級(jí)優(yōu)秀主管獎(jiǎng)及團(tuán)隊(duì)騰飛獎(jiǎng)；2006年，獲得總公司個(gè)險(xiǎn)渠道三級(jí)營(yíng)銷主管獎(jiǎng)；2006年至2014年，獲得總公司杰出處經(jīng)理獎(jiǎng)；2009年，獲得總公司榮譽(yù)紀(jì)念章；2016年至2019年，分別榮獲中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)精英俱樂部金星主管、金星會(huì)員、一星銷售精英、三星銷售精英；2020年，獲中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)一季度耀星獎(jiǎng)；2021年4月，獲廣西分公司四星級(jí)導(dǎo)師。2019年以來(lái)，何緒蘭獲得三星主管獎(jiǎng)9次，優(yōu)秀四星主管獎(jiǎng)9次。