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豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費。在快遞柜剛出來的時候,不少人覺得十分方便,白天上班沒時間取包裹,可以安心下班去取,操作也簡單,然而隨著時間過去,快遞柜運營方的小心思也越來越多。

據(jù)在成都的周女士反映,自己被投放在豐巢快遞柜的包裹保管7小時,需要支付1元錢贊賞才能開柜。后上網(wǎng)搜索才知道是可以跳過的。

在消費者投訴平臺,可以看到網(wǎng)友投訴稱,豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)消費者贊賞問題。一位用戶的快遞10月4日上午11點15放入快遞柜,由于有事第二天17點55去領(lǐng)快遞,發(fā)現(xiàn)必須強制付費1元才能開柜取件。

難道是因為包裹保存時間超過24小時被收費嗎?另一位消費者10月3日投訴,“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費,超過24小時取件,誘導(dǎo)付保管費。但事后仔細(xì)看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過。

對此,豐巢快遞柜客服表示,存件大于等于7小時,豐巢快遞柜確實都會彈出贊賞打款的頁面,取件當(dāng)時是可以點擊跳過贊賞進行免費取件的,并不存在會強制收費的現(xiàn)象,即使是超過24小時也不會強制收取費用,但已經(jīng)支付的不能退款了。

根據(jù)企查貓資料,深圳市豐巢科技有限公司成立于2015年4月8日,法定代表人徐育斌,注冊資本為245,038.1677(萬元)。

豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費怎么回事說了什么? 豐巢誘導(dǎo)消費事件始末

根據(jù)今年7月份國家郵政局通過的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,快遞員使用智能快件箱投遞快件應(yīng)征得收件人同意。明確要求快遞箱運營企業(yè)合理設(shè)置快件保管期限,保管期限內(nèi)不得向收件人收費。該辦法于2019年10月1日起施行。

未來中國智能快遞柜投放量將達80萬組

隨著智能快遞柜運營企業(yè)隨著自身規(guī)模的擴大,中國智能快遞柜投放量也在不斷增加。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智能快遞柜行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014-2017年,中國智能快遞柜投放量不斷上升,且增勢明顯。2014年中國智能快遞柜投放量僅僅1.5萬組。到了2016年中國智能快遞柜投放量達到10萬組。截止至2017年,中國智能快快遞柜投放量已經(jīng)增長至27.1萬組。初步測算2018年中國智能快遞柜投放量達到35萬組左右。按照這樣的發(fā)展速度,預(yù)測到2020年中國智能快遞柜投放量將達到80萬組。

豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費怎么回事說了什么? 豐巢誘導(dǎo)消費事件始末

責(zé)任編輯:楊林宇

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