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原標(biāo)題:中國消費者訴三星Note 7爆炸案終審:不用道歉 三星沒欺詐

今年的Galaxy S10系列手機在國內(nèi)市場上銷量很不錯,這讓三星輸了口氣,只是三星重返中國市場的計劃依然還很遙遠(yuǎn),高端市場個別型號突破依然阻擋不了三星在國內(nèi)市場上的下滑,份額不足1%讓三星這個第一大廠商有點尷尬。

三星為何在中國市場上衰落?原因很多,不過2016年Note 7電池爆炸一事對三星影響很大,特別是三星在國內(nèi)的公關(guān)處理上很失敗。

這件事還牽涉出一個案子,那就是國行Note 7爆炸事件中有位受害者@不老的老回選擇起訴三星,這起案件經(jīng)過一審、二審最終迎來了終審,法院的意見是駁回上訴,維持原判,意味著三星對老回的賠償只限于燒壞的筆記本,并不存在欺詐消費者的問題,不用道歉,也不支持三倍賠償。

這件事的起因源于三星在2016年的Note 7電池爆炸中的不同處理方式,海外市場上Note 7出現(xiàn)電池安全問題之后,三星以中國市場上的Note 7使用了不同的電池(國行主要是ATL的電池)為由認(rèn)定國行版Note 7沒有安全問題,三星官方對國內(nèi)出現(xiàn)的一些Note 7爆炸事件也表示懷疑,隱晦地暗示有些事件有加熱的痕跡。

不過三星在第一波危機之后更換了電池也沒有阻止Note 7手機出現(xiàn)更多的電池燃燒、爆炸事件,最終三星決定全球范圍內(nèi)召回Note 7手機,中國市場上大約19萬部Note 7也被召回了。三星在Note 7事件中針對國內(nèi)市場的先后兩次不同激怒了部分消費者,認(rèn)為三星歧視國內(nèi)消費者的人不在少數(shù)。

不老的老回就是國內(nèi)Note 7電池爆炸事件的受害者之一,不過他沒有跟其他人一樣接受三星的召回,而是一直在跟三星斗爭,調(diào)解失敗之后最終選擇法律維權(quán),一同列為被告的除了三星之外還有售貨方京東商城。這件事也折騰了兩年了,今天上午越秀區(qū)人民法院對此案一審判決。

在老回的訴訟請求中,除了要求三倍賠償手機、賠償Note 7爆炸導(dǎo)致的蘋果Macbook損失之外,還有兩個核心訴求,那就是要求法院認(rèn)定三星在Note 7國內(nèi)公告中存在欺詐,并要求賠禮道歉,這也是三星及京東方面不能接受的。

在一審判決中,越秀區(qū)人民法院支持了老回要求的賠償筆記本損失,但駁回了其他請求,法院認(rèn)定三星沒有欺詐的故意行為。

一審之后老回不服,繼續(xù)上訴,此后有了二審,當(dāng)然結(jié)果還是一樣的,然后繼續(xù)上訴,日前廣州中級人民法院作出了終審判決,那就是駁回上訴、維持原判。這也意味著在這場法律訴訟中,老回要求的三星為欺詐中國消費者道歉要求沒有得到支持。

責(zé)任編輯:楊林宇

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