2021年4月21日,鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局責成特斯拉汽車銷售服務(鄭州)有限公司立即出具相關行車數(shù)據(jù)。
4月21日深夜,特斯拉發(fā)布聲明,專門處理小組正在全力開展工作。已主動與相關部門聯(lián)系并匯報情況,愿意全力配合,提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù)。將承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用,無論檢測結(jié)果如何都接受。
全文如下:
尊敬的各位客戶、網(wǎng)友和媒體朋友們:
再次感謝大家一直以來的關切。
我們的專門處理小組正在全力開展工作,現(xiàn)將最新進展向大家匯報:
今天下午,我們已主動與鄭州市市場監(jiān)督管理局聯(lián)系并匯報相關情況,為了維護消費者的權益,我們愿意全力配合,提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù)給第三方鑒定機構(gòu)或政府指定的技術監(jiān)管部門或者消費者本人。
同時懇請鄭州市市監(jiān)局指定權威的、有資質(zhì)的第三方檢測鑒定機構(gòu),開展檢測鑒定工作,早日還原真相。
我們承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用。同時我們承諾,無論檢測結(jié)果如何,我們都接受。
再次感謝大家的理解。
延伸閱讀:
特斯拉,光道歉還不夠!新華社用三句話評特斯拉道歉
慢解決不了問題,“不妥協(xié)”的表態(tài),更不是一個國際知名企業(yè)應有的態(tài)度。“改口”致歉只是第一步,問題還要解決。
盡管此次事件尚未有最終結(jié)論,但特斯拉“改口”前的傲慢顯然值得商榷。中國汽車市場產(chǎn)銷多年蟬聯(lián)全球第一,是包括特斯拉在內(nèi)的眾多國際車企爭奪的重要市場。每一個在中國開拓市場的海外企業(yè),都應有敬畏之心,不能一邊賺著中國消費者的錢,一邊對中國消費者怠慢、傲慢且對正常訴求置若罔聞。贏得中國消費者的口碑,才有望在中國市場行穩(wěn)致遠。
有關部門理應壓實監(jiān)管責任,保護好消費者的合法權益,針對行業(yè)類似熱點問題舉一反三,完善工作機制。同時,企業(yè)應誠懇接受監(jiān)督和售后反饋,建立順暢的投訴處理渠道,努力讓類似車頂維權事件不再上演。
此外,新華社用三句話評特斯拉道歉
1、涉及駕駛安全,再怎么重視都不為過,有事說事,別鬧。
2、再大的企業(yè),也要有敬畏的意識;再小的問題,也要有正確的態(tài)度。傲慢是要付出代價的。
3、如何破解不鬧不解決的問題?解鈴還須系鈴人,特斯拉,對吧?
(原標題:特斯拉再發(fā)聲:愿全力配合提供車輛原始數(shù)據(jù),懇請還原真相)
來源:北晚新視覺綜合 沸點視頻 新華網(wǎng)
流程編輯:TF021
責任編輯:端焰
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