中新網(wǎng)北京4月19日電(呂春榮)熱播電視劇《人民的名義》中的光明區(qū)“蹲式窗口”如今有了現(xiàn)實版,繼鄭州社保局被曝出有“蹲式窗口”后,近日,又有網(wǎng)友反映,在株洲火車站派出所、沈陽中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等單位,也有此類窗口。
站也不是,蹲也不是!多地現(xiàn)“蹲式窗口”
隨著電視劇《人民的名義》熱播,劇中光明區(qū)信訪局的低矮窗口讓人印象深刻。如今,光明區(qū)“蹲式窗口” 有了許多現(xiàn)實版,多地服務(wù)窗口相繼被網(wǎng)友反映“過于低矮”、“讓人站也不是,蹲也不是”。
日前,據(jù)媒體報道,鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺設(shè)計“不高不低”,讓辦事市民“站立不安”,引起網(wǎng)絡(luò)熱議。對此,有網(wǎng)友吐槽道,“藝術(shù)果真來源于生活,原來電視劇的情節(jié)出處在這里?。?rdquo;
同樣,在湖南株洲,18日,也有媒體報道,在株洲火車站派出所的制證窗口,由于窗口低矮,市民需要蹲著辦證。
此外,還有網(wǎng)友反映,在遼寧沈陽的中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院以及福建惠安中醫(yī)院等醫(yī)院也存在著此類現(xiàn)象,網(wǎng)友抱怨“窗口過于低矮,給患者造成很大不便”。
湖南省公安廳官方微博截圖
如何整改?多地撤掉玻璃圍欄、開放辦公
針對“蹲式窗口”這一現(xiàn)象,中新網(wǎng)記者注意到,鄭州市社保局和株洲火車站兩家單位都已及時進行整改,并正式實施開放辦公。
據(jù)媒體報道,鄭州社保局日前將工作人員與市民阻隔開的玻璃圍欄已經(jīng)撤掉,服務(wù)臺三面呈開放式,辦事大廳里的叫號機重新啟用,并增派工作人員維持秩序,組織市民有序排隊。
同樣,針對株洲火車站制證窗口太低、座椅沒有擺在制證窗口正前方等問題,湖南省公安廳官方微博18日下午發(fā)布消息稱,湖南株洲火車站派出所第一時間進行了整改,派出所已將辦證鐵門拆掉,實施開放辦公。
有評論分析,“蹲式窗口”主要出現(xiàn)在政府基層部門,面對普通民眾辦事,本來是服務(wù)型窗口,卻因設(shè)置不當(dāng),令民眾倍感屈辱、刁難,充分暴露出部分基層單位“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)實尷尬。
上述評論指出,改變物理上的“蹲式窗口”容易,只需拆除、整改即可,但要改變政府部門思維里的“蹲式窗口”,則難得多?;鶎訂挝恍枰袑嵽D(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型政府部門,以服務(wù)質(zhì)量為考評標(biāo)準(zhǔn),并將考評權(quán)交到民眾手里,從而倒逼基層單位轉(zhuǎn)變服務(wù)思維。
責(zé)任編輯:肖舒
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