“直播間養(yǎng)生”……老人緣何“困”在手機(jī)里？

新華社北京2月24日電　題：通宵“賺金幣”、沉迷“直播間養(yǎng)生”……老人緣何“困”在手機(jī)里？

新華社“新華視點(diǎn)”記者陳一帆、周思宇、劉芳洲

最近，許多網(wǎng)友在社交平臺(tái)上的“網(wǎng)癮老人”話題中認(rèn)領(lǐng)起“同款爸媽”：有的沉迷“賺金幣”，上網(wǎng)8小時(shí)賺回2元錢(qián)；有的茶飯不思，刷短視頻、看微短劇、聽(tīng)小說(shuō)直至深夜；還有的不信兒女信主播，跟風(fēng)下單各種劣質(zhì)保健品……

在良莠不齊的電子信息“圍獵”下，老年人“觸網(wǎng)”背后既有精彩也有陷阱。

“網(wǎng)癮老人”成家人“心病”

今年春節(jié)，不少回家過(guò)年的人發(fā)現(xiàn)，家里的老人使用手機(jī)甚至比年輕人還“上頭”。第三方平臺(tái)QuestMobile統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，老年群體月人均使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)達(dá)129小時(shí)，其中短視頻以35.1%的占比高居使用時(shí)長(zhǎng)榜首。

——有些老人沉迷于做任務(wù)、“賺金幣”。

這幾年，四川的李奶奶迷上了“賺金幣”。“看一個(gè)半分鐘的廣告獲得10個(gè)金幣，集滿1萬(wàn)個(gè)金幣兌換1元現(xiàn)金。一天刷個(gè)不停，賺不到2塊錢(qián)，奶奶還樂(lè)此不疲。而且在平臺(tái)算法規(guī)則下，隨著使用時(shí)間變長(zhǎng)，收益會(huì)不斷減少。”李奶奶的孫女說(shuō)。

“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些讓老人沉迷的賺錢(qián)類APP背后都有著精心設(shè)計(jì)的繁瑣程序，完成任務(wù)需要耗費(fèi)大量時(shí)間，現(xiàn)金提現(xiàn)更是關(guān)卡重重。

——有些老人陷入微短劇的“微陷阱”。

不久前，云云意外發(fā)現(xiàn)60多歲的母親迷上了“豪門(mén)”“閃婚”“保姆”類微短劇。更離譜的是，母親一個(gè)月的微信支付賬單竟高達(dá)1萬(wàn)多元，仔細(xì)查看付款記錄才發(fā)現(xiàn)，這些花銷由多筆數(shù)十元的小訂單組成，收款方多為“XX劇場(chǎng)”“XX短劇”，幾乎都是自動(dòng)扣費(fèi)。

“這些微短劇平臺(tái)付費(fèi)陷阱很多，剛開(kāi)始幾分錢(qián)就能解鎖新的一集，但付費(fèi)頁(yè)面隱蔽地勾選了默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)等選項(xiàng)，老年人不知不覺(jué)中就開(kāi)啟了自動(dòng)扣費(fèi)功能。”云云說(shuō)。

——有些老人非理性網(wǎng)購(gòu)成癮。

山東的劉奶奶最近養(yǎng)成了“蹲守”直播間買(mǎi)保健品的習(xí)慣。一些主播編造“兄弟反目”“夫妻分離”“千里尋人”等故事，常使用“現(xiàn)在只有最后一批貨，爸爸媽媽們快點(diǎn)幫幫我”等話術(shù)催促下單。劉奶奶堅(jiān)信這些內(nèi)容是真的，認(rèn)為自己購(gòu)物就是在做好事。

此外，還有專門(mén)套路老年人的“直播養(yǎng)生局”：先以養(yǎng)生科普短視頻引流，吸引老年人跳轉(zhuǎn)微信加群；而后，群里“老師”通過(guò)開(kāi)展公益直播課、設(shè)置有獎(jiǎng)問(wèn)答等，不斷強(qiáng)化其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；半個(gè)月后，群里開(kāi)始推銷產(chǎn)品，還有“托兒”配合演戲，誘導(dǎo)老年人跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)。

不少群眾反映，一些直播間以虛假宣傳等手段惡意誘導(dǎo)老年人下單，涉及金額動(dòng)輒成千上萬(wàn)元。記者在黑貓投訴平臺(tái)上以“直播+老年人”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，相關(guān)投訴近千條。

既傷身又“傷心”

這些在年輕人看來(lái)很容易被識(shí)破的套路，為何總能輕松“拿捏”老年人？

“種種網(wǎng)絡(luò)沉迷行為，暴露出老年人的情感需求。”華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院教授魏萬(wàn)青說(shuō)，隨著空巢家庭增多，互聯(lián)網(wǎng)成為老年人重建情感和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的重要渠道，短視頻和直播間里的一聲聲“家人們”“爸爸媽媽”，填補(bǔ)了他們現(xiàn)實(shí)社交的匱乏。

記者發(fā)現(xiàn)，在短視頻、直播、微短劇等領(lǐng)域，一些營(yíng)銷手段和騙局也開(kāi)始“適老化”，加上算法機(jī)制精準(zhǔn)捕獲，讓辨別能力不足的老年人容易形成行為依賴。

“一是夸大信息，二是提供便利，三是情感慰藉，招招都對(duì)老年人特別‘致命’。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授賈西津說(shuō)，老年群體信息驗(yàn)證渠道相對(duì)單一，更容易相信網(wǎng)絡(luò)上各類違規(guī)營(yíng)銷內(nèi)容，且相較于實(shí)物價(jià)值更看重情感價(jià)值。

老年人長(zhǎng)時(shí)間沉迷網(wǎng)絡(luò)，除易造成經(jīng)濟(jì)損失外，還容易引發(fā)或加重視力損傷、睡眠障礙、頸椎病等健康問(wèn)題。

2020年至今，小莫的爸爸已經(jīng)花了10多萬(wàn)元買(mǎi)保健品。小莫說(shuō)，他爸爸堅(jiān)信吃保健品能長(zhǎng)壽，不去醫(yī)院看病，不好好吃飯，結(jié)果摔了一跤后粉碎性骨折，檢查發(fā)現(xiàn)還患有骨質(zhì)疏松、高血壓高血脂、反流性食管炎等多種疾病。

“熬夜上網(wǎng)會(huì)擾亂生物鐘，導(dǎo)致失眠、多夢(mèng)等問(wèn)題，還會(huì)引起眼睛干澀、疲勞，甚至加速眼部疾病的發(fā)展。”湖南中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院臨床心理科主任蒲唯丹說(shuō)，過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實(shí)生活，還可能導(dǎo)致老年人生活適應(yīng)困難、社交能力退化，甚至引發(fā)抑郁和焦慮情緒。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員劉誠(chéng)認(rèn)為，短視頻平臺(tái)正成為老年人獲取新聞的重要來(lái)源，使其更容易陷入信息繭房，從而降低對(duì)事物的判斷力。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，老年人上網(wǎng)成癮后，子女常常抱怨“管不住”“說(shuō)了不聽(tīng)”，激發(fā)家庭矛盾和代際沖突。

助力銀發(fā)族擺脫網(wǎng)癮

置身于數(shù)字化社會(huì)，老年人融入互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨。如何掃清老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”過(guò)程中的陷阱？如何將網(wǎng)絡(luò)工具轉(zhuǎn)化為老年生活的賦能手段？

早在2021年，工信部就曾發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，明確指出適老版界面、單獨(dú)的適老版APP中，嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。

魏萬(wàn)青等建議，面對(duì)層出不窮的誘導(dǎo)式網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管力度，對(duì)惡意誘騙行為進(jìn)行堅(jiān)決打擊，著力解決重點(diǎn)人群觸網(wǎng)的安全隱患。同時(shí)，積極開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)，常態(tài)化向老年群體普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)典型不法行為進(jìn)行曝光，筑牢老年人科學(xué)上網(wǎng)“防護(hù)網(wǎng)”。

“幫助老人更好地適應(yīng)數(shù)字化生活，平臺(tái)負(fù)有重要責(zé)任。”劉誠(chéng)等表示，平臺(tái)應(yīng)對(duì)面向老年群體的健康類信息加強(qiáng)審核，持續(xù)優(yōu)化算法設(shè)定，不過(guò)度向老年人推送同一類型內(nèi)容。同時(shí)，還可對(duì)65歲以上用戶增設(shè)“彈窗提醒”“防沉迷提示”等功能，在大額付款、連續(xù)上網(wǎng)超過(guò)一定時(shí)長(zhǎng)等情形下，提醒老人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

受訪專家認(rèn)為，不少老人退休后面臨社交“斷裂”，很容易因無(wú)所適從而沉迷網(wǎng)絡(luò)世界。助力老年群體擺脫網(wǎng)癮，需要強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、增加社區(qū)服務(wù)供給，在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)他們給予更多關(guān)心，提升養(yǎng)老服務(wù)水平。

武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)院副教授夏柱智等建議，在城市社區(qū)和農(nóng)村建設(shè)更多老年活動(dòng)中心，提供豐富多彩的文體活動(dòng)，幫助老年人維系、拓展社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)其廣泛參與社會(huì)生活，滿足其情感、社交等基本需求。此外，還應(yīng)大力倡導(dǎo)家庭觀念，鼓勵(lì)子女盡可能增加對(duì)老年人的陪伴，提高他們的存在感和幸福感。