炎炎夏日,各地迎來暑期旅游高峰。景區(qū)里摩肩接踵的游客中,既有背著書包、認真聆聽的中小學生研學團,也有來中國體驗“特種兵式旅游”、拿著手機四處拍照的外國人。為了提升游客的旅游體驗,全國多個城市推出各種便民措施,杭州上線“輕松游”行李服務,上海、北京、蘇州等地取消景區(qū)實名預約,陜西、江蘇等地一大批博物館延時開放……一個個于細微處的便民措施,讓輿論直呼“好貼心”“好暖心”。
利民之事,絲發(fā)必興。這些不起眼的便民舉措,是打通服務公眾“最后一公里”的“關鍵小事”。讓游客不用再拉著行李狼狽地輾轉于車站、酒店和景區(qū)之間,向往已久的景區(qū)不用因預約不上而希望落空,博物館可以從容游覽而非匆匆走馬觀花……一件件便民小事,大大提升了現(xiàn)代文明城市的旅游體驗感和生活便利性。
“一件便民小事”的底色,是中國人熱情好客的淳樸本性。“有朋自遠方來,不亦樂乎?”中國人的熱情,出現(xiàn)在眾多外國博主記錄的“China Travel”視頻里,他們被當?shù)鼐用裱執(zhí)唠ψ?、跳廣場舞、品嘗美食;也出現(xiàn)在近年來各大網(wǎng)紅城市的“花式寵粉”中,從哈爾濱“全城總動員”的熱情、淄博隨處可見的“紅馬甲”志愿者,到西安號召本地居民讓景于客、錯峰出行……中國人習慣于拿出最真誠最飽滿的熱情,來歡迎“遠道而來的客人”。
“一件便民小事”的背后,是城市管理人性化和精細化的提升,也是為人民服務的履職奉獻。記者關注到,西安、蘭州等多個城市每年設立的臨時瓜果售賣點,已經(jīng)成為便民“保留項目”,時間從5月持續(xù)到10月不等,既方便了市民生活和游客體驗,又暢通了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。在近年來各大網(wǎng)紅城市的文旅“較量”中,政府的“聽勸式服務”成為一張制勝“王牌”:天水專門為游客開通麻辣燙公交專列;阿勒泰應游客之需大量新建廁所,杭州在非機動車道安裝遮陽棚……真正實現(xiàn)了“民有所呼,我必有應”。“聽勸式服務”是新時代走群眾路線、為人民服務的價值體現(xiàn)。
“一件便民小事”的解決,也有科技進步帶來的底氣。目前,北京、上海等地都在探索行李寄存優(yōu)化服務,杭州實施的“輕松游”行李服務一件事改革,未來將通過技術加持,實現(xiàn)行李在車站、酒店和景區(qū)之間的多場景托運,游客只用在手機上點一點,便可以讓“行李跟人走”。近期,各大景區(qū)“取消預約制”后“引流”作用顯著,這得益于景區(qū)管理智能化和數(shù)字化水平的提升,使景區(qū)能及時監(jiān)控客流量、發(fā)布預警、分流游客,保證游客參觀體驗。
與民便利,則城必興。正是得益于一件件便民小事的解決,一個個細微處的完善,于無聲處聽見城市的友好與溫情,才使城市贏得游客的同時也提升了治理水平,民生服務與城市治理之間形成良性互動,與時偕行。
“為了人民而改革,改革才有意義;依靠人民而改革,改革才有動力。”“老百姓關心什么,期盼什么,改革就要抓住什么,推進什么。”民生感受,最能體現(xiàn)社會溫度,是執(zhí)政的“晴雨表”。在全面建設社會主義現(xiàn)代化強國的征程中,讀懂民意“晴雨表”,畫好治理“路線圖”,持續(xù)提高人民生活品質,改善人民生活質量,會以更多的獲得感、幸福感、安全感匯聚推進新時代改革開放的磅礴偉力。(作者 李亞楠)
責任編輯:趙睿
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