“五一”小長假“消費維權”類信息上千萬條

新華社北京5月14日電（記者趙文君）中消協(xié)對“五一”小長假期間相關消費維權情況進行了網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析。在4月30日至5月7日共計8天監(jiān)測期內(nèi)，共收集相關“消費維權”類信息1000多萬條，日均信息量約130萬條，同比增長136%。

根據(jù)中消協(xié)監(jiān)測，“五一”小長假期間相關消費維權情況主要存在四方面問題：出行高峰突遇高鐵延遲，車站應急管理遭普遍批評質疑；景區(qū)擁堵拉低旅游體驗，文明旅游教育引導仍待強化；食品消費輿情多維度呈現(xiàn)，安全意識與社會責任感不斷提升；網(wǎng)購平臺售賣寵物盲盒，快遞公司紙箱活體運輸。

中消協(xié)建議相關責任主體，在假期消費應急預案方面做足“真功夫”，拿出“實手段”。對有違公序良俗、造成不良社會影響的所謂網(wǎng)絡營銷“新”模式，既要果斷出手、堅決打擊，也要加強分析研究背后的深層次動因，通過科學監(jiān)管究其源，立足系統(tǒng)治理斷其根。同時，加強對消費者的消費宣傳教育引導，引導其理性審視、審慎參與、自覺規(guī)范自身相關消費行為。