全國(guó)首個(gè)網(wǎng)約車(chē)地方標(biāo)準(zhǔn)在廈發(fā)布

7月18日福建省網(wǎng)約車(chē)規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)消息，全國(guó)首個(gè)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理地方標(biāo)準(zhǔn)——《廈門(mén)市網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》）正式發(fā)布實(shí)施?！稑?biāo)準(zhǔn)》包括運(yùn)營(yíng)條件、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理、信息安全、安全與應(yīng)急、監(jiān)督管理等六個(gè)部分，此次發(fā)布實(shí)施的是其中第一部分。廈門(mén)市交通運(yùn)輸局表示，《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高行業(yè)安全和服務(wù)水平、滿(mǎn)足人民群眾出行需求、維護(hù)乘客合法權(quán)益、引領(lǐng)和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展等具有重要作用。

廈門(mén)市交通運(yùn)輸局介紹，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，是市委、市政府一直以來(lái)高度關(guān)注的民生工作，也是廈門(mén)交通運(yùn)輸部門(mén)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育、全心全意為人民服務(wù)、建設(shè)“人民滿(mǎn)意交通”的一項(xiàng)重要工作。與全國(guó)許多城市一樣，廈門(mén)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)也曾一度面臨無(wú)序增長(zhǎng)、價(jià)格隨意變動(dòng)、安全穩(wěn)定基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位、乘客權(quán)益無(wú)法得到有效保障等問(wèn)題，亟待清理規(guī)范。對(duì)此，市交通運(yùn)輸局從加快建章立制、完善管理制度體系著手，去2018年底開(kāi)始，由廈門(mén)市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心牽頭，市標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、廈門(mén)大學(xué)、部分網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)共同參與起草地方標(biāo)準(zhǔn)，在深入調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)、反復(fù)討論修改的基礎(chǔ)上，邊實(shí)踐邊完善，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織專(zhuān)家評(píng)審后正式出臺(tái)實(shí)施。廈門(mén)市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，地方標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)廈門(mén)市網(wǎng)約車(chē)規(guī)范管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉，有鮮明的地方特色，在國(guó)內(nèi)具有創(chuàng)新示范效應(yīng)，有助于提升網(wǎng)約車(chē)行業(yè)安全和服務(wù)水平、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、切實(shí)保障乘客權(quán)益。

根據(jù)廈門(mén)市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心介紹，在標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)下，截至目前，廈門(mén)市已許可神州、首汽、滴滴、掌上行、元翔、曹操等6家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)、近2.1萬(wàn)輛網(wǎng)約車(chē)和5.1萬(wàn)多名駕駛員，合規(guī)率領(lǐng)先全國(guó)。每天有60多萬(wàn)人次選擇網(wǎng)約車(chē)出行，出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)已經(jīng)成為城市交通出行的重要力量，較好地滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的多層次、多樣化出行需求，讓人民群眾有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感幸福感。

廈門(mén)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)駕駛員全員持證上崗

廈門(mén)市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心工作人員介紹，廈門(mén)率先在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)駕駛員全員持證上崗，為人民群眾安全出行守好源頭關(guān)，推動(dòng)構(gòu)建司機(jī)乘客互信體系。在廈已許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)要確保為乘客提供合規(guī)駕駛員，否則其管理人員將按情節(jié)輕重給予信用懲戒。在此基礎(chǔ)上，廈門(mén)積極推行“放管服”改革，實(shí)現(xiàn)駕駛員從業(yè)資格許可全程網(wǎng)辦。申請(qǐng)人通過(guò)“e政務(wù)”或“i廈門(mén)”終端就可自助完成駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)，從業(yè)資格考試考點(diǎn)也由原來(lái)的2個(gè)增加至4個(gè)，大大提高了許可效率。同時(shí)建成全國(guó)首個(gè)駕駛員和車(chē)輛信息交通與公安部門(mén)聯(lián)網(wǎng)審查機(jī)制，對(duì)申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格的人員進(jìn)行背景審查，確保無(wú)各類(lèi)違法犯罪行為，嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)；并定期對(duì)在崗駕駛員進(jìn)行再審查再篩選，去年以來(lái)我市已有328名在崗駕駛員因喪失準(zhǔn)入資格而被注銷(xiāo)了從業(yè)資格證件，確保每一名駕駛員都“合規(guī)”。

保安全、促服務(wù)，保障乘客合法權(quán)益

廈門(mén)市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們始終堅(jiān)持以人民滿(mǎn)意為導(dǎo)向，把不斷滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活向往的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，致力于打造安全、規(guī)范、有序的網(wǎng)約車(chē)出行環(huán)境。”據(jù)了解，廈門(mén)市交通運(yùn)輸主管部門(mén)多措并舉，讓群眾獲得更安全、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)約車(chē)出行服務(wù)：將所有在營(yíng)網(wǎng)約車(chē)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)全量接入廈門(mén)市網(wǎng)約車(chē)行業(yè)監(jiān)管信息化平臺(tái)，使每一個(gè)訂單都有跡可循；通過(guò)“廈門(mén)交通”微信公眾號(hào)向市民提供查詢(xún)車(chē)輛和駕駛員是否合規(guī)的功能，最大限度避免人身財(cái)產(chǎn)損失；健全信用懲戒體系，督促網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)法人和管理人員落實(shí)安全管理責(zé)任；推行網(wǎng)約車(chē)駕駛員安全教育培訓(xùn)和車(chē)輛回場(chǎng)檢驗(yàn)制度，確保行車(chē)安全；督促網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)及時(shí)足額購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，承擔(dān)先行賠付責(zé)任；完善價(jià)格調(diào)整機(jī)制，防止價(jià)格隨意變動(dòng)損害乘客利益；在全市出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”活動(dòng)，明確網(wǎng)約車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，以黨建推動(dòng)工建發(fā)展。（張秋華）