“外賣首單減免”可暗箱操作？花錢就能無限使用（2）

體驗

10分鐘即可完成“首單代下”

北青報記者看到，在與淘寶網(wǎng)上的商家簡單溝通后，對方通常會提供QQ群，邀請買家進群詳聊。

北青報記者隨機添加了一個“外賣交流群”，觀察到群內(nèi)已有200多名來自全國各地的點單用戶。群公告顯示，該群“接餓了么首單，‘新用戶減免15元’的收費9元，減免20元的收費12元”，同時，買家還需支付訂單的“實付金額”。

北青報記者加入該群后不久，其中一名管理員在群里提醒稱“要下單私聊管理員，請不要在群里問”，隨后，該管理員單獨開啟對話框聯(lián)系記者。

管理員告訴北青報記者，如果要購買“新用戶減免”服務(wù)，先發(fā)送自己的城市名、地址，把自己想要點的餐下單后截圖給管理員看。隨后，北青報記者在餓了么平臺找了一家“首單減免20元”的商家，點了一份23元的外賣，并將菜單截圖發(fā)了過去。約5分鐘后，該管理員稱已經(jīng)下單，“算上送餐費5元一共28元，這單減完20元是8元，手續(xù)費是12元，再減一個送餐優(yōu)惠4元，你付我16元就可以。”北青報記者按照管理員提供的支付寶賬號，轉(zhuǎn)賬16元后，對方提醒稱已“完成下單”。

隨后，管理員提醒稱，要給商家打電話將管理員預(yù)留的取餐電話更改成自己的手機號碼。整個操作流程不到10分鐘，北青報記者計算了一下，購買服務(wù)后，比原先的訂單節(jié)省12元。約半小時后，北青報記者接到了配送員的電話并拿到了外賣。

觀點

商家或侵犯他人信息安全

對于買賣“新用戶立減”優(yōu)惠券一事，北京市康達律師事務(wù)所韓驍律師指出，淘寶商家出售號碼給購買者，購買者在外賣平臺中以“新用戶”身份進行購買消費，“因為外賣平臺本身有相關(guān)的‘新用戶減免’政策，購買者也的確使用‘新用戶’身份享受相關(guān)優(yōu)惠，這符合平臺的相關(guān)規(guī)定，并不涉及侵犯平臺的權(quán)益”。

但韓驍表示，淘寶商家獲取號碼的來源合法性需要關(guān)注。他指出，如果商家是通過合法途徑獲取該種號碼，并且經(jīng)過了當事人的同意出售號碼，那么這種行為是合法的。“如果商家獲取號碼的來源不合法，或未經(jīng)當事人同意便采取出售行為從中獲利，便要承擔相應(yīng)的責任”。韓驍舉例稱，例如商家是在其工作過程中獲取該號碼，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，“經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；如果商家未經(jīng)當事人同意，使用信息不當，侵犯他人信息安全權(quán)，應(yīng)對號碼持有者承擔民事賠償責任，并可能面臨工商管理部門的行政處罰”。

韓驍補充道，在商家非法獲取、使用信息的情況下，購買者花錢購買此類“新用戶減免”優(yōu)惠可能屬于不當?shù)美??！睹穹ㄍ▌t》第九十二條規(guī)定：“沒有合法根據(jù)，取得不當利益，造成他人損失的，應(yīng)當將取得的不當利益返還受損失的人。”當商家獲取、使用信息不合法的情況下，購買者借用“新用戶”身份獲取的利益沒有合法根據(jù)；而“新用戶”的使用優(yōu)惠只有一次，號碼合法持有者使用時就不能再享受該優(yōu)惠，受到了相應(yīng)損失；所以購買者屬于不當?shù)美?，?yīng)將所得利益返還給號碼持有者。

文/本報記者 張雅 張香梅 線索提供/朱女士