辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)耗時(shí) 銀行廁所為啥不能對(duì)外開放？

一家銀行內(nèi)客戶等候辦理業(yè)務(wù) 

去銀行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，常常會(huì)遭遇如廁難的尷尬——多名市民反映，很多銀行不對(duì)外開放廁所，跑到外面上廁所的話，領(lǐng)取的排隊(duì)序號(hào)有可能在回來后失效作廢。近日，北京青年報(bào)記者隨機(jī)走訪了5家銀行，發(fā)現(xiàn)這幾家銀行均不對(duì)外開放廁所，工作人員解釋稱，不對(duì)外開放是基于安全考慮。

多家銀行衛(wèi)生間不對(duì)外開放

近日，有不少市民反映，去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)趕上內(nèi)急，想要借用一下銀行廁所，結(jié)果卻被告知廁所不對(duì)外開放，只能跑到周圍商家或公用廁所解決如廁問題，十分不便。

19日下午，北青報(bào)記者隨機(jī)走訪了朝陽區(qū)團(tuán)結(jié)湖、東城區(qū)天橋附近的5家銀行，在提出想借用銀行衛(wèi)生間時(shí)，工作人員都很熱情地指出出門或左或右，在哪里可以找到廁所。但同時(shí)也表示，銀行內(nèi)部廁所只供銀行員工使用，不能提供給客戶使用。

其中一家銀行的保安表示，由于廁所設(shè)在柜臺(tái)后，為了安全考慮，一直以來都不向客戶或想要借用廁所的路人開放。這名保安稱，為了保障安全，連值班保安也不能隨意穿過柜臺(tái)后的“現(xiàn)金區(qū)”去上廁所，只有柜臺(tái)內(nèi)職員才能使用，“我們也要去外面上呢。”

正在銀行辦理信用卡業(yè)務(wù)的王女士說，銀行沒有廁所確實(shí)是很不方便，“詢問大堂經(jīng)理后被告知只能去旁邊的快餐店或者地鐵站上廁所，沒辦法，自己只能再堅(jiān)持一下。”王女士有些不解：“我明明是銀行的客戶，又不是快餐店的客戶，怎么去快餐店借廁所卻成了理所應(yīng)當(dāng)?shù)哪兀?rdquo;

銀行如廁難已成老問題

事實(shí)上，銀行廁所不對(duì)外開放已經(jīng)成為了這一行業(yè)的普遍現(xiàn)象，因此導(dǎo)致的“如廁難”問題也屢有發(fā)生。

2016年3月，有媒體報(bào)道稱，山東棗莊的方女士在某銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然內(nèi)急，向銀行工作人員借用廁所無果后，無奈趕到附近的一公共廁所如廁，回來后所排號(hào)碼已經(jīng)作廢，只能重新排號(hào)，結(jié)果整個(gè)上午就全耗在了銀行。

2016年5月，廣州市82歲的梁阿姨在前往銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)槭覂?nèi)外溫差較大突感肚子不適，因?yàn)闊o法使用銀行廁所，到外面找?guī)謥聿患埃瑢?dǎo)致最后失禁。2015年6月，湖北武漢一位老人在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)閮?nèi)急，請(qǐng)求借用銀行廁所遭到拒絕，導(dǎo)致老人最終拉在了褲子里。

一名銀行客服人員介紹，目前多數(shù)銀行都不會(huì)對(duì)外開放廁所，其主要原因是顧忌到衛(wèi)生間存在監(jiān)控死角等安全隱患。但該客服人員也稱，對(duì)于貴賓客戶，銀行一般會(huì)在貴賓區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間以供使用。