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仲春時節(jié),走進漳州市龍文區(qū)朝陽街道朝興社區(qū)“中梁首府壹號”小區(qū)老年活動室,只見裝修溫馨,棋牌桌、健身設備等配套齊全,老人們正聚在一起下棋、泡茶、聊天。“多虧了‘興青年合伙人’的幫助,讓小區(qū)老人有一個休閑活動的好去處。”朝興社區(qū)黨支部書記鄭雅琴介紹,社區(qū)老人曾反映缺少娛樂場所,因此社區(qū)協(xié)調(diào)了閑置用房,并由“興青年合伙人”捐資捐物,為老年人活動室配備了娛樂設施。

這是漳州市探索“專業(yè)社工+志愿服務”融合發(fā)展模式的一個縮影。

去年12月,龍文區(qū)成立漳州首個社會工作和志愿服務聯(lián)合會,吸納6個社工機構及志愿服務組織,以“網(wǎng)格化+精細化”的服務模式覆蓋6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),實現(xiàn)服務直達基層一線。

記者近日走進漳州市龍文區(qū),探訪社區(qū)如何通過構建“專業(yè)社工+志愿服務”新模式讓基層治理更有溫度。

打造議事平臺

解決居民煩心事

鄭雅琴口中的“興青年合伙人”,去年由朝興社區(qū)黨支部攜手漳州市致尚社工孵化產(chǎn)生。曾經(jīng),朝興社區(qū)和許多社區(qū)一樣,面臨著居民參與度不高、治理效能低下的困境。社區(qū)事務似乎總是少數(shù)人在忙活,大多數(shù)居民只是旁觀者。為改變現(xiàn)狀,2024年初,朝興社區(qū)大膽創(chuàng)新,搭建起青年共治共享平臺“興驛站”,并推出“興青年合伙人”計劃。

“中梁首府壹號”小區(qū)老年活動室的建設,就是“興青年合伙人”參與社區(qū)治理的成果之一。業(yè)余時間,青年合伙人通過入戶走訪、“電子暢言意見箱”等多種形式收集居民意見與建議,形成“意見表”。然后在“青年興聲”議事會上,由社區(qū)“兩委”、社工與青年合伙人集體討論,總結(jié)出“服務表”,通過“接—議—解”服務模式,精準服務社區(qū)居民需求。

一年來,“興青年合伙人”圍繞居民提出的痛點難點問題積極建言獻策,成功解決小區(qū)健身器材安裝、電動車充電等23個事項,化解矛盾糾紛54起,將社區(qū)的投訴量由2021年的189件下降至56件,降幅達70.4%。

“有別于普通的志愿者,‘興青年合伙人’具有強烈的主人翁意識,與社區(qū)‘兩委’一起為小區(qū)建設出謀劃策,讓小區(qū)和居民的生活變得更美好。”朝興社區(qū)居民官雪婷感慨道。

作為典型的混合型安置社區(qū),藍田街道龍興社區(qū)也從原來的18個自然村選出熱心公益、威望高、責任心強的志愿者,負責管理18幢樓和調(diào)解社區(qū)矛盾。社區(qū)還建立“厝邊頭尾議事廳”,每月17日,志愿者、社工和黨員代表等群體在議事廳參加“暖‘興’早餐”或“愛‘興’下午茶”議事活動,討論社區(qū)問題和文化活動。通過“提議、商議、決議”機制,社區(qū)妥善解決了民俗活動禁炮、臨時疏導點占道經(jīng)營等問題。

“面對復雜的基層治理難題,通過黨建引領,社工提供專業(yè)賦能,而志愿者們則憑借廣泛的群眾基礎,協(xié)助社工開展工作,提高居民的參與度和支持度,二者互補形成1+1>2的治理合力。”漳州市致尚社工總干事高蜜蜜說。

近日,中社部公布一批黨建引領“專業(yè)社工+志愿服務”融合試點社區(qū)名單,我省31個社區(qū)列入試點,漳州市龍文區(qū)的朝陽街道朝興社區(qū)和藍田街道龍興社區(qū)榜上有名。

對接群眾需求

志愿服務更精準

龍興社區(qū)的“鴻浦豪園”是漳州市最大的安置房小區(qū),有不少空巢、獨居老人。為精準對接群眾需求,龍興社區(qū)依托社工開展入戶走訪,同時鏈接社區(qū)共建單位資源,并攜手漳州市龍文區(qū)向陽花青少年社會工作服務中心孵化了“興”福志愿者服務隊,對特別需要幫助的高齡、孤寡和困境老人實施針對性的志愿服務。

“有你們來關心我的生活,陪我說說話,就沒那么孤單了,太感謝了。”龍興社區(qū)居民黃奶奶對向陽花社工林怡婷感激地說。

黃奶奶今年89歲,長期獨居,加上用不慣電梯,平時很少下樓活動。林怡婷了解到老人的情況后,為她量身定制了專屬服務計劃。“興”福志愿服務隊積極參與實施計劃,定期上門探訪老人、提供幫助。

去年6月起,在社工的組織下,龍興社區(qū)的老人每晚7點半集體練習八段錦?;顒由钊牒螅先诉€自發(fā)組建了龍興社區(qū)八段錦隊,在社區(qū)掀起健康養(yǎng)生熱潮。

不只八段錦,經(jīng)過不斷的孵化,健康操、薌劇演唱、女子舞龍、羽毛球等適合不同群體的文體活動如雨后春筍般涌現(xiàn),為居民提供了展現(xiàn)自我、探索興趣、交友互動的平臺。

此外,龍興社區(qū)還創(chuàng)立了“十八班武藝”文化傳承工坊,開展各類文化活動,增進居民對傳統(tǒng)文化的體驗和情感上的交流。同時,引入創(chuàng)業(yè)導師、律師等,為居民提供教育培訓、健康咨詢、法律援助等服務,助力居民提升自我。

“‘專業(yè)社工+志愿服務’協(xié)同機制為基層治理現(xiàn)代化提供了創(chuàng)新路徑,有效化解基層治理中‘小馬拉大車’的困境。”在閩南師范大學社會工作專業(yè)學科帶頭人黃耀明教授看來,專業(yè)社會工作者依托助人自助理念及個案管理、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法,精準識別居民需求,而志愿者通過廣泛的資源動員、社會參與和靈活的服務形式,有效延伸基層治理觸角,二者的有機融合形成了“需求導向—專業(yè)支撐—多元參與”的治理閉環(huán)。這種模式解決了基層治理中專業(yè)能力不足與人力資源短缺的結(jié)構性矛盾,增強居民主體意識和參與能力,形成多元共治新格局。

據(jù)漳州市委社會工作部有關負責人介紹,目前,漳州全市已有注冊志愿者87.78萬名,志愿服務組織7134個,志愿服務時長1787萬小時。接下來,漳州將探索“專業(yè)社工帶領志愿者、志愿者協(xié)助專業(yè)社工”融合發(fā)展模式,注重專業(yè)社工理念和工作方法在志愿服務各方面的實際運用。(福建日報記者 潘園園 李妙珠 黃小英)

責任編輯:唐秀敏

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