您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>閩南新聞>廈門新聞
分享

東南網(wǎng)11月7日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 王婷婷 阮腮媚 陳雪松)購買家居建材商品,都要面臨生產(chǎn)、送貨、安裝、售后等一系列環(huán)節(jié),比如貨物送到樓下還是上樓,沒有電梯要不要額外付費(fèi)?定做商品尺寸不符怎么辦……別擔(dān)心,以后這些問題都有規(guī)可依了。昨日上午,廈門市市場監(jiān)管局在湖里紅星美凱龍召開家居建材行業(yè)合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場會,現(xiàn)場發(fā)布《廈門市家居建材行業(yè)銷售合同(推薦文本)》,規(guī)范家居建材市場合同行為。

據(jù)了解,目前許多家居建材經(jīng)營者使用的“合同”是一張僅體現(xiàn)項(xiàng)目、數(shù)量、金額等簡單內(nèi)容的訂單,對于建材質(zhì)量、費(fèi)用明細(xì)、售后服務(wù)、履行期限、違約責(zé)任等重大事項(xiàng)沒有在合同中明確,比如有些消費(fèi)者沒有提前考慮的情況,如新購買的家具能不能通過家里的房門、過道,家具送到樓下以后怎么運(yùn)輸上樓,售后服務(wù)多長時(shí)間……更有甚者,一些經(jīng)營者合同中時(shí)有出現(xiàn)“任何情況和理由不得反悔”“商品售出概不退換”等不公平格式條款。這些原本消費(fèi)者和商家都沒有考慮到的環(huán)節(jié),很容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛頻發(fā),在充分征求建材行業(yè)專家的意見后,此次都寫入了推薦文本內(nèi)。

記者在現(xiàn)場了解到,湖里區(qū)共擁有5家建材市場開辦單位,共有1390多家經(jīng)營者,占全市近2/3的市場份額。2023年度湖里區(qū)市場監(jiān)管局受理家居建材消費(fèi)糾紛共計(jì)2046件,較2022年增加400件,同比增長24.3%。其中,合同糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題位居前三,合同糾紛910件,占比44.5%。合同糾紛涉及的問題主要是合同條款不夠清晰準(zhǔn)確、公平合理。

為了促進(jìn)家居建材行業(yè)健康發(fā)展,保護(hù)廣大消費(fèi)者的切身權(quán)益,此次發(fā)布的《廈門市家居建材行業(yè)銷售合同(推薦文本)》特別增加了“質(zhì)量合約”的部分,對常見糾紛產(chǎn)品的質(zhì)保年限和國標(biāo)規(guī)定等關(guān)鍵信息在簽約前明確約定、達(dá)成共識。同時(shí),還對容易引發(fā)爭議的部分,如建材的產(chǎn)地、規(guī)格、材質(zhì)、批次等情況;包裝運(yùn)輸方式及費(fèi)用、安裝過程相關(guān)事項(xiàng)變更;驗(yàn)收和檢測方式及費(fèi)用等內(nèi)容做出具體約定。這些條款的設(shè)定,結(jié)合建材消費(fèi)中爭議焦點(diǎn)問題,充分考慮到經(jīng)營者和消費(fèi)者雙方的合法權(quán)益,具體明確,公平合理,有助于減少消費(fèi)糾紛,促進(jìn)建材市場的持續(xù)健康發(fā)展。后續(xù),市場監(jiān)管部門將向本市家居建材商家持續(xù)推廣該《合同(推薦文本)》,引導(dǎo)商家在銷售活動中參照使用。

下一步,市場監(jiān)管部門將堅(jiān)持“合同合規(guī)引領(lǐng)”的思路,引導(dǎo)商家使用更加公平的銷售合同條款,規(guī)范建材家居行業(yè)合規(guī)經(jīng)營。指導(dǎo)市場開辦單位和場內(nèi)經(jīng)營戶建立誠信經(jīng)營長效管理機(jī)制,鼓勵建材市場開辦單位采取提供統(tǒng)一的電子化合同,用“科技賦能監(jiān)管”的方式,便于對合同履約信息進(jìn)行跟蹤、處置、分析,降低合同履約風(fēng)險(xiǎn),保障消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益,有效降低投訴率,全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)水平。

責(zé)任編輯:唐秀敏

相關(guān)閱讀
關(guān)鍵詞: 家居建材
最新廈門新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞頻道新聞推薦
巔峰盛典 星光璀璨!昇騰AI創(chuàng)新大賽202
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095414 舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請聯(lián)系我們,本站將在3個工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時(shí)間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日報(bào)主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號:20070802號

福建日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(bào)(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價(jià)| 聯(lián)系我們| 法律顧問| 舉報(bào)投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評論自律管理承諾書

友情鏈接:新聞頻道?| 福建頻道?| 新聞聚合