您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>福建頻道>閩南新聞>廈門(mén)新聞
分享

廈門(mén)打造城市治理領(lǐng)域的“110指揮中心 ”

廈門(mén)市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心揭牌,推動(dòng)城市管理智慧化升級(jí)

東南網(wǎng)8月31日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 林泓 見(jiàn)習(xí)記者 曾藝軒 文/圖 通訊員 陳俊芳) 垃圾亂倒、破壞綠化、工地噪音、油煙擾民、污水橫流……這些和居民息息相關(guān)的“小事”,今后將在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上,被限時(shí)辦理。

8月28日,廈門(mén)市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心在市執(zhí)法局正式揭牌。該中心旨在推動(dòng)城市管理智慧化升級(jí),打造城市治理領(lǐng)域的“110指揮中心”,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理各類(lèi)城市管理問(wèn)題,實(shí)時(shí)跟蹤后續(xù)結(jié)果,形成完整的管理閉環(huán),有效提高城市治理的快速反應(yīng)能力。

做好件件小事打造城市治理的110

8月27日下午,明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)一家臺(tái)球館外,污水橫溢污染路面。這件影響市容環(huán)境的小事,從被發(fā)現(xiàn)起,在市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)始了一段緊張的“旅程”。

16:05,發(fā)現(xiàn)。嘉蓮街道辦網(wǎng)格員率先發(fā)現(xiàn)污水,打開(kāi)手機(jī)APP,拍照、記錄、上報(bào)。緊急程度為A級(jí),限期1天辦理。

16:10,受理、審核、派發(fā)。1公里外,市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心的工作人員,馬上將污水情況派發(fā)給思明區(qū)城管辦,思明區(qū)城管辦又分派給嘉蓮街道辦,落實(shí)到盈翠社區(qū)。

很快,“污水”引發(fā)了一連串的動(dòng)作:嘉蓮街道辦、盈翠社區(qū)居委會(huì)及蓮景物業(yè),多方溝通協(xié)調(diào),察看現(xiàn)場(chǎng)后,提出施工維修的解決方案,并聯(lián)系了施工方報(bào)價(jià),已經(jīng)進(jìn)入了議價(jià)階段,社區(qū)居委會(huì)將督促物業(yè)盡快處理。

解決方案通過(guò)服務(wù)平臺(tái),從街道辦到區(qū)城管辦、再到監(jiān)督指揮中心,快速上報(bào)處理,高效地在推動(dòng)辦結(jié)中。

這是新成立的廈門(mén)市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心,處置一起事件的真實(shí)記錄。小事雖小,辦起來(lái)并不容易。市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心是城市運(yùn)行綜合管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),依托智能化平臺(tái),監(jiān)督指揮各區(qū)、各城市管理職能部門(mén)參與聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”,打造成城市治理領(lǐng)域的“110指揮中心”。

打造完整體系 讓城市管理更加精細(xì)

市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心著力打造“1234”城市運(yùn)行管理體系。1即全市“一級(jí)指揮”,2即市、區(qū)“兩級(jí)管理”,3即市城管委、市城管辦、區(qū)政府“三級(jí)監(jiān)督”,4即區(qū)、鎮(zhèn)(街)、社區(qū)、責(zé)任網(wǎng)絡(luò)的“四級(jí)網(wǎng)格”。

其中,“四級(jí)網(wǎng)格”形成的網(wǎng)格體系是一大特色,是城市綜合管理的“共治”,通過(guò)網(wǎng)格化將城市化整為零,做到履職全覆蓋、監(jiān)管無(wú)死角。“責(zé)任網(wǎng)格”由街道(鎮(zhèn))或社區(qū)按照工作需要?jiǎng)澐?,每個(gè)責(zé)任網(wǎng)格配置網(wǎng)格員,主要負(fù)責(zé)城市管理問(wèn)題的主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)、采集上報(bào),對(duì)輕微問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)勸導(dǎo)糾正,對(duì)最終處置結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核和反饋。

整個(gè)體系的運(yùn)作,依托于一個(gè)智能化平臺(tái)運(yùn)行——市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái),橫向連接所有與城市管理相關(guān)的市直部門(mén)和國(guó)有企事業(yè)單位,縱向貫通“四級(jí)網(wǎng)格”區(qū)、鎮(zhèn)(街)、社區(qū)、責(zé)任網(wǎng)格。市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)居中發(fā)揮縱橫協(xié)調(diào)作用,實(shí)現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心編制了初具廈門(mén)特色的城市管理精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)和指揮手冊(cè),嵌入市城市管理綜合服務(wù)平臺(tái),為規(guī)范處置提供參照和依據(jù),內(nèi)容涉及市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、建筑工地、城市照明、廣告招牌、固廢處理、綠地養(yǎng)護(hù)、交通管理、智慧化城市管理運(yùn)行等12個(gè)方面。

據(jù)悉,市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)已充分對(duì)接智慧公安、智慧交通、智慧市政、智慧城管等平臺(tái),匯聚各方數(shù)據(jù)資源,形成全市城市綜合管理智慧化“一張圖”。

一個(gè)體系、一套標(biāo)準(zhǔn)、一張圖,市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心正在推動(dòng)城市管理向智慧化、精細(xì)化升級(jí),成為提升城市管理和執(zhí)法水平的重要抓手。

智慧打磨細(xì)節(jié)服務(wù)好“最后一公里”

8月27日傍晚,17:58′05″,位于集美的葉厝菜市場(chǎng),一個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭默默地盯著市場(chǎng)攤位,自動(dòng)上報(bào)了一條信息。在不需要人工參與的情況下,信息生成列表,在市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)上浮現(xiàn)。原來(lái),有攤位違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)。

這是市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)的智慧化亮點(diǎn)。新成立的市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心借助科技力量,可實(shí)現(xiàn)視頻自動(dòng)檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題,并自動(dòng)上報(bào)。據(jù)悉,目前已有多達(dá)200路的視頻進(jìn)入自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng),可區(qū)別發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、垃圾滿溢、亂懸掛亂張貼、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放等12種違法違規(guī)行為。

視頻自動(dòng)檢測(cè)上報(bào)只是一部分,在城市管理問(wèn)題的來(lái)源上,市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)可全面采集各類(lèi)城市管理問(wèn)題,除基層網(wǎng)格員的主動(dòng)發(fā)現(xiàn),還可同步受理來(lái)電、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)和微信公眾號(hào)等各種渠道的群眾投訴,以及110、12345、公共安全平臺(tái)等各類(lèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的城市管理問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)受理。“智慧”還體現(xiàn)在移動(dòng)端。每一名基層執(zhí)法隊(duì)員、每一名一線網(wǎng)絡(luò)員的手機(jī)里,都安裝了“城市網(wǎng)格APP”——巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,打開(kāi)該APP就能及時(shí)將信息上報(bào);市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可以指派給基層網(wǎng)格員去核查。

每一個(gè)問(wèn)題馬上就辦,并可實(shí)現(xiàn)智能化考評(píng),達(dá)到“責(zé)任全覆蓋”。市智慧城市管理監(jiān)督指揮中心牽頭擬制了“考評(píng)管理辦法”,從考評(píng)監(jiān)督上提升管理實(shí)效。以處置時(shí)限為例,受理的問(wèn)題或事件,分為A(緊急)、B(重要)、C(普通)三級(jí),處置時(shí)限分別對(duì)應(yīng)為1個(gè)工作日、2個(gè)工作日、4個(gè)工作日,超過(guò)時(shí)限未辦理,責(zé)任部門(mén)和單位將會(huì)被扣分。

在智慧化的支撐下,城市管理問(wèn)題責(zé)任歸位、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小,“受理派發(fā)-協(xié)調(diào)處置-監(jiān)督考評(píng)”最終形成管理閉環(huán),服務(wù)好為民管城的“最后一公里”。

責(zé)任編輯:唐秀敏

相關(guān)閱讀
最新廈門(mén)新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞?lì)l道新聞推薦
年終盤(pán)點(diǎn):過(guò)去這一年中國(guó)為全球經(jīng)濟(jì)增
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095414 舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們,本站將在3個(gè)工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時(shí)間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日?qǐng)?bào)主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號(hào)-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號(hào):20070802號(hào)

福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(bào)(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說(shuō)明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價(jià)| 聯(lián)系我們| 法律顧問(wèn)| 舉報(bào)投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū)

友情鏈接:新聞?lì)l道?| 福建頻道?| 新聞聚合