寶洲街一場站經(jīng)常被電動(dòng)車占用,影響市民借還車。
YouBike微笑單車(市民稱為“小黃人”)進(jìn)入泉州市民的生活已有數(shù)年,每天清晨騎著小黃人上班,傍晚在單位附近的場站借輛小黃人騎回家,這種既便捷又能夠活動(dòng)身子的出行方式,已經(jīng)深入很多市民的生活中。
不過,近日有市民反映,在上下班高峰期,有些場站小黃人存在借(還)車難的情況。昨日,泉州微笑自行車公司在接受記者采訪時(shí)表示,他們將加強(qiáng)調(diào)度工作,確保市民用車?!跤浾?陳明華 文/圖
市民: 曾跑兩三個(gè)場站還不了車
市民小陳平時(shí)很喜歡騎小黃人出行,特別是晚上和朋友們小聚,要喝幾杯更是如此。不過有一次赴宴,因找不到位置還車而遲到了20多分鐘,讓他有些尷尬。
小陳說,那一次他請幾個(gè)客戶晚上7點(diǎn)到泉州中心客運(yùn)站附近一家酒店聚餐,當(dāng)晚他就掐著點(diǎn)騎著小黃人前往。到酒店門口時(shí)正好7點(diǎn),當(dāng)他準(zhǔn)備在該酒店對面的一個(gè)小黃人場站還車時(shí),發(fā)現(xiàn)所有卡位都已停滿車,無法還車。他只好騎著車?yán)@到客運(yùn)中心站附近的另外一個(gè)場站,不巧的是,這個(gè)場站也滿了。后來,他繞到泉秀街才還了車,然后再走回酒店。“我到的時(shí)候,幾個(gè)客戶都等了好一會(huì)兒,所幸另外一個(gè)同事先到。”
在上下班高峰期,借(還)車難的現(xiàn)象,在中心市區(qū)人流量大的場站經(jīng)常出現(xiàn)。在領(lǐng)Show天地上班的小黃就經(jīng)常遇到這個(gè)情況,每天上午上班如果晚點(diǎn)到,就會(huì)發(fā)現(xiàn)刺桐路口的那個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)停滿了車,沒有位置。為了避開高峰期,她會(huì)提前一二十分鐘上班。市民鄭小姐說,浦西萬達(dá)的小黃人場站也經(jīng)常出現(xiàn)還車難的情況。
“有時(shí)候趕著上班,又遇到借(還)不了車的情況,真的是很著急。”鄭小姐希望微笑自行車公司能夠及時(shí)調(diào)度,方便市民出行。
浦西萬達(dá)場站高峰期借還車有時(shí)比較難
微笑公司 實(shí)行劃片管理 24小時(shí)調(diào)度
針對市民反映的高峰時(shí)段借還車難一事,泉州微笑自行車公司工作人員鄭女士在接受記者采訪時(shí)表示,他們將加強(qiáng)調(diào)度工作,盡量避免出現(xiàn)這種情況。
據(jù)鄭女士介紹,他們公司有3個(gè)“24小時(shí)服務(wù)”:24小時(shí)調(diào)度服務(wù),保障市民正常借還車;24小時(shí)維護(hù)保養(yǎng),維護(hù)人員定期巡檢場站,做好場站、車輛的保養(yǎng)與清潔;24小時(shí)客服熱線,及時(shí)解決市民需求。為了及時(shí)、準(zhǔn)確地調(diào)度小黃人,方便市民借還車,他們公司將所有的場站劃分成多個(gè)片區(qū),每個(gè)片區(qū)都有專門的調(diào)度人員負(fù)責(zé)。每個(gè)調(diào)度人員都配有平板電腦,他們可以實(shí)時(shí)看到自己轄區(qū)內(nèi)所有場站的借還車情況。如果有場站的車輛出現(xiàn)“低水位”,那么他們就會(huì)及時(shí)補(bǔ)充車輛,如果是“高水位”,他們就會(huì)趕過去騰出部分空位,以便市民還車。此外,公司后臺(tái)還有工作人員對所有的場站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)場站出現(xiàn)或即將出現(xiàn)沒位還車或者沒車可借,會(huì)馬上通知調(diào)度人員就近處置。
“每一個(gè)場站都會(huì)有潮汐現(xiàn)象。”鄭女士解釋,經(jīng)過多年的運(yùn)營,他們公司根據(jù)每一個(gè)場站、每一天的借還車的大數(shù)據(jù),進(jìn)行提前調(diào)度。例如領(lǐng)Show場站,早高峰還車的比較多,于是調(diào)度人員就會(huì)在上班前,提前騰出空位來,盡可能方便市民還車。有些小區(qū)外的場站上午上班時(shí)借車的人多,工作人員就會(huì)在半夜提前補(bǔ)充該場站的車輛。在借車多的場站旁還會(huì)多準(zhǔn)備一些車輛,以便隨時(shí)補(bǔ)充。
針對偶爾出現(xiàn)的還車難的問題,鄭女士建議:市民可以通過該公司的APP查詢,在就近的場站還車;也可以在場站的服務(wù)機(jī)上操作,申請延時(shí),這樣就可以延長半個(gè)小時(shí)還車;此外還可多等一會(huì)兒,工作人員可能就在趕來的路上。
責(zé)任編輯:唐秀敏
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