“我們一家人都非常感激,你們辦了一件大好事!”近日,臺江區(qū)上下杭社區(qū)居民高女士將一面“人民警察為人民”的錦旗送到福州市公安局后洲派出所,贊揚社區(qū)民警一心為民辦實事。
原來,今年8月,高女士所居住的民房因景觀改造施工,導致墻體外立面開始滲水。高女士多次與施工單位溝通,都未能取得滿意的結果。后洲派出所上下杭社區(qū)民警盧范榜走訪了解這一情況后,立即來到高女士家中實地調查,并運用派出所“e體+”多維調處機制,聯(lián)合社區(qū)、街道工作人員,召集施工方負責人,通過認真聽取雙方意見,耐心進行溝通,形成一個令雙方滿意的解決方案。最終,高女士家中的墻體順利完成了防水修復。“社區(qū)民警的工作這么積極主動,讓我很感動!”高女士握著民警盧范榜的手,不停地表示感謝。
今年以來,福州市公安局后洲派出所牢牢把握多維調處這個解紛密碼,民警圍繞矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)和群眾關注重點領域,依托警民懇談制度,經常性開展全覆蓋、拉網(wǎng)式排查,及時掌握和處置苗頭性問題。在遇到復雜矛盾糾紛時,引入街道、社區(qū)以及律師等各方調解力量,合力推動糾紛化解,將過去派出所糾紛調解的民警“獨角戲”變?yōu)榫汗仓?ldquo;大合唱”。后洲派出所副所長鮑芳介紹,讓街道、社區(qū)工作人員以及律師團隊介入矛盾糾紛調處后,當事人抵觸心理明顯降低,派出所的矛盾糾紛調處成功率由原來的75%提升到96%。(記者 葉智勤 通訊員 曾曦)
責任編輯:趙睿
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