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讓辦事更方便 讓服務更走心

數(shù)字技術推動福州住房公積金業(yè)務好辦易辦快辦

政務服務影響營商環(huán)境和高質量發(fā)展,同人民群眾的生活品質密切相關。習近平總書記指出,“要全面貫徹網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略,把數(shù)字技術廣泛應用于政府管理服務,推動政府數(shù)字化、智能化運行,為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。”近年來,福州住房公積金中心聚焦廣大繳存職工業(yè)務辦理多樣化需求,積極探索實踐住房公積金數(shù)字化發(fā)展路徑,持續(xù)拓展線上業(yè)務辦理渠道,不斷擴容線上業(yè)務辦理事項,讓辦事更方便,讓服務更走心。

辦理渠道全覆蓋

實現(xiàn)“一站式”便民服務

“現(xiàn)在辦公積金業(yè)務真的太方便了,很多業(yè)務手機上就能辦理,還能隨時查業(yè)務辦理條件、申請材料、賬戶詳情這些信息,再也不用去窗口問了!”作為公積金繳存職工,市民謝女士真切感受到了近年來公積金業(yè)務辦理的便捷化、智能化。

近年來,福州住房公積金中心加強對業(yè)務系統(tǒng)的改造升級,提升與各有關部門的數(shù)據(jù)共享,搭建了多樣化、全覆蓋的網(wǎng)上辦、掌上辦渠道。

據(jù)了解,網(wǎng)上辦渠道方面,繳存職工可搜索“福建省住房公積金網(wǎng)上辦事大廳”網(wǎng)站,在網(wǎng)站首頁選擇個人業(yè)務辦理,登錄個人賬號,選擇需要辦理的業(yè)務,根據(jù)界面上的引導進行操作。掌上辦渠道方面,繳存職工可通過“福州住房公積金中心”微信公眾號、“福州住房公積金中心”微信小程序、e福州APP、閩政通APP等辦理。

“為滿足廣大繳存職工對公積金基礎業(yè)務線上辦的需求,中心還推出信息查詢、修改、打印的線上‘一站式’服務。”中心相關負責人介紹,其中信息查詢類,包含個人賬戶信息(個人賬戶繳存基本信息、個人賬戶繳存明細)、提?。ㄌ崛∵M度、沖還貸簽約數(shù)據(jù))、貸款(貸款基本信息、貸款明細、貸款進度)、政策信息(政策法規(guī)、辦事指南、公積金中心及受托銀行業(yè)務網(wǎng)點、業(yè)務辦理相關表格、辦事渠道網(wǎng)址及二維碼)等。信息修改類,包含銀行卡、手機號的簽約與變更等業(yè)務。證明打印類,包含個人公積金繳存證明、住房公積金業(yè)務辦理個人信息表、公積金賬戶明細、公積金貸款基本信息證明、還款明細、公積金貸款還款計劃、異地貸款繳存使用證明、個人異地轉移聯(lián)系函、公積金貸款結清證明。值得一提的是,線上證明打印加蓋電子章,且提供二維碼掃描驗證。

提取業(yè)務全網(wǎng)辦

高頻事項智能秒批

“過去辦理公積金提取不僅手續(xù)多、材料多,還要到中心現(xiàn)場辦,對于我這種工作忙的人來說很不方便。現(xiàn)在不僅手機上點一點就能辦,資金還秒到賬。”市民林先生對福州住房公積金中心推出的提取業(yè)務線上辦點贊。

通過核驗相關實時共享的信息和智能計算審批金額,目前中心21項提取業(yè)務均已實現(xiàn)線上辦理,其中12個高頻提取事項智能秒批。

近日,福州住房公積金中心相關負責人就高頻業(yè)務線上辦理熱點問題作詳細解答。

問:所有銀行的商業(yè)貸款都可以線上提取嗎?

答:可以線上辦理償還商業(yè)貸款提取的銀行包括福建省內(不含廈門)的建行、工行、中行、興業(yè)、交行、農行、中信、農商、海峽、招商等銀行。

問:主貸人配偶想加入沖還貸業(yè)務一同還款,如何線上辦理?

答:需主貸人先申請辦理委托還貸業(yè)務,辦理后主貸人的配偶通過線上申請辦理委托還貸變更,參與該筆委托還貸業(yè)務。

問:租賃自住房提取可線上辦理的范圍?

答:符合租賃住房提取條件且繳存職工及配偶已簽約省內(除廈門)公積金12329短信。

問:正常退休提取業(yè)務可線上辦理的范圍?

答:繳存職工達到男60周歲、女55周歲的法定退休年齡且個人住房公積金賬戶為封存狀態(tài),封存原因為“正常退休封存”。

問:離職后可以馬上線上申請?zhí)崛幔?/p>

答:公積金賬戶封存滿6個月(含)以上、與上次離職提取間隔滿24個月,且封存原因為“解除合同”的繳存職工可以線上申請?zhí)崛 ?/p>

貸款業(yè)務逐步網(wǎng)上辦

跨省通辦讓群眾少跑腿

“沒想到辦貸款業(yè)務不用在公積金中心和銀行窗口來回跑,全程幾分鐘就辦好了,這樣的服務真的太貼心了!”回想自己申請?zhí)崆安糠謨斶€公積金貸款的經歷,張女士難掩激動之情。

“目前,個人公積金貸款變更還款方式、個人公積金貸款變更還款賬戶、提前部分償還個人公積金貸款、提前結清個人公積金貸款等貸款類業(yè)務可在線辦理。”福州住房公積金中心相關負責人提醒,提前部分償還個人公積金貸款、提前結清個人公積金貸款的辦理時間為工作日的9:00~17:00,申請時還款卡內需有足夠資金。貸款結清前只能申請一次還款方式的變更,請仔細確認后提交申請。截至8月底,今年已有2474名繳存職工在線上申請?zhí)崆安糠诌€款,共計還款金額3.02億元。

吳女士同樣享受了線上辦理業(yè)務帶來的便利。“原本以為要回福州辦理,沒想到在老家四川就能打印,現(xiàn)在辦理公積金業(yè)務太省心了。”今年春節(jié)前夕,回老家購房的吳女士在辦貸款時才發(fā)現(xiàn)需提供異地貸款繳存證明,電話咨詢福州住房公積金中心工作人員后,了解到線上就可以打印證明。

目前,福州住房公積金中心推出了個人基本信息變更、購房提取住房公積金等13項跨省通辦業(yè)務,并主動拓展新增了與單位終止勞動關系未再就業(yè)提取住房公積金等14項跨省通辦事項,實現(xiàn)“規(guī)定項+自選項”雙軌并行,進一步滿足繳存人異地辦事需求。

“我們把‘以人民為中心’的服務宗旨落實、落細在公積金服務的每一處。”福州住房公積金中心相關負責人表示,下階段,中心將持續(xù)深入推進住房公積金數(shù)字化轉型,加快推動住房公積金服務事項標準化建設,進一步簡化辦事流程,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,以實際行動和效果增強群眾獲得感、幸福感和滿意度。(記者 賴志昌)

責任編輯:趙睿

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