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打開某APP時,廣告彈窗頻頻跳出,想點擊關(guān)閉卻找不到關(guān)閉按鈕,在點擊過程中一不小心就跳轉(zhuǎn)到到其他應(yīng)用程序。廣告彈窗已成為網(wǎng)絡(luò)世界的“牛皮癬”,令人鬧心。近日,部分市民反映,彈窗廣告好比“套娃”,沒有關(guān)閉按鈕,這些情況正不正常?市民又該如何維權(quán)?

用戶投訴:

彈窗設(shè)計藏貓膩

近日,福州貨運司機劉師傅遇到了一件頗頭疼的事。因為運貨搬運中需要臨時停車,劉師傅時常要掃小區(qū)或停車場的自動收費二維碼,但他發(fā)現(xiàn),想要點擊停車付款的時候,率先映入眼簾的不是付款入口,而是跳動閃爍、顏色鮮亮的優(yōu)惠券界面。

“稍不注意就點進(jìn)去了,一旦進(jìn)去,手機界面就像套娃一樣,左一層右一層地要你輸入手機號、領(lǐng)優(yōu)惠券,最后下載APP。”劉師傅告訴記者,該類商家往往通過調(diào)整付費入口的位置、顏色等方式,在視覺上將其弱化,讓其隱匿在大片的“廣告彈窗”中,“有時候送貨趕時間,真的很急人”。

類似情況也讓“90后”福州市民陳鑫(化名)很無奈。作為一名文藝青年,陳鑫喜歡瀏覽各類社交、音樂類軟件,點開這類軟件,他常常只能等待5秒的廣告時間過去,“不少廣告沒有關(guān)閉按鈕,你只能等。”陳鑫坦白說,為了這5秒去投訴,感覺不值當(dāng),但是這種沒有關(guān)閉按鈕的廣告彈窗,又讓人很不舒服。

“雙11”廣告彈窗鋪天蓋地、情急之下誤點彈窗消費、彈窗廣告設(shè)置高度靈敏度搖一搖跳轉(zhuǎn)……采訪中,記者發(fā)現(xiàn)用戶關(guān)于各類廣告彈窗霸屏的投訴并不少見,有些人也曾撥打客服電話反映,但是大多石沉大海。

監(jiān)管部門:

彈窗要確保能一鍵關(guān)閉

這些廣告亂象違法嗎?到底有沒人管?近日,記者帶著市民的疑惑,聯(lián)系了市市場監(jiān)督管理局。該部門表示,今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定,以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉。

為了確保一鍵關(guān)閉,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》還細(xì)化規(guī)定,不得有下列情形:沒有關(guān)閉標(biāo)志或者計時結(jié)束才能關(guān)閉廣告;關(guān)閉標(biāo)志虛假、不可清晰辨識或者難以定位等,為關(guān)閉廣告設(shè)置障礙;關(guān)閉廣告須經(jīng)兩次以上點擊;在瀏覽同一頁面、同一文檔過程中,關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告,影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)等行為。

對于違反上述規(guī)定,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告,未顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志、確保一鍵關(guān)閉的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正,對廣告主處以罰款。

然而,業(yè)內(nèi)人士表示,規(guī)定的細(xì)化為執(zhí)法提供了具體的參考和引導(dǎo),減少了部分彈窗廣告打“擦邊球”的可能,但是在具體執(zhí)法過程中,對到底何為“顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志”依舊會有不同的判斷,進(jìn)而可能導(dǎo)致屬地監(jiān)管部門執(zhí)法尺度不一。

部門提醒:

謹(jǐn)慎點擊彈窗廣告界面

市場監(jiān)管部門表示,市民如發(fā)現(xiàn)軟件推送相關(guān)虛假違法廣告,以及遇到不能一鍵關(guān)閉、關(guān)閉標(biāo)識不清的自動彈窗廣告,可以先截圖,保存相關(guān)廣告發(fā)布者證據(jù)資料。如果廣告主、廣告發(fā)布者為福州市經(jīng)營企業(yè),可撥打12315或者12345政務(wù)熱線電話投訴;如為外地企業(yè),可撥打當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門電話投訴。

除了“一鍵關(guān)閉”廣告,用戶對于“關(guān)不停”的廣告還能做什么?市場監(jiān)管部門建議,市民在瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁時,為了避免某些惡意軟件的攻擊,對來源不明的軟件應(yīng)謹(jǐn)慎安裝,對某些廣告界面謹(jǐn)慎點擊。同時,市民盡量選擇安裝正規(guī)軟件,避免彈窗廣告產(chǎn)生的不良影響或惡意攻擊。同時,也可以根據(jù)需要,自主選擇安裝帶有彈窗廣告攔截功能的正規(guī)軟件,降低彈窗廣告出現(xiàn)頻率。(記者 沐方婷)

責(zé)任編輯:趙睿

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