福州新聞網(wǎng)8月22日訊(福州日報記者 林瑞琪)記者昨日獲悉,為切實解決12345便民服務(wù)平臺上民生訴求疑難案件,今年以來,“智慧閩清”管理服務(wù)中心在線上批轉(zhuǎn)、接聽訴求的基礎(chǔ)上,推行特色案件處置制度——“案件實地走訪制”。截至目前,已累計深入一線了解訴求案件39次。
日前,在閩清縣梅溪鎮(zhèn)榕星村,一處飛地上的居民違建讓其他住戶飽受噪音、光線遮擋等困擾。
在該訴求件所在的梅溪鎮(zhèn)多次協(xié)調(diào)未果的情況下,“智慧閩清”管理服務(wù)中心主動介入。“通過現(xiàn)場走訪查證,我們確認(rèn)該地塊屬閩清縣與閩侯縣的飛地,而該地塊居住人林某某為閩侯縣小箬鄉(xiāng)湖柄村村民,且房屋建設(shè)時為閩侯縣審批并收取土地建設(shè)金。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在了解清楚情況后,該中心向“智慧福州”管理服務(wù)中心申請由閩清縣、閩侯縣協(xié)同辦理。在榕星村與湖柄村包村領(lǐng)導(dǎo)多次入戶做思想工作后,該戶自行將加蓋的圍墻全部拆除。
據(jù)介紹,自“案件實地走訪制”推行以來,“智慧閩清”管理服務(wù)中心已協(xié)助推動解決當(dāng)?shù)睾阆韫诔切^(qū)自來水渾濁、梅城森林公園內(nèi)路燈不亮等民生訴求問題,不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。
數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度,在市對縣績效考核評比中,閩清縣12345平臺受理有效訴求2542件,環(huán)比上升6.94%;及時查閱率100%;及時回復(fù)率100%,群眾滿意率99.8%,連續(xù)兩季度位列區(qū)縣第一。
責(zé)任編輯:趙睿
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