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福州新聞網(wǎng)5月17日訊(福州日報(bào)記者 賴志昌 通訊員 萬翔 林逸魁)14日上午,福州火車站“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”客運(yùn)值班員梁曉玲接到乘客張女士打來的求助電話。張女士準(zhǔn)備陪同剛在寧德做完脊椎手術(shù)的家屬曹先生回老家開封靜養(yǎng)。當(dāng)日,他們乘坐K8007次列車到達(dá)福州站后,需車站協(xié)調(diào)幫助換乘至K30次列車。

得知情況后,黨員小分隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制,為曹先生開辟綠色通道??瓦\(yùn)值班員張海帶領(lǐng)黨員小分隊(duì)成員林崢念等人,提前梳理服務(wù)環(huán)節(jié),制定最便捷的轉(zhuǎn)運(yùn)流程。

得知曹先生術(shù)后不能站和坐,張海帶著小分隊(duì)成員們帶著擔(dān)架早早等候在9號(hào)站臺(tái)。K8007次進(jìn)站停穩(wěn),小分隊(duì)進(jìn)入車廂,與列車長、張女士交接后,小心翼翼地將曹先生抱起,轉(zhuǎn)移到擔(dān)架上。隨后,他們一路護(hù)送曹先生到達(dá)站內(nèi)重點(diǎn)旅客候車室候車。14時(shí)40分,隊(duì)員們抬著曹先生進(jìn)站,將他送到7號(hào)車廂,與列車長辦理了交接。

責(zé)任編輯:趙睿

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