福州新聞網(wǎng)2月23日訊(福州日報(bào)記者 王玉萍)市民張女士隆鼻引糾紛,維權(quán)4年未果,在省消委會調(diào)解下,近日,此事以醫(yī)美機(jī)構(gòu)退還所有費(fèi)用告終。省消委會提醒廣大愛美人士,“醫(yī)美”需謹(jǐn)慎。
2016年,張女士到福州一家醫(yī)療美容門診有限公司(以下簡稱醫(yī)美機(jī)構(gòu))做了玻尿酸隆鼻手術(shù),2個(gè)月后發(fā)現(xiàn)鼻梁寬、鼻子變形,找該醫(yī)美機(jī)構(gòu)醫(yī)生咨詢,被告知屬于正常現(xiàn)象,如需完美,建議再做鼻綜合手術(shù)。張女士支付1.6萬余元,于2017年2月做了硅膠鼻綜合手術(shù),不料術(shù)后2個(gè)月發(fā)現(xiàn)鼻梁處偏右,多次通過美容顧問找手術(shù)醫(yī)生,但對方均避而不見。去年6月,張女士終于見到手術(shù)醫(yī)生,被告知是正?,F(xiàn)象,如需改進(jìn),要再交3萬多元做手術(shù)。張女士不同意,多次協(xié)商無果。同年12月,她向省消委會投訴。
接訴后,省消委會對事件進(jìn)行了核查,多次致電醫(yī)美機(jī)構(gòu),并組織雙方調(diào)解。雙方圍繞“鼻梁歪還是不歪?”“整形是否失?。?rdquo;問題爭議不下,調(diào)解陷介入僵局。
省消委會認(rèn)為,醫(yī)療行為具有較強(qiáng)的專業(yè)性,醫(yī)美機(jī)構(gòu)對張女士的診療行為過程中是否存在醫(yī)療過錯(cuò),以及該過錯(cuò)行為與損害后果之間有無因果關(guān)系的主要判斷依據(jù)須通過醫(yī)療司法鑒定來判定,因此建議找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)做醫(yī)療事故鑒定,等鑒定結(jié)果出來后再判定過錯(cuò)責(zé)任。最終醫(yī)美機(jī)構(gòu)同意協(xié)商解決,退還張女士幾年來整形的所有費(fèi)用。
省消委會提醒廣大愛美人士,要選擇正規(guī)的“醫(yī)美”機(jī)構(gòu),要求提供《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,主診醫(yī)生提供《醫(yī)師資格證》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》《醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》等資質(zhì)證明材料,同時(shí)可上衛(wèi)生部門網(wǎng)站查詢該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)。
要仔細(xì)閱讀合同,確保自身權(quán)益。與“醫(yī)美機(jī)構(gòu)”簽署合同時(shí)要仔細(xì)閱讀所有需要簽字的文件,尤其是風(fēng)險(xiǎn)告知書、知情同意書、免責(zé)條款等,確認(rèn)理解清楚后再簽字。合同必須加蓋“醫(yī)美機(jī)構(gòu)”公章,負(fù)責(zé)人簽字,還要明確“醫(yī)美”項(xiàng)目及預(yù)期的效果,術(shù)前應(yīng)對手術(shù)部位拍照或錄像,方便術(shù)后對比。
要保存好就醫(yī)期間的一切資料,在“醫(yī)美機(jī)構(gòu)”建立的所有就診檔案都必須自留一份。保留好“醫(yī)美”期間所有的轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等票據(jù),以及與醫(yī)護(hù)人員往來的短信、微信記錄。一旦產(chǎn)生糾紛,如自行協(xié)商無果,可通過權(quán)威部門的技術(shù)鑒定來確認(rèn)手術(shù)是否屬于醫(yī)療事故,同時(shí)向有關(guān)職能部門申請介入解決。
責(zé)任編輯:趙睿
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