注意！福州晉安區(qū)消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示

近段時(shí)間，晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局陸續(xù)接到有關(guān)微商購(gòu)物方面投訴，共計(jì)11起。

案例1

消費(fèi)者甲于7月19日通過微信向商家購(gòu)買去鼻炎的藥，價(jià)格1200元，買回后通過網(wǎng)絡(luò)查詢，發(fā)現(xiàn)該藥品口碑不好，向商家申請(qǐng)退款，但商家一直不理睬。

執(zhí)法人員按照消費(fèi)者提供的地點(diǎn)找不到被訴方，該地點(diǎn)為小區(qū)門牌號(hào)，且附近均無法找到商家，無法進(jìn)行調(diào)解。

案例2

消費(fèi)者乙于7月底通過微信聯(lián)系商家洗6寸照片，一共365元。但商家按照大6寸洗出，尺寸比國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)6寸大，現(xiàn)要求商家按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)6寸洗出。經(jīng)調(diào)解，商家同意重新沖洗照片。

案例3

消費(fèi)者申女士通過微信向一家公司購(gòu)買氣球，共計(jì)53.96元。到貨后發(fā)現(xiàn)打氣筒出現(xiàn)質(zhì)量問題，向商家反映后，商家同意重新補(bǔ)發(fā)。本以為此次購(gòu)物的小插曲到此為止，不曾想，之后又發(fā)現(xiàn)氣球壞了兩個(gè)。對(duì)此，申女士要求商家直接退款，被商家拒絕。

執(zhí)法人員聯(lián)系雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，經(jīng)過一番溝通，商家同意退款給申女士。

不少消費(fèi)者選擇在線上購(gòu)買日常生活所需物品，由此引發(fā)的糾紛及潛在風(fēng)險(xiǎn)也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)。如果消費(fèi)者在身份信息不真實(shí)的網(wǎng)店或者微商處購(gòu)買了商品，往往會(huì)給售后維權(quán)留下隱患或帶來困難。

針對(duì)近期投訴集中的主要問題，晉安區(qū)消委會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示，呼吁網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拒絕實(shí)施不良營(yíng)商手法。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱。

這些事項(xiàng)要注意

不要輕信“朋友圈”“微信群”里的購(gòu)物宣傳信息，不要通過陌生人的微信“好友”購(gòu)物，預(yù)防消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，避免上當(dāng)受騙。

在微信朋友圈購(gòu)物時(shí)，最好要求微商出示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及手續(xù)、身份證明、姓名、聯(lián)系方式及經(jīng)營(yíng)地址等信息，選擇證照齊全、信譽(yù)好的賣家，貨比三家，切忌貪圖便宜和沖動(dòng)購(gòu)物。

選擇可靠安全的交易方式。一些所謂的“微商”，并無實(shí)名認(rèn)證、信用擔(dān)保、實(shí)體店、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、第三方交易平臺(tái)、評(píng)價(jià)機(jī)制等，一旦出現(xiàn)糾紛，給消費(fèi)者維權(quán)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)和難度。消費(fèi)者應(yīng)盡量采用當(dāng)面交易方式，仔細(xì)檢查商品；如果是采用先付款后發(fā)貨的交易方式，選擇可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，而不要采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式付款，切忌還未收到貨就直接付款給對(duì)方。

消費(fèi)者在購(gòu)買過程中如果通過微商模式達(dá)成了買賣意向，那么一定要做到詢問要全面、付款要慎重、驗(yàn)貨要仔細(xì)，應(yīng)盡量收集和保存證據(jù)，如拍下商品或服務(wù)的照片，截取與賣家的聊天記錄、銀行匯款單等憑證，來降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。若發(fā)現(xiàn)“微商”存在違規(guī)行為甚至涉嫌詐騙，可以向相關(guān)部門反映或直接向公安部門進(jìn)行舉報(bào)。

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