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福州新聞網(wǎng)7月8日訊(福州日報(bào)記者 朱榕 通訊員 高莎莎)乘客不慎將筆記本電腦丟在39路公交車上,發(fā)現(xiàn)后立刻撥打了市公交集團(tuán)968803客服專線,車隊(duì)通過實(shí)時監(jiān)控在線為其“看住”電腦。1個多小時后,遺失的電腦又回到了失主宋先生手上。記者昨日獲悉,失主宋先生專門留下一封表揚(yáng)信,為公交人的熱心服務(wù)和效率點(diǎn)贊。

據(jù)了解,7月2日下午,宋先生在洪塘水閘搭乘39路公交車,15時左右在福大東門下車。因?yàn)橐粫r粗心,將隨身攜帶的筆記本電腦落在車上。宋先生立刻撥打市公交集團(tuán)客服專線,和車隊(duì)取得聯(lián)系。

從電話中,車隊(duì)的陳隊(duì)長都能感受到宋先生的焦急之情。宋先生不停地拜托工作人員:“我是搞設(shè)計(jì)的,今天要帶著電腦趕飛機(jī)出差,里面存的都是重要數(shù)據(jù)。”

陳隊(duì)長不敢怠慢,立刻從調(diào)度平臺調(diào)取車輛實(shí)時監(jiān)控。此時,車輛已經(jīng)開到寶龍站,幸好車上乘客不多,站務(wù)員通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),車廂內(nèi)一個座位上有電腦包。

這邊,站務(wù)員一邊在線“看守”著電腦,一邊聯(lián)系公交司機(jī)。那邊,陳隊(duì)長叫宋先生在終點(diǎn)站亞峰站領(lǐng)電腦。

16時20分,宋先生趕到亞峰站調(diào)度室,就看到自己的電腦完好無損地放在桌子上。工作人員核實(shí)信息后將失物歸還。“沒想到打一個電話,電腦就找到了,還沒耽誤去機(jī)場。”宋先生說。

責(zé)任編輯:趙睿

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