長樂供電公司：“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”入駐便民服務(wù)中心

福州新聞網(wǎng)4月14日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 余少林 通訊員 陳敏柔）近日，長樂供電公司潭頭供電營業(yè)窗口正式入駐潭頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，以“一口對(duì)外”受理長樂地區(qū)用電業(yè)務(wù)，與其他行政服務(wù)中心窗口共同提供“一站式”服務(wù)，廣大市民、企事業(yè)單位辦理用電業(yè)務(wù)將更加便捷。

隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道的快速發(fā)展，供電營業(yè)廳服務(wù)呈現(xiàn)“到廳人數(shù)顯著減少，人工業(yè)務(wù)量逐步下降，線上業(yè)務(wù)提速、自助業(yè)務(wù)日趨豐富”等趨勢，為加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，響應(yīng)公司提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)，該公司在潭頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的支持下，供電營業(yè)窗口積極融入地方行政服務(wù)中心，借助社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、共享“e福州”自助服務(wù)終端，依托行政服務(wù)中心場地資源增加用電業(yè)務(wù)辦理窗口，配置自助服務(wù)終端設(shè)備，派駐優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員駐點(diǎn)，提供全業(yè)務(wù)全流程等用電服務(wù)，大力優(yōu)化營商環(huán)境。

此次該公司將潭頭供電營業(yè)窗口入駐至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，為服務(wù)中心“一窗式”辦理增添了新內(nèi)容，通過“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式為客戶提供全方位的供電服務(wù)，為市民提供用電咨詢、電費(fèi)繳納、用電辦理等業(yè)務(wù)，使市民在辦理政務(wù)事項(xiàng)的同時(shí)完成相關(guān)用電業(yè)務(wù)的辦理，讓市民真正享受到政務(wù)事項(xiàng)、用電業(yè)務(wù)一次辦妥。

此外，該公司已將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上平臺(tái)渠道植入福州市便民服務(wù)自助終端“e福州”APP，減少客戶臨柜次數(shù)，讓他們更好地體驗(yàn)“最多跑一趟”、甚至“一趟不用跑”的快捷便利辦電體驗(yàn)。該公司將繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，6月底前優(yōu)化整合13個(gè)供電營業(yè)廳共計(jì)52個(gè)柜臺(tái)，配置12臺(tái)綜合型自助服務(wù)設(shè)備，縮減各營業(yè)廳的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理及收費(fèi)柜臺(tái)26個(gè)。