互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療解鎖新模式 讓急診不再成“擠診”

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，聽起來很新鮮，但醫(yī)院內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)變革其實早已開始，中國醫(yī)療信息化起步最早可追溯至上世紀(jì)80年代，而早在十幾年前以互聯(lián)網(wǎng)為載體，提供健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會診、及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)就已經(jīng)在逐步進(jìn)入人們的生活，這不僅表明了醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向，還有利于解決中國醫(yī)療資源不平衡和人們?nèi)找嬖黾拥慕】滇t(yī)療需求之間的矛盾。

由于我國醫(yī)療資源不足、配置不均及過度醫(yī)療、以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)實情況，“看病難、看病貴”的現(xiàn)象已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的突出矛盾。到大醫(yī)院看病，最讓人頭疼的是排隊候診，大醫(yī)院人滿為患，就算是急癥也成了“擠診”。

審視醫(yī)療服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)鏈，大體上可以分成五個部分：患者、醫(yī)院、醫(yī)生、企業(yè)(藥品、器械等)以及支付。受制于多重因素，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)體系各個環(huán)節(jié)“痛點”重重。傳統(tǒng)的醫(yī)患模式中，患者普遍存在事前缺乏預(yù)防，事中體驗差，事后無服務(wù)的現(xiàn)象。

借“互聯(lián)網(wǎng)+”的春風(fēng)迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療”迎來了發(fā)展期。緩解看病難的方法很多，作為解決看病難問題的創(chuàng)新解決方案之一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在沖破醫(yī)院圍墻，被越來越多人關(guān)注。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”可大大提高效率，優(yōu)化用戶體驗，減少資源浪費，患者大量“輕問診”、“重復(fù)配藥”等簡單需求在手指輕劃間即可獲得滿足，避免了耗時耗力的排隊、無效就診等不必要的麻煩。同時，借助移動醫(yī)療的平臺展示和評價體系，患者可以找到靠譜、滿意的醫(yī)生并建立起長期而深度的聯(lián)系。

通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，在診療服務(wù)中，依靠移動醫(yī)療實現(xiàn)網(wǎng)上掛號、詢診、購買、支付，節(jié)約時間和經(jīng)濟(jì)成本，提升事中體驗;患者有望從移動醫(yī)療數(shù)據(jù)端監(jiān)測自身健康數(shù)據(jù)，做好事前防范，并依靠互聯(lián)網(wǎng)在事后與醫(yī)生溝通。

同時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)也可以有效緩解看病難看病貴這一痼疾，北上廣等地醫(yī)生加入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行多點執(zhí)業(yè)，整合碎片時間，再造醫(yī)療資源供給。更有意義的是，醫(yī)生的自由流通有望改善中國醫(yī)療資源配置不合理的困局，讓稀缺的醫(yī)療資源利用效率更高。面對醫(yī)療資源分布不均衡的現(xiàn)實，中西部地區(qū)患者飽受跨省看病的痛苦，通過信息技術(shù)下沉到醫(yī)療資源比較匱乏的中西部地區(qū)，省去鞍馬勞頓去診療、治療過程中非醫(yī)療費用。將優(yōu)化傳統(tǒng)的診療模式，為患者提供一條龍的健康管理服務(wù)。

近年來，國家相繼出臺了一系列改革措施，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，重點解決目前健康醫(yī)療存在的突出矛盾，在《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中對醫(yī)療健康領(lǐng)域提出了具體的發(fā)展目標(biāo)和要求。

而遠(yuǎn)程診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的興起也促成了免費問醫(yī)生模式在許多移動醫(yī)療平臺上實現(xiàn)。如成長迅速且模式不同的三家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司：微醫(yī)集團(tuán)、春雨醫(yī)生和平安健康。

微醫(yī)集團(tuán)的ACO(Accountable care organization微醫(yī)責(zé)任醫(yī)療計劃)包括三個部分：為用戶提供三級醫(yī)療保障，根據(jù)用戶病情實施層層轉(zhuǎn)診;通過健康體檢、基因檢測等途徑了解用戶的身體狀況，實現(xiàn)人群細(xì)分以達(dá)到整體提升用戶健康水平的目標(biāo);在現(xiàn)有基本醫(yī)保的基礎(chǔ)上，為用戶提供基本醫(yī)保之外自費部分的支付保障。

春雨醫(yī)生則專注于線上平臺，核心產(chǎn)品私人醫(yī)生，并同時在全國5個重點城市開設(shè)25家線下診所。連通線上線下和醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，即藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者、保險五個環(huán)節(jié)。

背靠目前在商業(yè)醫(yī)療保險領(lǐng)域市場份額領(lǐng)先的平安健康險的平安好醫(yī)生，是中國平安推出的首款互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)品，提供私人醫(yī)生服務(wù)、疑難重病服務(wù)以及健康咨詢服務(wù)，組建醫(yī)生團(tuán)隊O2O，建設(shè)“萬家診所”，在線上、線下提供醫(yī)療服務(wù)。

以上模式把在線問診、面診、手術(shù)預(yù)約等核心醫(yī)療資源打包定制化，把醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)能力產(chǎn)品化，讓第三方能夠快速獲得從內(nèi)容、咨詢、檢查、診斷到治療的完整醫(yī)療服務(wù)能力。將醫(yī)生資源開放出來，保證醫(yī)療合規(guī)性問題。通過開放全醫(yī)療閉環(huán)的核心服務(wù)與更多商業(yè)伙伴共享，構(gòu)建合作共贏的B2B2C的商業(yè)模式。

業(yè)內(nèi)專家表示，盡管目前市場預(yù)期和國家政策給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康帶來了利好消息，但是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場仍然處在起步階段，在用戶體驗、盈利模式等方面，仍然存在很大問題，這些初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)能否成長壯大，不僅在于企業(yè)內(nèi)部的運營和管理狀況，更在于這些移動醫(yī)療產(chǎn)品是否能切實解決用戶的需求。

的確，中國醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造程度較低，除了政策性原因，還有網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的推廣，我國的醫(yī)療市場上，醫(yī)院、醫(yī)生因壟斷或稀缺仍處于強(qiáng)勢地位;患者雖需求強(qiáng)烈，但尚未產(chǎn)生對在線醫(yī)療的完全信任和依賴。網(wǎng)絡(luò)就診除了醫(yī)生無法完成“望聞問切”的病情探察外，醫(yī)療費用無法納入醫(yī)保，也是一道坎。要想真正壯大，服務(wù)于民眾的醫(yī)療需求，還有很長的路要走。

最后一句：雖然模式設(shè)想構(gòu)圖好，但用戶習(xí)慣需要逐漸養(yǎng)成，看來移動醫(yī)療依然任重而道遠(yuǎn)！