光大云繳費從“新”出發(fā) 譜寫“云上民生”新篇章

在危機中育新機、于變局中開新局，大力推進科技創(chuàng)新及其他各方面創(chuàng)新，加快推進數(shù)字經(jīng)濟等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，形成更多新的增長點、增長極。以“新”字破題，正在召開兩會為今年經(jīng)濟發(fā)展攻堅克難、社會發(fā)展保障民生指明了具體路徑。

同時，兩會政府工作報告在指引改革發(fā)展時，無不體現(xiàn)著民生溫度、人民情懷。提出深化“放管服”改革；推動更多服務(wù)事項一網(wǎng)通辦；推動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢……在服務(wù)社會民生方面，光大云繳費作為光大集團及光大銀行踐行普惠金融、探索金融創(chuàng)新的樣版，從“新”字下筆，不斷提升“生活、企業(yè)、政務(wù)”生態(tài)場景的賦能水平,正在不斷譜寫“云上民生”新篇章。

直面“新”挑戰(zhàn) 堅定踐行“云上民生”工程

老百姓的事，再小也都是大事。便民繳費看似事小，實則是關(guān)乎民生冷暖的大事。光大云繳費作為光大集團及銀行便民服務(wù)和金融創(chuàng)新的先行者，從百姓生活細微處入手，做實、做細、做精繳費的云上“民生工程”，歷經(jīng)多年打造，始終保持中國最大開放繳費平臺優(yōu)勢。截至目前，光大云繳費服務(wù)項目涵蓋水、電、燃、有線電視、財政非稅、社保、交通罰沒、醫(yī)療、教育等20個大類的8000余項繳費服務(wù)，2019年服務(wù)用戶達3.78億戶，年繳費金額達3763億元。

特別是新冠疫情突發(fā)，直面“新”挑戰(zhàn)，光大云繳費堅定踐行云上“民生工程”，快速、精準(zhǔn)發(fā)力，保障百姓生活的方方面面，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)與復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速戰(zhàn)貢獻了堅實力量。數(shù)據(jù)顯示，1月24日（除夕）至3月31日，光大云繳費保障全國31個省級地區(qū)主要生活繳費服務(wù)用戶1.62億戶，保障完成繳費2.69億筆；其中，保障湖北全省生活繳費服務(wù)用戶124.30萬戶，繳費230.54萬筆；保障武漢地區(qū)生活繳費服務(wù)用戶49.40萬戶，繳費91.20萬筆。

同時，疫情期間，光大云繳費積極落實各級政府要加大推動線上化便民服務(wù)的力度和線上“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)要求，快速服務(wù)國家機關(guān)及各級政府的各類需求，保障特殊時期全國多個省、市、縣的電、水、燃氣、供暖、有線電視等基礎(chǔ)民生繳費服務(wù)及全國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險代收、公務(wù)員考試費、車輛臨時號牌工本費等政務(wù)代收服務(wù)高效接入。

抓好“新”機遇 推動產(chǎn)業(yè)向開放、共享、普惠發(fā)展

隨著防疫常態(tài)化，“宅經(jīng)濟”“零接觸”“云生活”等新理念不斷深入人心，加快了線上和線下、生活和金融、開放和融合的一體化發(fā)展，也為光大云繳費帶來發(fā)展新機遇，助力光大云繳費教育云、醫(yī)療云、物業(yè)云、交通云等細分行業(yè)的便民繳費服務(wù)向線上化、精細化、縱深化推進。

秉持開放、共享、普惠的生態(tài)理念，光大云繳費開創(chuàng)了普惠金融與便民服務(wù)的新模式。通過穩(wěn)定高效地把繳費項目、支付渠道、收費系統(tǒng)有機聯(lián)動開放數(shù)字資源，打破了以往金融服務(wù)中普遍存在的信息孤島，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游的信息共享、服務(wù)共享、資源共享，從而大大降低了數(shù)字成本，加快推動上下游企業(yè)“上云”，全面提升便民服務(wù)效能和水平。

光大云繳費通過加強與集團子企業(yè)及外部優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作力度，全力構(gòu)建“金融+生活+服務(wù)”融通發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，在提供便民繳費服務(wù)的同時，推出保險理財、旅游購物、健康養(yǎng)老等多種云上特色生活服務(wù)。目前，已經(jīng)與微信、支付寶、銀聯(lián)、銀行同業(yè)等460余家大型機構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，覆蓋中國所有地區(qū)，可服務(wù) 10億人群。其中，光大云繳費與微信的合作繳費項目已超過2000項，微信錢包“生活繳費”90%以上的服務(wù)就是由光大云繳費提供的。

繪制“新”藍圖 一橫一縱扎實履行惠民社會責(zé)任

責(zé)任扛在肩上，任務(wù)抓在手上。光大云繳費堅持“一張藍圖繪到底”，用“一橫一縱”網(wǎng)格化戰(zhàn)略扎扎實實地編織起貫穿中國主要繳費項目與省、市、縣三級綜合拓展的這張“橫到邊、縱到底”的便民服務(wù)大網(wǎng)，推動便民繳費向著更加普惠均等、優(yōu)質(zhì)便捷、精準(zhǔn)智能的方向發(fā)展。

在基礎(chǔ)民生領(lǐng)域，力求為民服務(wù)解難題，不斷提高老百姓的幸福感、獲得感、安全感。通過接入國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力三大電網(wǎng)企業(yè)，光大云繳費電力繳費服務(wù)已實現(xiàn)全國100%覆蓋；水費代收服務(wù)已接入全國222個地級市，覆蓋率達75%；燃氣費代收服務(wù)已接入195個地級市，覆蓋率達66%；有線電視費覆蓋29??；通訊費（固話、寬帶）覆蓋29??；供暖費實現(xiàn)北方供暖區(qū)域全覆蓋。

在便民政務(wù)領(lǐng)域，助推便民政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用實際行動踐行了“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”的號召。光大云繳費已成功接入山西、河北、江蘇等16個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）醫(yī)保及養(yǎng)老保險代收服務(wù)；全面上線北京、內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅、長春等近20個省市交通罰沒代收服務(wù)；實現(xiàn)包括中小學(xué)生學(xué)費、餐費等各種學(xué)雜費在內(nèi)的1000余項教育類繳費服務(wù)；醫(yī)療云繳費已在內(nèi)蒙古、重慶、蘭州、大連、銀川等醫(yī)院正式運行。

育新機，開新局。站在“新”起點，光大云繳費將大力拓展“生活、企業(yè)、政務(wù)”三大生態(tài)場景，全力構(gòu)建“金融+生活+服務(wù)”普惠便民生態(tài)系統(tǒng)，按照“云繳費、云生活、云光大”三步走發(fā)展策略，不斷做實便民服務(wù)及普惠金融基礎(chǔ)，為促進社會公共服務(wù)水平的不斷提升貢獻力量。