今早，各大新聞網(wǎng)站頭條均被“美聯(lián)航暴力驅(qū)趕亞裔乘客事件”占領(lǐng)，因?yàn)楹娇展玖畠r(jià)機(jī)票的overbooking導(dǎo)致飛機(jī)滿員，在征詢乘客意見希望有乘客可以下機(jī)讓位并給予賠償?shù)穆暶靼l(fā)出后，飛機(jī)上無人回應(yīng)，于是航空公司便不知以什么衡量標(biāo)準(zhǔn)選擇了四名亞裔乘客，并強(qiáng)制要求其下機(jī)。
只因其中一名亞裔乘客是醫(yī)生，因趕著次日去給病人問診，所以拒絕了要求。然后便被空乘人員以及警察以非常野蠻的暴力行為拖下了飛機(jī)，從流出的視頻可以看出該乘客被揍得頭破血流。此新聞一曝光，微博朋友圈一片嘩然，網(wǎng)友們紛紛表示強(qiáng)烈抗議并要求美聯(lián)航給出一個(gè)合理解釋。
事情發(fā)生后，美聯(lián)航 CEO 發(fā)表了公開聲明。對此次事件表示“歉意”。涉世的一名機(jī)場執(zhí)法人員也已被停職。
發(fā)生此次事件后，小編覺得非常有必要給大家普及一下，到底我們到了海外生活學(xué)習(xí)，出行應(yīng)該如何選擇航空公司呢。
勤儉持家的小能手們都知道，古今中外出旅行亙古不變的一個(gè)真理就是：機(jī)票越早預(yù)定越便宜!!!
有人一定會(huì)問，為什么購買廉價(jià)機(jī)票呢?廉價(jià)機(jī)票除了價(jià)格便宜還有什么特點(diǎn)呢?
首先，廉價(jià)機(jī)票的乘客只允許攜帶一個(gè)極小的隨身包(可以塞到座位下的那種)。如果想攜帶20寸隨身行李箱，則需要額外支付25美元的費(fèi)用。
所以這種機(jī)票不太適合喜歡打包很多行李出行的同學(xué)們，但對于部分短途旅行者來說，這種新的廉價(jià)機(jī)票算是一種新選擇。
近幾日，全美年度航空公司質(zhì)量評估報(bào)告也出爐了。研究者根據(jù)飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)率、允許攜帶行李政策、超額訂票情況以及顧客投訴情況，綜合評比得出全美最佳的事兒個(gè)航空公司排名。阿拉斯加航空被評為全美最佳航空公司。
阿拉斯加航空公司(NYSE：ALK)
阿拉斯加航空公司是一家總部設(shè)于華盛頓州西塔科的航空公司，主要的營運(yùn)中心在西雅圖-塔科馬國際機(jī)場、泰德·史蒂文斯安克拉治國際機(jī)場、波特蘭國際機(jī)場和洛杉磯國際機(jī)場。
航空公司以前名為McGee航空，1932年公司服務(wù)在安克拉治和布里斯托爾海灣之間，用承帶三乘客航空器。合并和承購后名字改變了被引起并且航線展遍及阿拉斯加。
1942年航空公司名字為“阿拉斯加星航空公司”。1944年名字改為阿拉斯加航空公司并擊敗了競爭者。
2016年，更換了新涂裝和新Logo。并于當(dāng)年12月14日通過收購維珍美國，超過了捷藍(lán)航空成為美國按運(yùn)載量計(jì)算的第五大航空公司。
達(dá)美航空(Delta)
美國達(dá)美航空公司是美國第三大航空公司，從美國各大城市飛往留學(xué)生最愛的加勒比海沿線度假勝地都有直飛機(jī)的航線。
對于大家關(guān)心的行李問題，達(dá)美航空為美國境內(nèi)航線、美加航線、美國到加勒比海地區(qū)以及美國到墨西哥航線的經(jīng)濟(jì)艙乘客提供一件免費(fèi)的隨身行李(Carry-On)。
如果要托運(yùn)一件行李的話則需支付25美元的費(fèi)用。美國到南美航線(不包括巴西)則包括一件免費(fèi)的隨身行李(Carry-On)和一件托運(yùn)行李。
達(dá)美航空的機(jī)票如果提前預(yù)定的話非常便宜，小編在11月預(yù)定1月初紐約飛奧蘭多的機(jī)票只花了78刀含稅!親測空嬸非常熱情、友好，機(jī)組提供免費(fèi)飲品和小食。飛機(jī)雖然不大，但服務(wù)設(shè)施樣樣俱全，提供數(shù)十部免費(fèi)的電影和美劇觀看。航班全程覆蓋Wi-Fi，不過需要另外購買。
最重要的是，小編本人和小編的親朋好友一直認(rèn)為達(dá)美航空非常準(zhǔn)時(shí)，很少delay或cancel航班。綜合各項(xiàng)因素，達(dá)美航空真的是春假出行的性價(jià)比之選。
JetBlue Airways(捷藍(lán)航空)
捷藍(lán)航空是美國的一家廉價(jià)航空公司，主要營運(yùn)美國內(nèi)陸航線和來往加勒比海、巴哈馬和百慕大的國際航線。
JetBlue的行李服務(wù)和Delta相同。這里要提醒大家的是，飛往墨西哥城、古巴大部分城市以及圣多明哥的航線包括了一件免費(fèi)的托運(yùn)行李，打算去這些地方的小伙伴們可要注意啦。
另外在購買JetBlue機(jī)票的時(shí)候，可以選擇Blue，Blue Plus 和Blue Flex;在這里Blue 提供最基本的行李服務(wù)，Blue Plus包含一件免費(fèi)托運(yùn)行李，Blue Flex則是包含兩件托運(yùn)行李，大家可以多比較一下價(jià)格，選擇最適合自己的Plan。
實(shí)際體驗(yàn)感覺JetBlue價(jià)格低廉，空姐服務(wù)熱情體貼，影片有趣，點(diǎn)心大份好吃。小編之前想要多要一包，結(jié)果Nice的空嬸給了小編兩包還說不夠再問她要!
除了超好的服務(wù)外，捷藍(lán)航空為人稱道的則是它家的舒適座椅!JetBlue的椅子是皮質(zhì)的，而且比其他航空公司要寬敞，坐起來特別的舒服，各種姿勢睡覺毫無壓力。有朋友說在網(wǎng)上check 行李會(huì)比在現(xiàn)場check 便宜5刀，不過小編沒有試過，有體驗(yàn)過的朋友可以在留言區(qū)留言分享。
Southwest Airlines(西南航空)
西南航空以廉價(jià)航空而聞名，它也是全球最大的廉價(jià)航空公司，特點(diǎn)是他們只有播音737這一個(gè)機(jī)型的飛機(jī)。
Southwest最最最棒的一點(diǎn)是為國內(nèi)航線經(jīng)濟(jì)艙乘客提供2件免費(fèi)托運(yùn)行李，和一件隨身行李(Carry-On)。
但是小編在這里要提醒大家的是，西南航空買票后，不能選座位。跟公共汽車一樣，沒有預(yù)先設(shè)定的座位，而是上了飛機(jī)后，哪里有空位就可以坐哪。不過 Southwest 提供 EarlyBird Check-In(提前值機(jī)業(yè)務(wù))：旅客只需要額外付費(fèi)12.5美元，就可以在網(wǎng)上提前36小時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)。選擇這種服務(wù)的旅客可以得到早上飛機(jī)的機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)妥善安置隨身行李，更有機(jī)會(huì)自由選擇座位。
同時(shí)要提醒大家的是，西南航空大部分航線都在美國國內(nèi)，去往墨西哥和加勒比海沿線的一些城市沒有直飛航線，只能通過轉(zhuǎn)機(jī)到達(dá)。而且為了降低運(yùn)營成本，對于那些有好幾個(gè)機(jī)場的城市，西南航空一般都是從運(yùn)營成本比較低的機(jī)場起降的。比如紐約市，西南航空用的是拉瓜迪亞機(jī)場(LGA)，以及臨近的紐瓦克機(jī)場(EWR)，沒有在JFK的航班。
小編雖然沒有坐過西南航空的飛機(jī)，但身邊的朋友對西南航空的評價(jià)都比較高。雖然是廉價(jià)航空，但機(jī)組人員都非常Nice，并且提供飲料和小食。(據(jù)說Southwest的機(jī)組人員一個(gè)個(gè)都是活生生的段子手，感興趣的同學(xué)可以在網(wǎng)上搜一下)
American Airlines(美國航空)
美國航空的航線遍布美國本土150個(gè)城市及40個(gè)國家，并且擁有最多最全的南美航線。
行李標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合航空一樣，優(yōu)缺點(diǎn)和聯(lián)合航空也出奇的一致。(ps：因?yàn)槁?lián)合航空出了此次暴力驅(qū)趕亞裔乘客問題，所以小編今天就不想給大家介紹聯(lián)合航空了。)
優(yōu)點(diǎn)是公司大，航線多，主要城市間都有直飛，并且飛機(jī)上的設(shè)施以及服務(wù)非常好。國際航線好評，提前訂的話可以訂到很便宜的機(jī)票。
缺點(diǎn)就是航班也經(jīng)常延誤或者無故取消，雖然沒有聯(lián)合航空那么夸張。小編自己雖然沒有坐過美國航空的航班，但是身邊也有不少朋友吐槽AA。有乘坐過AA航班的盆友也可以留言和大家分享你們的經(jīng)歷。
Frontier Airlines (邊疆航空)
邊疆航空是一間廉價(jià)航空公司，最大的樞紐機(jī)場是丹佛國際機(jī)場。運(yùn)營航線80余條，涵蓋美國等主要城市，也包括墨西哥跟哥斯達(dá)黎加的一些城市。
之所以會(huì)提到這間航空公司，是因?yàn)檫吔娇照娴目梢杂喌綆缀踝畋阋说臋C(jī)票，去往美國各主要城市或加勒比海沿線城市也都有直飛，特別是丹佛出發(fā)或者要去往丹佛的航班非常多。但是要注意的是航班隨身行李是要收費(fèi)的，如果選擇提前選坐則要支付12美元的費(fèi)用。
小編的經(jīng)驗(yàn)是邊疆航空的起降很準(zhǔn)時(shí)，機(jī)票便宜，機(jī)組服務(wù)好。但是因?yàn)槭橇畠r(jià)航空，飛機(jī)上的設(shè)施比較舊，座位上沒有屏幕可以看電影，不過還是有飲品提供的。建議同學(xué)們可以比較一下價(jià)格，選擇性價(jià)比最高的航班。
最后必須要說的幾點(diǎn)：
遇到overbook的情況怎么辦?
首先不要自愿就接受驅(qū)趕!一定要跟航空公司談條件，這樣也有可能獲得更多的賠償。(如果你是自愿拒絕登機(jī)了，航空公司一般提出的補(bǔ)償在200刀到400刀左右，但如果是非自愿的，根據(jù)聯(lián)邦法規(guī)定，航空公司最高可以賠償1300刀)。出行時(shí)盡量選擇同一家航空公司，成為這家航空公司的會(huì)員，選擇乘坐時(shí)間時(shí)盡量避開飛機(jī)出行的高峰時(shí)間，仔細(xì)在訂票前閱讀有關(guān)機(jī)票的規(guī)定，有時(shí)訂票細(xì)則中會(huì)有航空公司提供“成為修改行程的志愿者”這一選項(xiàng)，記得一定別選!
下圖是幾家發(fā)生overbooking機(jī)率較小的航空公司
下圖是overbooking機(jī)率比較高的航空公司
賠償?shù)慕痤~數(shù)目取決于等待的時(shí)間.另外，在外的小伙伴們要牢記外交部應(yīng)急呼叫中心 12308 熱線，為中國公民提供 24 小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)。
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