鼓樓“智腦”讓生活更美好

昨天，記者走進(jìn)福州海峽國(guó)際會(huì)展中心8號(hào)館，一組別具風(fēng)格又熟悉親切的畫(huà)面躍入眼簾：三坊七巷的馬鞍墻、軍門(mén)社區(qū)的大牌樓，“數(shù)字鼓樓美好生活”幾個(gè)字非常醒目——這里就是數(shù)字福建鼓樓示范區(qū)展區(qū)：鼓樓館。

數(shù)字福建鼓樓示范區(qū)展區(qū)——鼓樓館。

面積達(dá)102.7平方米的鼓樓館復(fù)古而又不失科技范，正中是一塊以宇宙星空為背景、寫(xiě)著“鼓樓智腦”的大視頻，向人們展示“數(shù)字中國(guó)”在鼓樓區(qū)的實(shí)踐和發(fā)展。

工作人員介紹，展館分實(shí)踐歷程、鼓樓智腦、美好生活、政務(wù)服務(wù)4個(gè)篇章，以鼓樓智腦為核心、以軍門(mén)社區(qū)為樣板、以源起“四個(gè)貼近”、踐行“三個(gè)如何”為主線(xiàn)，圍繞群眾生活、辦事、出行、養(yǎng)老、健康、安全指數(shù)和幸福指數(shù)，講述智慧社會(huì)在基層的實(shí)踐，踐行黨的十九大提出的建設(shè)“智慧社會(huì)”的精神。

鼓樓智腦

踐行“四個(gè)貼近”

隨著工作人員的講解，記者看到“鼓樓智腦”在數(shù)據(jù)匯聚方面的融合應(yīng)用：匯聚了人口、法人、政務(wù)、經(jīng)濟(jì)、城市事件等全域數(shù)據(jù)，涵蓋政務(wù)、養(yǎng)老、綜治、城管等25個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)行走于網(wǎng)格中的2000多名“藍(lán)馬甲”，穿梭在144個(gè)網(wǎng)格中，服務(wù)于各個(gè)領(lǐng)域，以信息化的手段，踐行“四個(gè)貼近”（貼近生活、貼近生產(chǎn)、貼近社會(huì)、貼近實(shí)際）思想。

視頻中，頭戴“藍(lán)帽子”、身穿“藍(lán)馬甲”、手持PDA智能終端的人物，讓人瞬間親切起來(lái)：這不是經(jīng)常在鼓樓街巷中看到的網(wǎng)格員嗎！

隨著電腦屏幕的跳動(dòng)，記者看到，“藍(lán)馬甲”在幫忙修復(fù)井蓋、找回走散小孩、登門(mén)入戶(hù)修理電器、走訪(fǎng)獨(dú)居老人……今年2月5日，華大街道九彩社區(qū)網(wǎng)格員沈立煌在巡查中，發(fā)現(xiàn)一家早餐店沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照并上報(bào)，隨后市場(chǎng)監(jiān)管局馬上處置，責(zé)令店家整改。這是“藍(lán)馬甲”在發(fā)揮食品安全監(jiān)督員的作用。

在鼓樓區(qū)的行政服務(wù)中心、街道等各服務(wù)場(chǎng)所，一樣少不了“藍(lán)馬甲”。他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)，為群眾提供辦事、養(yǎng)老、醫(yī)療等服務(wù)。

據(jù)悉，2017年，“藍(lán)馬甲”辦理服務(wù)事項(xiàng)就達(dá)100多萬(wàn)件，平均每天服務(wù)2700多件次，現(xiàn)已成為居民日常生活離不開(kāi)的“好幫手”。

智慧社區(qū)

回應(yīng)“三個(gè)如何”

如何讓群眾生活和辦事更方便一些？如何讓群眾表達(dá)訴求的渠道更暢通一些？如何讓群眾感覺(jué)更平安、更幸福一些？

記者來(lái)到鼓樓館最右側(cè)展區(qū)，這里是鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心的“線(xiàn)上一網(wǎng)1分鐘，線(xiàn)下一窗10分鐘”的社區(qū)辦事便捷化服務(wù)展示點(diǎn)。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)連線(xiàn)軍門(mén)社區(qū)，以辦理二孩證為例，市民只要在網(wǎng)上申請(qǐng)并提交材料，由相關(guān)職能部門(mén)網(wǎng)上受理、審批后，即可在社區(qū)窗口打印并取件，如果不方便，還可請(qǐng)網(wǎng)格員或快遞送件，從受理、審批到出件，最快5分鐘。

在“滴滴家政”演示平臺(tái)，記者看到，市民點(diǎn)擊智慧家政APP，可了解家政員的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)評(píng)價(jià)等，獲得隨叫隨到的家政服務(wù)。

鼓樓智腦打造了“大網(wǎng)格綜合服務(wù)”和“智慧社區(qū)社交平臺(tái)”。穿梭在鼓樓144個(gè)網(wǎng)格中的“藍(lán)馬甲”，訪(fǎng)民情、解民憂(yōu)，開(kāi)展“大網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)”；融合了“數(shù)字鼓樓”“鼓樓通”“智慧社區(qū)”三個(gè)智慧APP的“智慧社區(qū)社交平臺(tái)”，可以實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)、社區(qū)醫(yī)療、停車(chē)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等，解決老百姓最實(shí)際的問(wèn)題。

記者點(diǎn)擊軍門(mén)社區(qū)的“政民互動(dòng)”一欄，軍門(mén)社區(qū)黨委書(shū)記林丹的聯(lián)系方式馬上跳了出來(lái)，不僅有其24小時(shí)開(kāi)通的手機(jī)號(hào)，還可通過(guò)視頻、微信在線(xiàn)的方式進(jìn)行可視對(duì)話(huà)、溝通。同樣的互動(dòng)，還涵蓋了勞動(dòng)保障、行政服務(wù)、綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育等方面。

移步展館中心，一個(gè)帶著視頻的醫(yī)療服務(wù)器引起記者注意。鼓樓館工作人員介紹，這是鼓樓區(qū)的“智慧健康”展示。除了日常的測(cè)血壓、血糖等，還可以與醫(yī)聯(lián)體的醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視頻、在線(xiàn)診療。記者了解到，相關(guān)“智慧健康”平臺(tái)已成功應(yīng)用于鼓樓區(qū)10街鎮(zhèn)的街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的“健康亭”，受到廣泛好評(píng)。

鼓樓區(qū)還織就了“天地一體感知天網(wǎng)”，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)、智能分析手段，全面感知鼓樓區(qū)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、掌控全局。其中就包括率先在全國(guó)試點(diǎn)的“數(shù)字公民”——居民“掃臉”、形成專(zhuān)屬身份二維碼，就可以憑借獨(dú)一無(wú)二的二維碼，暢享一碼通行的智慧服務(wù)，如網(wǎng)上辦理電子社保卡、檔案查詢(xún)、刷臉參觀(guān)三坊七巷、憑臉進(jìn)入鼓樓數(shù)字圖書(shū)館借書(shū)……構(gòu)建起虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的可信連接紐帶。