黑龍江省政府辦公廳下發(fā)通知 加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)監(jiān)管優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

記者從6日在哈爾濱召開(kāi)的全省旅游工作推進(jìn)會(huì)上獲悉，省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，要求切實(shí)維護(hù)黑龍江省冬季旅游市場(chǎng)秩序和廣大游客合法權(quán)益，樹(shù)立黑龍江旅游良好形象。

《通知》要求，要堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從深入開(kāi)展冬季旅游市場(chǎng)秩序綜合整治，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境、提高冬季旅游品質(zhì)，堅(jiān)守安全底線、嚴(yán)防安全事故發(fā)生，強(qiáng)化組織保障、確保旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境工作取得實(shí)效等4個(gè)方面，進(jìn)行全面系統(tǒng)部署。

在強(qiáng)化旅游市場(chǎng)秩序整治方面，《通知》強(qiáng)調(diào)，各地各有關(guān)部門(mén)要按照國(guó)務(wù)院確定的“政府主導(dǎo)、屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，認(rèn)真落實(shí)旅行社經(jīng)營(yíng)秩序、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)秩序、餐飲住宿娛樂(lè)、購(gòu)物、交通、治安、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)等9個(gè)方面的整治任務(wù)，采取強(qiáng)化日常監(jiān)管、發(fā)揮行業(yè)自律作用、加大案件查辦力度、加強(qiáng)失信懲戒等4個(gè)方面具體措施，形成冬季旅游市場(chǎng)秩序整治的高壓態(tài)勢(shì)。

在優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境方面，《通知》要求推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)、開(kāi)展“暖心”服務(wù)活動(dòng)、推進(jìn)旅游營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、加快智慧旅游創(chuàng)新應(yīng)用等6大舉措，為廣大游客、旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在加強(qiáng)旅游安全方面，要求屬地政府、有關(guān)部門(mén)、涉旅企業(yè)強(qiáng)化涉旅安全責(zé)任落實(shí)，深入開(kāi)展交通、消防、食品、公共衛(wèi)生、特種設(shè)備、高危項(xiàng)目等安全隱患排查，做好安全提示、應(yīng)急值守、突發(fā)事件處置工作，預(yù)防并遏制涉旅重特大事故的發(fā)生。

在組織保障方面，強(qiáng)調(diào)各地、各部門(mén)要切實(shí)把冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境工作擺上重要位置，市地政府要守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)，擔(dān)負(fù)起屬地的主體責(zé)任、第一責(zé)任，省直部門(mén)要抓好對(duì)本系統(tǒng)部署、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)的落實(shí)，做到“條塊結(jié)合、以塊為主”，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層傳導(dǎo)壓力、下沉落靠責(zé)任，形成屬地政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好局面，全力維護(hù)冬季旅游市場(chǎng)秩序和廣大游客合法權(quán)益，全面營(yíng)造龍江旅游發(fā)展新環(huán)境。(記者 李晶琳)